ОТКРЫТИЕ БРОКЕР

Все привет!

Гарантийное обеспечение на срочке держал в долларах (3704)
11 марта дал поручение брокеру конвертировать в рубли. Продали по 71,5
Сделали.

В последующие дни обнаруживаю, что у меня висит шорт 3704 доллара (от 71,5) и обязательства на 200 с лишним тысяч рублей.

На которые брокер начисляет проценты естественно несколько дней совершенно нагло, из отчетов выяснилось что косячнули они и продали ДВАЖДЫ.

Далее звонок брокеру, перепроверки. Косяк подтвердили.

И САМОЕ ФЕЕРИЧНОЕ ДАЛЕЕ:

мне их сотрудник после консультаций дает совет откупить этот шорт долларов, а разницу в цене откупа и цене первоночальной продажи, а также сумму комиссий необоснованных типа возвратит. Откупил поверив по текущей на тот момент по 73,15 примерно.

Прошли четверг, пятница, уже вот понедельник.

Только лишь чек кинули за пятницу ещё на 40 рублей за заем средств.

Не считают нужным ничего возмещать, деньги по сути украли.

С 2015 года торгую у них, все брокеры с такими приколами???

Привет всем!

На этой неделе снова столкнулся с тормозами квика (брокер Открытие). После того как несколько лет такой проблемы вообще не замечал, сейчас понимаю, что даже если брокеры и  будут честно сообщать о тормозах, вряд ли это будет действительно оперативно. Соответственно, о быстром переключении на другой сервер можно не говорить.

В общем, я сделал вывод, что нужен свой мониторинг ситуации — для ускорения реакции на сбой. В принципе, на уровне постановки задачи более-менее представляю, что надо сделать. Конечно, всегда есть масса деталей (а потом ещё всплывёт столько же), но это все решаемо. Однако, мой опыт говорит о том, что лучше не бросаться сразу изобретать велосипед, а узнать что сейчас уже есть. «Все придумано давным давно до нас».

Соответственно, коллеги подскажите, пожалуйста, есть ли сейчас нормальный инструментарий чтобы в режиме он-лайн (ну или хотя бы раз в 5 минут) видеть состояние серверов своего брокера?  Я не столько про банальные пинги, а именно в плане наличия тормозов в целом на уровне приложения — в частности с проведением заявок в квике.

( Читать дальше )

В первые с момента введения мт5 произошла рассинхронизация между мт5 и квиком.
В квике позиции закрыты. А в мт5 — есть открыте позиции. 




( Читать дальше )

Претензий порядком накопилось уже. Но сегодняшние косяки вообще делают невозможным торговлю с этим брокером.
На площадке ФР РФ тупо не поставить заявку. Квик сообщает «Превышена позиция по инструменту». Пробую через мобильный ЛК — там пишет типа «Недостаточно средств». При этом речь не идет о покупке с плечем. Просто даже любая покупка на сумму значительно меньше Доступного остатка.
Например: Ткущий остаток 100 000единиц, заблокировано 50 000единиц, Доступно 50 000руб. Ставим купить 1 акцию Татнефти за 560 руб — и получем ответ «Превышена позиция по инструменту».
Есть выставленные ранее заявки для ловли проливов тейк-профит на покупку. Если беру мышкой и пытаюсь передвинуть хоть чуть-чуть — опять сообщение «Превышена позиция по инструменту». А та заявка что была исчезает (снимается). Равно как и любую другую заявку тейк-профит не поставить.
На площадке СПб бирже все работает.

Звонил в поддержку Открытия. 35 минут висел ждал очереди. Сотрудник просто пытался прогнать пургу и отвязаться. На очередном «подождите 2 минуты я уточню» ожидаемо пропал с линии. Раньше после 7 вечера можно было дозвониться до техподдержки. Теперь все вымирает. При этом робот не говорит, что никто не работает. Бесконечно «вы первый в очереди». И «Ваш звонок важен для нас...».

