программа лояльности

Где-то полтора года назад, толи в марте толи в апреле 19-го года в ЛК брокера открытие появилась новая вкладка «O.InveStore!» — где расписывалось как за торговлю, привлечение друзей, перевод активов от других брокеров, открытие ИИС и пр. клиент будет получать бонусные баллы(рубли), которые затем можно будет обменять на какие-нибудь наушники или смартфоны из предоставляемого каталога.

За торговлю начисляют где-то ~5% от уплаченной брокерской комиссии. Не много, но лучше чем ничего.
почитав условия программы выяснил 2 ньюанса:
1. непотраченные бонусные баллы сгорают через год после начисления.
2. если баллов для «покупки» желанного лота не хватает, можно доплатить до 50% живыми деньгами.

Ну ок… — я решил, что нужно за год подкопить баллов и взять что-нибудь получше перед тем как баллы начнут сгорать. Так и пошло — торговля идет, баллы капают… всё как раньше.

Вскоре появился банер с обещанием, что уже вот-вот(наподходе!) в годовщину открытия его брокерского счета, каждый счастливый клиент Открытия получит еще дополнительно пачку бонусных баллов. У меня как раз через месяц-два подходила эта самая дата и я потирая руки раскатал губу… но не тут то было. За 2 месяца содержимое банера «вот уже скоро — бонусные баллы каждому клиенту в годовщину открытия счета» не было имплементировано, и на мой «юбилей» я получил фигу с маслом, а не бонусы… было немного обидно. А затем и баннер куда-то рассосался...

На днях количество участников первой в России программы лояльности для инвесторов «O.InveStore!» перешагнуло отметку 20 000 человек, удвоившись меньше, чем за год. По такому поводу собрали любопытную статистику, накопившуюся со времени запуска программы «O.InveStore!». С удовольствием делимся ей с вами:

— в декабре 2020 года программа лояльности «O.InveStore!» отметит двухлетний юбилей.

— десятитысячный участник присоединился к программе 27 сентября 2019 года, счастливчик получил в подарок 10 000 баллов.

— за все время участникам начислено 21,5 млн баллов, а в среднем на одного участника приходится 718 бонусных баллов.

— самая дорогая покупка, совершенная за бонусные баллы одним участником — два увлажнителя воздуха на сумму 120 000 рублей.

— в топ самых популярных покупок на витрине вознаграждений входят сертификаты Ozon, Wildberries, Gett, ЛитРес и других онлайн-магазинов и сервисов; бытовая техника – блендеры, чайники, пылесосы; а также гаджеты – смартфоны, планшеты, смарт-часы, наушники. Особой популярностью пользуются конструкторы Lego и парфюмерия.

В связи с введенным режимом самоизоляции финансовые показатели компании во 2 квартале текущего года заметно снизились, однако запуск интернет-магазина позволил за 2 месяца выполнить свыше 2 тысяч заказов на сумму 1,9 млн рублей.

Выручка компании за 1 полугодие 2020 года составила 152,9 млн рублей, что на 21% меньше, чем год назад. По 2 кварталу снижение выручки зафиксировано на уровне 31%.

В Москве и Новосибирске на период ограничений были закрыты все магазины, расположенные в ТРЦ, и приостановлено производство. Но компании удалось в сжатые сроки запустить интернет-магазин, который начал свою работу 15 апреля. Kuzina также продолжила осуществлять доставку заказов через агрегаторы «Яндекс. Еда» и Delivery Club, дополнив привычный ассортимент новой продукцией: пирожками и сэндвичами.

Компания смогла добиться хороших результатов в переговорах с арендодателями, договорившись о снижении арендных ставок. Это позволило «Кузине» сформировать по итогам полугодия чистую прибыль на уровне 1,8 млн рублей, а рентабельность по чистой прибыли — 1,2%.

Но для начала немного не менее горячих цифр.

19 500 — эту отметку недавно преодолело количество участников первой в России программы лояльности для инвесторов и трейдеров «O.InveStore!». 

Более 12 000 — именно столько товаров представлено на витрине подарков, на любой вкус, от подписки на онлайн-кинотеатры до электросамокатов и музыкальных инструментов. 

4 награды национальной премии Loyalty Awards Russia 2019 — программа победила в номинациях «Лучшая программа лояльности финансовых институтов», «Премия за лучший каталог вознаграждений», «Премия за эффективное использование CRM в программе лояльности» и «Старт года».

Программа «O.InveStore!» открыта для каждого — и в этом ее главное преимущество. Неважен ни объем средств на вашем счете, ни стиль торговли — принцип «накопи и купи», получая бонусные баллы за совершенные сделки или за рекомендацию компании друзьям, работает для всех одинаково.

Несколько рекомендаций по максимально эффективному использованию «O.InveStore!»:

1. Присоединяйтесь к акциям программы. Сейчас в программе постоянно действуют четыре акции:

Итак, акция «Мой друг — инвестор!» теперь бессрочная, то есть работает и сегодня, и завтра, и послезавтра, и вообще всегда. Что это значит? Рекомендуйте друзьям и близким открыть счет в нашей компании, и в рамках акции мы начислим вам дополнительные баллы в программе лояльности «O.InveStore!».

Чем выше ваш статус в программе лояльности — тем больше баллов. «Бронзовым» участникам «O. InveStore!» мы подарим 750 баллов за открытый другом брокерский договор и ИИС, и ещё 500 баллов за его первую сделку. Если вы клиент со статусом Premium, мы начислим в 10 раз больше – 12 500 баллов.

