wildberries

Гражданка Т. приобрела на маркетплейсе «WB» смарт телевизор за 18 915 рублей. Когда телевизор начал эксплуатироваться по назначению, были обнаружены не оговоренные продавцом и не предусмотренные договором недостатки. Гражданка Т. обратилась с досудебной претензией в «WB», в которой было отказано, а в последствии с исковым заявлением к мировому судье.

Фото для примера.

Мировой судья частично удовлетворил исковое заявление и взыскал с ООО «Вайлдберриз» компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей (изначально истец просил 15 000 рублей), а также штраф в размере 1 500 рублей и 300 рублей за оплату госпошлины.

В остальной части исковых требований: взыскании денежных средств в размере 18 915 рублей за смарт телевизор, неустойки в размере 9 079 рублей 20 копеек за отказ от добровольного удовлетворения, было отказано.

Гражданка Т., не довольная исходом дела, обратилась в Советский районный суд г. Омска, который решение мирового судьи поддержал.

Собрал информацию по обороту (выручке) крупнейших торговых сетей и маркетплейсов. Получилась такая картинка.

▪️ Много лет в этом рейтинге доминировала Х5. Но в 2024 году сменился лидер, теперь самая крупная компания по обороту — Wildberries, 4,1 трлн за год. Несётся как зверь дикий, имея самые высокие темпы роста, несмотря на размер.

▪️ OZON тоже дышит в пятки гигантам — по итогам 2025 года неизбежно войдёт в топ-3, несмотря на поглощение Магнитом новой сети — Азбуки Вкуса (добавит всего 100 млрд выручки).

▪️ Меркури Ритейл Групп (КБ) не публикует отчетность, сделать выводы о выручке можно лишь оценочно. То же самое по Мегамаркету и Ашану (помечены звёздочкой).

▪️ Е-коммерс подразделение Яндекса не раскрывает цифры по отдельным брендам, поэтому здесь совокупная цифра по всем е-ком бизнесам Яндекса.

▪️ Удивил Самокат, вот эти розовые велосипедисты накатали выручку почти 250 млрд ₽ за год, догнав сеть гипермаркетов Metro и обогнав Ашан и О'Кей.

▪️ Падает только Светофор (-5% г/г). А Золотое Яблоко ворвалось в топы, выручка выросла на 60% за год.

В розничной торговле смена лидеров, как правило, происходит из-за появления более удобных форматов. Ранее гипермаркеты вытеснили небольшие специализированные магазины, предложив всё в одном месте, но маркетплейсы (Amazon, Ozon, Wildberries) обошли гипермаркеты, предоставив огромный ассортимент, быструю доставку и персональные рекомендации онлайн.
Теперь начинается новая фаза: ИИ-ассистенты могут изменить сам процесс покупок. Вместо поиска товаров покупатель просто формулирует запрос, а ИИ сам найдёт, сравнит и оплатит покупку с карты.

Мировой рынок
По прогнозам, рынок покупок через ИИ-ассистентов (agent commerce) вырастет с $8,8 млрд в 2025 году до $32,7 млрд к 2035 (среднегодовой рост 15%). Так, некоторые платежные сервисы уже запустили ИИ-агентов, которые сами находят товары, бронируют услуги и оплачивают покупки. Компании тестируют и внедряют голосовые и чатовые покупки, где оплата происходит напрямую через ассистента, без переходов по сайтам. ИИ становится новым посредником между покупателем и продавцом, меняя привычную роль маркетплейсов.

С мая 2025 года Wildberries запускает продажи товаров от поставщиков из Объединённых Арабских Эмиратов. В приоритете — электроника, особенно смартфоны и новинки, которые в ОАЭ появляются раньше, чем в России, и нередко по более низким ценам. Первые эмиратские продавцы уже подключились к платформе.

Покупатели смогут заказывать товары с доставкой в любой пункт выдачи Wildberries. Срок составит от 6 дней и будет зависеть от логистики и скорости таможенного оформления. Пошлина на заказы свыше 200 евро будет автоматически включаться в цену и отображаться рядом с товаром.

