ритейл

Что случилось?

В марте мы объявили о переводе наших программ лояльности на платформу российской разработки для усиления надежности системы, в том числе в части защиты данных клиентов. На время проведения технических работ некоторый функционал карт лояльности был недоступен. 

Сейчас в тестовом режиме система работает уже более чем в 1500 магазинах «Пятёрочка» в Москве и области. Пилот в столичном регионе завершен и далее к новому процессингу будут поэтапно подключены магазины «Пятёрочка» во всех регионах присутствия, в июле тестирование начнётся в супермаркетах «Перекрёсток».

Нужно ли покупателю снова как-то активировать карту?

Для возобновления пользования программой лояльности клиентам «Пятёрочки» не нужно предпринимать дополнительных действий. Все действующие «Выручай-карты» продолжат работу в обычном режиме. Клиентам в подключенных магазинах уже доступно списание и начисление баллов по пластиковым «Выручай-картам». По-прежнему с помощью карты лояльности во всех магазинах торговой сети можно начислять баллы за покупки, получить скидку при предъявлении карты на товары с промо-ценниками. Всем, кто совершал покупки в период перехода на новый процессинг, уже начислены баллы на карты лояльности.  

В ближайшие недели будем делится с вами информацией о форматах магазинов, которые есть у «Ленты».

Сегодня расскажем вам о формате, который долгие годы был основным для «Ленты», — гипермаркетах. От других форматов гипермаркеты отличаются не только размером, но и более широким ассортиментом товаров и увеличенной долей непродовольственных товаров. Гипермаркеты часто выступают якорными арендаторами крупных торговых центров.

Ключевые факты о гипермаркетах «Ленты»

• По состоянию на 31 марта 2022 году у «Ленты» 254 гипермаркета.
• Доля гипермаркетов в продажах «Ленты» в 1 квартале 2022 г. составила 79,1%.
• Мы занимаем первое место по выручке среди российских сетей гипермаркетов. В 1 квартале 2022 г. продажи наших гипермаркетов выросли на 8,8%.
• 78,0% торговых площадей гипермаркетов находятся у нас в собственности.
• Средний размер гипермаркета «Ленты» — 5,5 тыс. кв. м. Наш самый большой гипермаркет с торговой площадью 8,8 тыс. кв. м находится в Санкт-Петербурге.
• Гипермаркеты отличаются более высоким средним чеком, так как основная покупательская миссия, которую удовлетворяю гипермаркеты – большая плановая закупка на длительный срок. Средний чек в гипермаркетах «Ленты» в 1 квартале 2022 г. составил 1 370 руб. (без учета НДС) и увеличился на 9,7% год к году.
• Средний ассортимент гипермаркетов «Ленты» — 24 тыс. SKU.
• Почти все гипермаркеты «Ленты» подключены к собственному сервису онлайн-доставки.
• В конце 2021 г. мы начали тестировать формат гибридных магазинов. В помещениях гибридных гипермаркетов оборудованы специальные зоны сборки и хранения товаров, что позволяет минимизировать пересечение покупателей и сотрудников службы экспресс-доставки. На конец 1 квартала 2022 г. у нас уже работало 5 гибридных магазинов.
• В гипермаркетах более высокая доля непродовольственных товаров по сравнению с другими форматами. В 1 квартале 2022 г. доля непродовольственных товаров в продажах гипермаркетов составила 22,4%.

Мы постоянно совершенствуем наши магазины, чтобы они были и оптимальны с точки зрения бизнес-показателей, и максимально удобными и комфортными для покупателей. Сегодня хотим рассказать вам о некоторых технологиях, которые уже работают в «Пятёрочках» и «Перекрёстках».

1. Мониторинг трафика в магазинах

Эта система отслеживает перемещение покупателей по всему торговому залу и составляет «тепловые карты», которые помогают нам оценить самые популярные маршруты внутри магазина, менять выкладку и переставлять стеллажи

2. Прогнозирование очередей

Нейросеть на основе количества покупателей и данных по чекам прогнозирует скопление людей на оплате и заранее оповещает персонал о необходимости открыть дополнительную кассу

3. Оплата «взглядом»

В более 300 «Перекрёстках» на кассах самообслуживания доступна технология «Оплата одним взглядом», которая позволяет не использовать банковскую карту, если заранее подключить опцию в приложении «Сбербанка»

4. Покупки без очередей через приложение

X5 Group и финский холдинг SOK RETAIL INT. OY, ранее заявивший о прекращении торговой деятельности на территории России, договорились о приобретении X5 компании, которая управляет бизнесом супермаркетов (15 торговых объектов), работавших под брендом PRISMA в Санкт-Петербурге, а также кулинарным цехом.

