онлайн-продажи

Продажи через собственные интернет-магазины приносят российским одежным ритейлерам в среднем не более 10% выручки. Это значительно ниже уровня международных брендов, где доля онлайн-продаж через собственные каналы достигает 15–35%. Основная причина отставания — технические проблемы и слабый пользовательский опыт, выявленные исследованием Kokoc Group совместно с Fashion Consulting Group.

Специалисты изучили 12 случайных сайтов российских ритейлеров и выявили системные проблемы. Скорость загрузки мобильной версии ни у одного ресурса не превысила 90 из 100 баллов, хотя мобильный трафик в фешен-сегменте составляет более 70% аудитории. На части сайтов не работали кнопки, возникали ошибки при оплате — каждая дополнительная секунда ожидания снижает конверсию на 5–10%.

Поиск также работает нестабильно: выдача может показывать недоступные размеры или меньше позиций, чем есть в наличии. На всех сайтах отсутствуют функции поиска по изображению и голосового поиска. На пяти из 12 площадок невозможно добавить товар в корзину, а еще на трех соответствующая кнопка была незаметной. Кроме того, пять сайтов требуют регистрацию для добавления в избранное — это приводит к уходу до 27% потенциальных клиентов.

Х5 по итогам третьего квартала 2025 года заняла первое место по объёму онлайн-продаж товаров повседневного спроса. Таким образом, Х5 демонстрирует устойчивую положительную динамику и сохраняет лидерство на рынке онлайн-продаж FMCG уже четвёртый квартал подряд.

Оборот e-grocery бизнеса X5 (X5 Digital и доставка «Много лосося») в третьем квартале 2025 года составил 73,2 млрд рублей, увеличившись на 45,6% год к году. X5 нарастил долю на рынке e-grocery на 2,3 п. п. до 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Среднемесячная активная клиентская база сервисов доставки X5 выросла на 62% по сравнению с 2024 годом.

Сохранение лидерства на протяжении года стало возможным благодаря системной реализации стратегии X5 Digital, включающей расширение географии присутствия, технологическое развитие сборки и доставки заказов, а также постоянное улучшение клиентского сервиса, в том числе повышение скорости исполнения заказов. В «Перекрёстке» среднее время доставки CTD (Click-to-Delivery — от оформления заказа до его получения клиентом) сократилось до 45 минут, в «Чижике» — до 37 минут, а в «Пятёрочке» порядка 40% заказов доставляются клиентам менее чем за 20 минут.

Сегодня разберем финансовый отчет за 3К2025 продуктового ритейлера X5. Напомню, совсем недавно мы уже успели посмотреть на операционные результаты группы за этот период. Итак:

— Выручка: 1,16 трлн руб (+18,5% г/г)
— Валовая прибыль: 274,9 млрд руб (+15% г/г)
— скор. EBITDA: 74,1 млрд руб (+1,6% г/г)
— Чистая прибыль: 28,3 млрд руб (-19,9% г/г)

Телеграм канал Фундаменталка  — обзоры компаний, ключевых новостей фондового рынка РФ

📈 В третьем квартале выручка выросла на 18,5% г/г — до 1,16 трлн руб, за счёт роста торговых площадей, LFL-продаж, а также продаж цифровых бизнесов. В свою очередь валовая прибыль прибавила 15% г/г — до 274,9 млрд руб., а показатель скорректированной EBITDA вырос всего на 1,6% г/г — до 74,1 млрд руб. на фоне высоких темпов роста себестоимости, а также операционных расходов.

— за 9М2025 себестоимость продаж выросла на 21,3% г/г.
— коммерческие расходы увеличились на 19,8% г/г, расходы на зарплаты на 18,5% г/г. (В 3К2025).
— рентабельность по скор. EBITDA в 3К2025 составила 6,4% (против 7,5% годом ранее).