( Читать дальше )

Приходило на выходных письмо от Открытия брокер, что мол готовятся к повышенной нагрузке… Результат работы на лицо, не войти ни в квик, ни в мобильное приложение.
Спасибо, за надёжный сервис…

Уважаемые клиенты, в связи с серьезными изменениями на мировых рынках завтра возможен резкий рост активности на российском рынке. Чтобы комфортнее пережить период нестабильности, пожалуйста, следуйте следующим рекомендациям.

1)   Пожалуйста, проверьте доступ к торгам. Если в результате высокой активности инвесторов личный кабинет и мобильное приложение работают с задержками, подключите QUIK или Metatrader 5 (версия для ПК и мобильная версия). 

При торговле через торговую систему QUIKдоступны все рынки. При торговле через Metatrader5 вам будут доступны фондовый, срочный, валютный рынки Московской биржи.Одновременно торговые системы работают только на срочном рынке.

2)    Желательно подключить торговый терминал заранее – это можно сделать через личный кабинет «Открытие Брокер».Организуйте несколько каналов подачи торговых поручений:

1. Подключите сегодня до 19:00 торговую систему QUIKили MT5 – ссылка на подключение

( Читать дальше )

мои впечатления — сбер глючил по полной программе, открывашка пару раз, но сносно.В открывашке удобно то, что одновременно могут работать и терминал на компе и на андроиде ( если нужно отойти куда-то, не нужно выключать квик на компе), в сбере работает только что-то одно… Хочу менять сбер на другого брокера, но живу в Крыму, поэтому выбрать могу только из дающих онлайн регистрацию…

Заявку ввести, снять, изменить не возможно! МОСБИРЖА и брокер ОТКРЫТИЕ ПРОЩАЙТЕ! Вы дилетанты в современных биржевых технологиях!!!

По мотивам Открытие брокер — днище!

21 февраля резко завожу в Открытие 90 тыс.руб.чтобы отыграть обвал рынка на опционах. Личный менеджер говорит — все супер, успехов в работе!

25 февраля с открытия, вместе с рынком, обвалился мой счет. Что случилось!? К обеду получаю сообщение и офигиваю:

Руслан Вячеславович, ваши контактные данные, которые указаны в анкете (номер телефона и е-мейл – основной и дополнительные) совпадают с иными клиентами АО «Открытие Брокер».

Необходимо указать причину совпадения номера телефона и е-мейла, а также необходимо предоставить следующие документы:

1) Суть, цель, объем планируемых операций через Брокера

2) Документы, подтверждающие источники происхождения ДС/ЦБ, с которыми клиент планирует работать по счету в ОБ.

Ладно мейл, но суть, цель и подтверждение 90 тыс! Как бы вы восприняли подобный запрос, если бы у вас в личном кабинете висела табличка с золотой медалью за заслуги перед Открытием с цифрой 75 МИЛЛИАРДОВ!

( Читать дальше )

Коллеги, просьба откликнуться тех, у кого 28.02 — 03.03 (пятница — вторник) были дикие (несравнимые с предыдущими) задержки в выставлении заявок через квик Открытия.

Поясню — у меня были дикие тормоза до 20-30 секунд, чего не было никогда. Ну раз в квартал секунд 5 может быть. А здесь весь вечер, каждый день, на любом сервере.

В итоге стал думать, что судя по всему — либо сисадмины поувольнялись, либо рынок трясет, либо наши брокеры уже по полной используют задержки для своего обогащения (это пока не обвинение, но когда ни одна задержанная заявка не исполнилась по лучшей цене, что ещё я должен был подумать?).

Однако, в ходе разбирательства (изучение логов и т. п.) есть основание полагать, что просто на компе закончилась память. Поток котировок я действительно не фильтровал, лог квика давно не грохал (вырос почти до 2 гигов). Странное совпадение с ростом волны на рынке конечно напрягает, с другой стороны — больше вола, больше сделок, больше поток котировок — вот (вкупе с моими роботами, причём с очень детальным логированием) комп и стал тупить.

( Читать дальше )