Не забудем и про вашего друга — в течение первого месяца он будет получать удвоенный кэшбек при совершении сделок на фондовом, срочном и валютном рынках Московской биржи.

Приглашайте друзей, копите баллы и тратьте их в витрине вознаграждений на любые из более 12 000 товаров — от подписки на онлайн-кинотеатры до электросамокатов и музыкальных инструментов. 

Постоянные покупатели популярной сети кондитерских начали получать на виртуальную карту кэшбэк от 5 до 10% в зависимости от суммы покупки.

Система вознаграждения предполагает 3 уровня — «Приятель», «Друг» и «Свой человек». На специальную карту возвращается 5%, 7% или 10% от суммы чека. Накопленными бонусами впоследствии можно оплатить до 50% стоимости продукции. Кэшбэк обнуляется, если владелец не пользуется картой более трех месяцев.

Условия программы лояльности не исключают действие программы «Спасибо от Сбербанка», партнером которой «Кузина» стала в апреле. То есть одновременно можно получить и кэшбэк за покупки на виртуальную карту, и бонусные баллы при оплате пластиковой картой «Сбербанка».

«Согласно исследованию Nielsen, результаты которого мы получили в сентябре 2019 года, у нас есть возможность прирастить долю рынка за счет привлечения гостей, которые хорошо знают наш бренд, но ни разу у нас не были. Программа лояльности станет одним из способов решения этой задачи, а также позволит увеличить число постоянных покупателей наших кондитерских», — комментирует Евгения Головкова, управляющий сетью Kuzina.

Большая часть магазинов сети брендовой одежды открылась в семи городах России. Остальные торговые точки приступят к работе по мере выхода регионов из режима самоизоляции и снятия ограничительных мер.

Покупки снова можно совершать в розничных магазинах в Воронеже, Нижнем Новгороде, Омске, Ростове-на-Дону, Самаре, Уфе и Москве. Все торговые точки работают в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами, оснащены обеззараживающими лампами, снабжены масками, перчатками и санитайзерами. Работники проходят тотальную проверку на наличие коронавирусной инфекции, чтобы максимально обезопасить клиентов при посещении магазинов.

Активно развиваются заказы через интернет-магазин lgcity.ru, работа которого не прекращалась в карантин. Обороты онлайн-сервиса за период активной фазы борьбы с коронавирусной инфекцией показали более чем двукратный рост показателей.

Компания ввела ряд дополнительных мер, чтобы сделать покупки в онлайн-режиме максимально комфортными для клиентов. Так, до 30 июня доставка заказов по России осуществляется бесплатно. Возврат товара, помимо «Почты России», можно осуществить в московском магазине lady & gentleman CITY, расположенном в ТРЦ «Ереван Плаза».

Распространение коронавируса сильно ударило (и продолжает бить) по малому бизнесу – самому незащищенному сегменту экономики. Мы не стали стоять в стороне и запустили очередную акцию по поддержке предпринимателей – всем участникам программы лояльности «O. InveStore!» «Открытие Брокер» дарит сертификат на 300 бонусных баллов на покупки в крупнейшем российском онлайн-магазине Wildberries. Сейчас в нем зарегистрировано более 15 тыс. индивидуальных предпринимателей, и каждый сможет найти то, что ему по душе. К тому же скоро лето – чем не повод обновить гардероб? 

Рассказываем, как получить баллы и поддержать малый бизнес:

Раз – Подключитесь к программе лояльности «O. InveStore!».

Два – Выберите сертификат на витрине вознаграждений.

Три – Активируйте его на сайте партнера.

Готово! А если вы уже подключены к нашей программе лояльности, то все еще проще. Вам остается только забрать сертификат. Для этого перейдите на витрину вознаграждений в разделе «O.InveStore!» в личном кабинете.

С 21 апреля по 1 мая участники программы лояльности «O. InveStore!» смогут потратить 300 бонусных баллов на самые важные поездки в Gett – к врачу, в магазин, ветклинику, другим срочным делам или воспользоваться услугой курьерской доставки. Бонусы также можно использовать как скидку, если стоимость услуги окажется выше 300 руб.

В целях профилактики заражения коронавирусом «Открытие Брокер» призывает своих клиентов соблюдать режим самоизоляции и использовать бонусные баллы для поездок только в самых исключительных случаях. А перед выходом на улицу – не забывать про цифровой пропуск.

«Открытие Брокер» проанализировал активность клиентов-участников программы лояльности «O.InveStore!»  на гендерных праздниках. По данным компании, особой популярностью пользовались подарочные сертификаты «Перекрёсток» и Ozon.ru, также к 23 февраля клиенты активно тратили накопленные баллы на карты «Спортмастера», а к 8 марта – «Детского мира» и Wildberries.

 Программа лояльности «O. InveStore!» предполагает начисление бонусных баллов клиентам «Открытие Брокер» за совершение операций на финансовом рынке, рекомендацию компании в качестве брокера для инвестирования на финансовых рынках среди своих друзей, родственников и коллег. За каждого привлеченного клиента участник программы лояльности получает баллы, которые потом может потратить на покупку различных товаров, использование сервисов и услуг.

В преддверии Дня защитника Отечества клиенты компании активно тратили накопленные баллы на сертификаты магазина «Спортмастер», «Перекрёсток» и Ozon.ru. Самыми крупными покупками стали фен Dyson Supersonic, электрическая зубная щетка Braun Oral-B и фритюрница Bomann.