ОАЭ станут десятой страной в географии Wildberries. Сейчас компания работает с Россией, странами СНГ и Китаем, откуда также идёт импорт, но китайские продавцы пока составляют менее 1% от всех селлеров.

Эксперты считают, что выход продавцов из ОАЭ повлияет на ценовую конкуренцию, но не вытеснит российских поставщиков. Покупатели будут учитывать такие факторы, как удобство возврата и скорость доставки. Михаил Бурмистров (Infoline) подчёркивает, что Эмираты — не только рынок, но и логистический узел, способный обеспечить привлекательный ассортимент электроники.

Оптическая ассоциация (да-да, у продавцов очков своё собственное объединение) внимательно смотрят за конкурентами. Они нажаловались в Федеральную антимонопольную службу на маркетплейсы, потому как те ставят слишком низкие цены на контактные линзы. Учитывая то, что Ozon и Wildberries подмяли под себя уже половину всех продаж приблуд для улучшения зрения, демпинг для оптиков становится всё болезненнее.

Историю про тёрки в мире слабовидящих раскопали Ведомости. По их данным в Федеральной антимонопольной службе подтвердили, что оптическая ассоциация, объединяющая производителей и продавцов медицинской оптики, написала письмо с обвинением в демпинге на контактные линзы со стороны интернет-магазинов. ФАМ попросили оценить законность действий маркетплейсов по снижению цен на товары до уровня ниже рыночного. Очкоторговцы выступили против рекламных акций, которые так любят эти площадки, в ходе которых  на рынке появляются товары по искусственно заниженным ценам. На своих площадках они могут выкатить скидку до трети стоимости. 

Вайлдберриз Банк (Wildberries)
Общий долг на 31.12.2023г: 2,667 млрд руб
Общий долг на 30.09.2024г: 15,237 млрд руб

Прибыль 1 кв 2023г: 3,65 млн руб
Прибыль 6 мес 2023г: 34,49 млн руб
Прибыль 9 мес 2023г: 63,99 млн руб
Прибыль 2023г: 167,79 млн руб
Прибыль 1 кв 2024г: 706,89 млн руб
Прибыль 6 мес 2024г: 4,781 млрд руб
Прибыль 9 мес 2024г: 11,474 млрд руб
Прибыль 2024г: 21,810 млрд руб
Прибыль 1 кв 2025г: 11,013 млрд руб
www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/f102?regnum=841&dt=2025-04-01
www.cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/f102?regnum=841&dt=2025-01-01
wb-bank.ru/documents/?tab=disclosure

«Всё чаще россияне предпочитают покупать бытовую технику не в магазинах, а на маркетплейсах. Продажи в розничных магазинах в России упали на 8% в первом квартале этого года по сравнению с тем же периодом 2024 года. При этом объем продаж техники на маркетплейсах Ozon и Wildberries демонстрирует рост на 19,47%. К такому выводу пришли аналитики двух платформ экосистемы для бизнеса „Контур“: Moneyplace (сервис аналитики маркетплейсов) и „Контур.Маркета“ (система для работы с кассами)», — сказано в исследовании.

Крупные маркетплейсы предупреждают, что предложенные в законопроекте «О платформенной экономике» штрафы до 278 млрд рублей в год могут привести к сокращению ассортимента и росту цен для потребителей.

▪️ Ключевые положения законопроекта

1. Размер штрафов
— 500 тыс. – 1 млн руб. за любое нарушение
— Повторные нарушения – до 2 млн руб.

2. Потенциальные последствия
— Годовые штрафы для Wildberries и Ozon могут достичь 278 млрд руб.
— Возможен отказ от работы с мелкими продавцами

3. Аргументы бизнеса
— Отсутствие градации штрафов по тяжести нарушений
— Ответственность за ошибки продавцов (например, некорректные карточки товаров)

«По каждому случаю недоставленного уведомления продавцу маркетплейс будет выплачивать по полмиллиона рублей, хотя проверить факт получения невозможно», — поясняет источник в e-commerce. Бизнес предлагает снизить штрафы до 50–100 тыс. руб. и ввести четкие критерии нарушений.