Вчера (15 июня) мы получили соответствующее одобрение от Федеральной антимонопольной службы (ФАС) России.

В рамках сделки под управление X5 переходят права и обязательства юридического лица (за исключением прав на товарные знаки Prisma), которое ранее осуществляло операционную деятельность торговой сети Prisma в Санкт-Петербурге, состоящей из 15 магазинов. Работа супермаркетов возобновится до середины июля после завершения необходимых юридических действий, минимального ребрендинга, а также заполнения магазинов товарным запасом X5. Практически все магазины будут интегрированы в торговую сеть «Перекрёсток».

Одним из основных условий сделки стало сохранение рабочих мест для операционного персонала сети Prisma и исполнение обязательств перед ее основными партнёрами, в том числе перед арендодателями.

В рамках стратегии развития X5 Group мы всегда изучали рынок в поисках наиболее привлекательных с точки зрения бизнеса локаций и считаем, что супермаркеты Prisma помогут укрепить позиции в важном для нас регионе без существенного давления на капитальные затраты компании.

Благодаря этому возможность оплаты покупок через СБП доступна более чем на 9000 кассах самообслуживания в магазинах «Пятёрочка».

До конца 2022 года X5 планирует завершить подключение к Системе быстрых платежей всех касс, включая классические стационарные кассы, в торговых сетях, входящих в Группу во всех регионах присутствия.

Техническим партнёром проекта выступает ПАО Росбанк. Для совершения оплаты через СБП достаточно отсканировать динамический QR-код через камеру телефона или мобильное приложение Банков и подтвердить операцию. Денежные средства поступят со счета покупателя на счет юридического лица в течение нескольких секунд с момента подтверждения перевода в мобильном банке.

Динамический QR-код — код, в который уже «зашита» сумма покупки, позволяет торговой точке контролировать сумму операции, а покупателю — только подтверждать сумму оплаты.

X5 Group, Росбанк и Национальная система платежных карт (НСПК) провели первую оплату через Систему быстрых платежей (СБП) по динамическому QR-коду в конце 2019 года. Х5 стала первым продуктовым ритейлером, который провёл оплату с помощью новой технологии.

Мы открыли распределительный центр (РЦ) торговой сети «Перекрёсток» в Воронежской области.

РЦ «Воронеж» площадью 14 тыс. кв. м включает в себя 7 зон хранения: для продуктов категории fresh, ultrafresh, фруктов и овощей, замороженной продукции, рыбы, а также сухой и алкогольный склады. 

При выходе на полную мощность распределительный центр обеспечит продуктами 60 магазинов «Перекрёсток» в 8 областях: Белгородской, Брянской, Волгоградской, Воронежской, Курской, Липецкой, Орловской и Тамбовской. Логистический комплекс будет обрабатывать 1000 тонн груза в сутки, его бесперебойную работу обеспечивают 110 сотрудников и 64 единиц техники. Всего торговая сеть «Перекрёсток» организовала в Воронежской области около 600 рабочих мест.

Запуск нового РЦ позволит производителям области не только сократить затраты на перевозки, но и расширить географию продаж своей продукции. При выходе на полную мощность логистический комплекс будет обслуживать около 400 поставщиков. Работа комплекса позволит увеличить долю производителей Воронежской области в обороте сети в регионе, которая в отдельных категориях превышает 20%.

В пятницу стало известно, что Национальный расчетный депозитарий (НРД) попал под санкции ЕС. В связи с этим стала появляться разная информация о том, как это отразится на торгах депозитарными расписками российских компаний. Делимся с вами важными данными Мосбиржи:

1. Торги на фондовом рынке (акции, облигации, паевые инвестиционные фонды) продолжаются в обычном режиме
2. Торги ценными бумагами иностранных эмитентов, осуществляющих производственную и экономическую деятельность в основном на территории Российской Федерации, продолжают осуществляться без ограничений
3. НРД продолжает выполнять функции расчетного депозитария по ценным бумагам и расчетной организации по всем сделкам, совершаемым на торгах Московской биржи
4. Группа Московская биржа обладает всем необходимым инструментарием для обеспечения бесперебойности торгов в условиях повышенной волатильности, включая дискретные аукционы, механизмы оперативного изменения риск-параметров