М.Видео-Эльдорадо объявляет о том, что доля партнерских продаж (3Р) в структуре онлайн-продаж Компании впервые достигла 10% по итогам августа 2025 года и продолжает расти благодаря расширению ассортимента и подключению новых поставщиков. Средний чек продаж на собственном маркетплейсе по итогам августа составляет 20 398 рублей, что выше, чем годом ранее на 50% за счет расширения ассортимента КБТ и премиальной техники.

Общие онлайн-продажи Компании по итогам I полугодия 2025 года составили 170 млрд руб. (с НДС), их доля увеличилась до 78% от GMV против 73% годом ранее.

В августе продажи на собственном маркетплейсе М.Видео-Эльдорадо продемонстрировали значительный рост в ключевых категориях крупной бытовой техники: спрос на стиральные машины увеличился на 133%, на плиты — на 71%, на холодильники — на 64% год к году, что существенно отличается от динамики рынка. По итогам I полугодия 2025 года рынок крупной бытовой техники в России сократился на 5% в количественном выражении до 15,5 млн шт. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Оборот онлайн-продаж продуктов питания во втором квартале 2025 года составил 385 млрд руб., увеличившись на 28,8% в годовом выражении. Однако темпы роста заметно снизились: годом ранее показатель составлял 47,1%. По данным АКИТ, совокупные траты россиян на доставку продуктов и готовой еды в 2025 году превысили 1 трлн руб., но темпы роста также замедлились.

Основными причинами снижения динамики стали рост издержек и сокращение покупательской активности. Рынок столкнулся с острой нехваткой персонала: зарплаты курьеров с начала года выросли на 21,1%, до 155,9 тыс. руб. в месяц. Одновременно потребители стремятся экономить — по данным «СберИндекса», в августе реальные расходы россиян снизились до 0,9% год к году. Средний онлайн-чек во втором квартале уменьшился на 3%, до 1450 руб., а у крупнейших игроков («Самокат», «Вкусвилл», «Яндекс Лавка», «Пятерочка», Ozon Fresh) — на 5%, до 1180 руб.

В этих условиях быстрее всех растут дискаунтеры.

Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила, что объем интернет-торговли в России за первое полугодие 2025 года вырос на 36% и составил 5,3 трлн рублей. Из этой суммы 97% приходится на отечественные онлайн-магазины и маркетплейсы.

Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж за шесть месяцев достигла 22,4%, тогда как в первом полугодии 2024 года этот показатель был 15,2%.

В топ-10 регионов по объему онлайн-продаж по-прежнему входят Москва (17,2% от рынка), Московская область (7,9%), Санкт-Петербург (6,2%), Краснодарский край (4,7%), Ростовская и Свердловская области (по 2,8%), Самарская, Нижегородская области и Татарстан (по 2%), Красноярский край (1,9%), а также Башкирия (1,87%), Челябинская и Новосибирская области (по 1,8%).

Президент АКИТ Артем Соколов отметил, что регионы продолжают активно наращивать долю в онлайн-продажах — сейчас они занимают около 77% от общего объема онлайн-покупок по стране.

В числе самых продаваемых категорий товаров в первом полугодии оказались продукты питания, цифровые товары, а также товары для красоты и здоровья.

Ассоциация «Российские автодилеры» (РоАД) направила в ФАС предложение запретить производителям и дистрибьюторам продавать автомобили напрямую потребителям, включая онлайн-каналы. Это обращение направлено в контексте подготовки Национального плана по развитию конкуренции на 2026–2030 годы, где предполагается, что к 2026 году не менее 5% продаж автомобилей должно приходиться на онлайн-каналы.

Дилеры аргументируют свою позицию защитой прав потребителей, сохранением конкуренции и наличием у них необходимой сервисной инфраструктуры. В то же время они опасаются ущемления своих интересов: навязывания невыгодных условий, поставок неликвидных моделей и перехода к агентской модели, при которой дилеры теряют контроль над ценообразованием.

