Блог им. Winner

Как меня Открытие закрыло!

По мотивам Открытие брокер — днище!

21 февраля резко завожу в Открытие 90 тыс.руб.чтобы отыграть обвал рынка на опционах. Личный менеджер говорит — все супер, успехов в работе!

25 февраля с открытия, вместе с рынком, обвалился мой счет. Что случилось!? К обеду получаю сообщение и офигиваю:

Руслан Вячеславович, ваши контактные данные, которые указаны в анкете (номер телефона и е-мейл – основной и дополнительные) совпадают с иными клиентами АО «Открытие Брокер».

Необходимо указать причину совпадения номера телефона и е-мейла, а также необходимо предоставить следующие документы:

1) Суть, цель, объем планируемых операций через Брокера

2) Документы, подтверждающие источники происхождения ДС/ЦБ, с которыми клиент планирует работать по счету в ОБ.

Ладно мейл, но суть, цель и подтверждение 90 тыс! Как бы вы восприняли подобный запрос, если бы у вас в личном кабинете висела табличка с золотой медалью за заслуги перед Открытием с цифрой 75 МИЛЛИАРДОВ!

Как меня Открытие закрыло!

Отказываясь понять подобный маразм и некомпетентность, иду подавать поручение на вывод — заблокировано.

Сообщаю менеджеру, что понятия не имею, как угодить бэк офису компании и не собираюсь тратить на это свое время.

26 февраля получаю очередной запрос о происхождении. В ответ — грубый отказ. Прошу объяснить что нужно сделать для возможности вывода средств. Не получаю никакого ответа. Злюсь, пишу пост на Смартлаб. Согласен — был грубоват.

4 марта, спустя 8 дней, мне сообщают о расторжении договора!

Как меня Открытие закрыло!
Никто ни разу не позвонил. Даже не пытались как-то уладить вопрос. Обиделись. Чувствую, мое возмущение встанет мне в 90 тыс.

Клиентоориентированность? Не, не знакомы! Нам приспичило — ты принеси. Не хочешь — пошел вон! Иди крути свои миллиарды у других!))

Сейчас прибежит девочка в комментарии и будет вещать — мы в рамках закона, в рамках закона))

Лучше не связывайтесь с Открытием. Такое отношение в современном мире — не приемлемо! С технической стороны, судя по другим постам, у брокера тоже все плохо.

 
★2
45 комментариев
:), да все очень просто. товариш управлял этим счетом и получал отчеты себе на почту.
Руслан Синяков, 
а ну все понятно теперь)))) Совпадение номера и почты.
Я это и упустил в топике.
Получается не было бы совпадения не было бы проблем и вопросы бы они не задавали хоть 10 лям заводи потом выводи.
Я и сам призадумался как быть то мне с моими копейками, вывести не дадут.
Короче ложная тревога, все нормально работаем дальше с Открытием.

avatar
Байкал, аккуратней!))
Руслан Синяков, да уж смешая ситуация, но бывает банки и за 10 тыс. при переводе блокируют счета и требует пояснить происхождение денег.
Кстати как quik работает эту и прошлую неделю у Открытия, у других брокеров? в Финаме на прошлой и на этой неделе несколько дней по полдня лежали сервера quik.
avatar
Виталий, в бкс погано. Про открытие не знаю)
а где хорошо? меня сбер окончательно задолбал
avatar
(1:10) || algo, БКС!
Руслан Синяков, оттуда убежал года 3 назад )
avatar
у тебя при таком обороте какая комиссия была? фикс или 0,005% с оборота?

Тарасов Виктор, нет, стандартная.
Вы забыли выключить режим VIP=)
через кого думаешь теперь работать?

Тарасов Виктор, БКС, Финам, как и все 20 лет))
Руслан Синяков, то есть через 3 брокеров 20 лет работаешь??

Тарасов Виктор, значительно больше. Основные эти два.
Руслан Синяков, а если не секрет зачем? почему один брокер не устраивает?

