сбербанк брокер

Всем привет!

Как и многие здесь с нетерпением ждал дивов по Газпрому, сегодня получил, но совсем не ту сумму, которую ожидал…

Предыстория, 7 октября купил 25 тыс. акций ГП (с участием плечей, не знаю насколько это важная деталь).

В приложении все 25000 отражались и отражаются по сей день, но по отчётам брокера (честно, раньше в них и не заглядывал, а теперь пришлось):

-за 7 октября в плановом поступлении стоит 25000 акций ГП.

-за 11 октября в текущем портфеле только около 7500 акций, остальные 17,5 тыс. в графе «плановые зачисления по сделкам».

Дивиденды начислили только на эти 7,5 тыс. акций. А убыток я получил от всех 25000…

В приложении все эти 25 тыс до сих пор и висят, а в отчётах брокера они так и не появились, там по прежнему 7500.

Кто-нибудь сталкивался с таким? Конечно, пойду сегодня вечером в премьер разбираться, но хочется какого-то понимания, вдруг у кого-то было что-то подобное.

Ситуация такая. Есть ИИС в Сбере, открыт в 2018-м. Докладываю фиксированную сумму ежегодно, гл. об. ради налогового вычета. В этом году докинул в январе, и тут началось вот это вот всё. Сейчас подумываю закрыть его, тут же открыть новый, часть денег перекинуть на него, остальное — вывести. Вопросы:

1) Могу ли я вообще это сделать? Не появилось ли каких-то запретов/ограничений?
2) Какова последовательность действий? Я вижу так, что распродаю бумаги, деньги приходят на ИИС. Когда на счету остаются только деньги - подаю заявление на закрытие или как-то так. Или есть другие варианты (напр, переложить часть бумаг со счета на счет, не продавая)?
3) Каков срок открытия нового ИИСа? Дни, недели, минуты?
4) Возможно, есть что-то еще, что хорошо бы знать, какие-нить грабли? Буду рад любым замечаниям или советам

Отправляю эти же вопросы своему менеджеру, но на информативные ответы не надеюсь. Если, паче чаяния, скажет что-нить интересное, кину сюда.