Фактов полноценной прямой продажи авто от производителя покупателю на российском рынке пока не зафиксировано. Даже Great Wall Motor, реализующая модели через своё приложение, оформляет передачу автомобиля через дилеров. То же касается онлайн-продаж «АвтоВАЗа», Ozon, Wildberries, ВТБ и других: машины продаются онлайн, но выдаются и обслуживаются через традиционные дилерские сети.

Х5 Group сохранила первое место по объёму онлайн-продаж товаров повседневного спроса по итогам первого квартала 2025 года.

Оборот бизнеса X5 Digital, отвечающего за цифровые продажи и доставку, в первом квартале 2025 года составил 78,2 млрд рублей, увеличившись на 55,6% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. За этот период пользователи оформили более 44 млн заказов. В пиковый день февраля количество заказов превысило 598 тыс.

Ранее, по итогам 4 квартала 2024 года, Х5 также стала лидером на рынке онлайн-продаж FMCG. Тогда оборот составил 67,6 млрд рублей, что на 48,9% больше, чем годом ранее, а общее число заказов за 2024 год превысило 119,5 млн.

Сохранение лидерства второй квартал подряд стало возможным благодаря системной реализации стратегии X5 Digital, направленной, в том числе, на масштабирование географии доставки, а также технологическое развитие сборки и доставки товаров, что позволяет ускорять процессы и улучшать клиентский опыт.

На конец первого квартала 2025 года доставка продуктов и товаров повседневного спроса осуществлялась из более 9500 магазинов Х5 (в том числе 7908 магазинов «Пятёрочка», 883 супермаркетов «Перекрёсток» и 747 дискаунтеров «Чижик»), а также из более 40 дарксторов в 73 регионах России.

По данным Infoline, в I квартале 2025 года рынок онлайн-продаж продуктов питания в России вырос на 26,8% год к году, достигнув 388 млрд руб.. Доля e-grocery в розничном товарообороте увеличилась до 5,6%, обновив исторический максимум.

Несмотря на замедление роста в течение 2024 года, в начале 2025-го рынок вновь продемонстрировал ускорение. Главным драйвером стали сервисы экспресс-доставки (до 2 часов), на которые пришлось 286 млрд руб. оборота (+40,2%). Форматы плановой доставки и самовывоза остались на уровне прошлого года — 102 млрд руб.

X5 Digital возглавила рынок по объему продаж (78,2 млрд руб., +55,6%), вытеснив «Самокат» на второе место (69,1 млрд руб., +9,9%). Однако по числу заказов «Самокат» остался лидером — в среднем 840 600 в день.

Онлайн-продажи на маркетплейсах выросли на 66,8% (до 76,9 млрд руб.), но темпы роста замедлились по сравнению с концом 2024 года. Ozon не согласен с оценками стагнации, заявляя о высоком покрытии и расширении инфраструктуры.

Х5 Group стала лидером рынка по объёму онлайн-продаж товаров повседневного спроса по итогам 4 квартала 2024 года. Клиентам были доставлены 37,3 млн онлайн-заказов, что на 50% больше, чем в 4 квартале прошлого года. Всего в 2024 году покупатели Х5 совершили свыше 119,5 млн заказов продуктов на дом. Оборот в четвертом квартале 2024 года достиг 67,6 млрд рублей, увеличившись на 48,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В пиковые дни декабря число заказов в день превышало 640 тыс.

Лидерство стало возможным благодаря долгосрочной стратегии развития онлайн-канала, которую реализует компания. Среди факторов, которые способствовали достижению результатов X5 Digital: ставка на омниканальность, расширение географии присутствия сервиса доставки и улучшение его качества, открытие объединенных дарксторов с уникальным ассортиментом и развитие функционала онлайн-витрин торговых сетей.

К концу 2024 года услуга экспресс-доставки была доступна из 8 825 магазинов (7 550 магазинов «Пятёрочка», 890 супермаркетов «Перекрёсток» и 385 «жёстких» дискаунтеров «Чижик»), а также из 35 дарксторов в 73 регионах.