Тарасов Виктор, когда у тебя 2 десятка управляющих, приходится диверсифицироваться))
Руслан Синяков, ты реально крут… не то что многие тут… оборот впечатлил! герчик отдыхает со своими 100 т баксов))
Тарасов Виктор, там алго и хфт разные висели. Крут был бы, если бы много заработали))
это из за 90к чтоль? ) ну сказал бы что копилку разбил с мелочью, в чем проблема то? ) 
avatar
atlantic, 
atlantic, попросили бы осколки копилки принести и видео с тем как разбивали и доставали деньги.
avatar
… и зря переписку с брокером в негативном ключе на общее обозрение выставили, думаю рук-во любого брокера приняло бы подобное решение. это вопрос деловой репутации! 
По МОЕМУ ЛИЧНОМУ МНЕНИЮ ОТКРЫТИЕ и БКС 2 лучших брокера в России на текущий момент… остальное эмоции, хотя согласен обидно получилось.
Тарасов Виктор, с Финамом был подобный случай. Порешали за 5 минут, вернули деньги.
Руслан Синяков, что конкретно было с Финамом и как разрешили втечение 5-ти минут??
avatar
asfa, они накосячили с покупкой битка через джастутрейд. Ошибку не признали. Я вышел в соц сети. Сразу пошли на уступки. Без подробностей. С Открытием не проканало))
Руслан Синяков, спасибо за информацию! 
avatar
Тарасов Виктор, лучшие потому что чаще зависают на панике?
avatar
Тарасов Виктор, ну во-первых… Уважающий себя брокер не будет обижаться… А будет решать все вопросы согласно нормативных актов, а в идеале с учетом интересов клиента… Репутация портится если решения зависят от обид...  Бкс тоже не идеален, мягко говоря… У каждого брокера свои «тонкие» места и как правило клиентоориентированность около ноля. Думаю просто такая ситуация по всей стране.
avatar
У кого как. Пару лет назад принес в кассу ихнего банка доллары, купил еврооблигации, через год продал их, отправил денежки обратно на счет банка, месяц пролежали, решил забрать — не отдают. Покажите документы о происхождении средств. Основание: деньги поступили безналичным путем (это с брокерского счета). Принес документы (старые договора о продаже недвижимости)  — неделю промурыжили — отдали.
avatar
Евгений, мне неделей не отделаться теперь. Год пророчат, в лучшем случае)
Евгений, жуть
avatar
Евгений, т.е. тормозят только когда хочешь деньги забрать? (Про Сбер такое слышал)
А если нет договоров никаких? Налом занёс на счёт, налом хочу в итоге снять.

avatar
asfa, Отвечу проще. Нет тут никаких правил — из серии прокатит/не прокатит. Каждая операция проходит через финмониторинг. Девочка -операционистка, да и начальник отдела даже, только грустно вздыхают, для них это черный ящик. Блокируют операцию возможно и алгоритмы ИИ по какой-то ихней методике. Это может касаться любых операций. Лучше иметь документ на всякий случай. Объяснять компьютеру — что ты зарабатывал еще в советские времена, что НДФЛ-2 ввели только в 99 году, что бабушка перед смертью подарила тебе  — бесполезно. У меня кстати были договора с диким количеством нулей еще до деноминации. Сомневаюсь что их можно проверить как-то. То есть не все так страшно. Одни рисуют договора, а можно один реальный договор совать во все банки…
avatar
Евгений, спасибо за развёрнутый ответ! 
можно один реальный договор совать во все банки…

Вот это хорошая идея! Надо пойти поискать на досуге.
avatar
375 -п, да любой банк тебе счёт закроет при таком поведении я
и жалуется совпадение идентификатора устройства клиента, с использованием которого им осуществляется доступ к автоматизированной системе, программному обеспечению с целью осуществления переводов денежных средств (далее соответственно — устройство, идентификатор устройства), с идентификаторами устройств других клиентов, в том числе тех, в отношении операций которых принимались решения об их квалификации в качестве подозрительных, выявленное с использованием программных алгоритмов, осуществляющих посредством сбора и анализа специфических и уникальных настроек и параметров устройств присвоение устройствам идентификаторов устройств и анализ идентификаторов устройств на предмет их совпадения;
Атласов Михаил, этот текст невозможно читать))
Хи-хи, насмешил оборотом в 75 млрд. :) Вот если бы циферки в разделах «Торговый оборот» и «Объём инвестиций» были местами поменяны — тогда можно было бы говорить, что вы солидный клиент :)
avatar
Алексей, прямо уж насмешил! А у Вас сколько?
По моему, тут все достаточно понятно. Брокер заподозрил «отмывание», запросил у клиента происхождение сумм, тем более там десяток млн с диким оборотом.
Клиенту нечего предоставить, так как деньги реально не его, а его собственных «клиентов» деньгами которых он управляет за процент, поэтому в ответ стал подымать бучу в надежде что Брокер не захочет лишнего шума. Но судя по оборотам у Брокера были серьезные подозрения о неправомерности действий клиента скрывающегося под «физиком», а на самом деле занимающегося коммерческой деятельностью да еще и требующей лицензии, поэтому лучше с таким клиентом попрощаться чем попадать на штрафы от регулятора.
avatar
Kromnomo, да 90 тыс. — серьезная сумма
А что 2ндфл не проканало бы? 90тыс укладывается вполне в ежемес доход
avatar
Тимур Мазукабзов, проканало бы конечно. Просто не захотел заморачиваться. Думал, что так деньги выведут, а они то ли на принцип пошли, то ли по закону не могут.

теги блога Руслан Синяков

....все тэги



UPDONW