Клиенты

Продолжаем давнюю тему исследований. На этот раз будем изучать совсем необычные для исследования данные. Они лежат на поверхности и знакомы даже ручным трейдерам, т.к. сталкиваются с ними ежедневно, но почти не обращают на них внимание. Помечены на картинке.

 

Данные.

 

• Deal  — номер сделки в MT5. Сделка — осуществленная покупка/продажа соответствующего актива.
• Order  — номер ордера соответствующей сделки в MT5. Ордер — торговый приказ определенного типа.
• ID  — строковый идентификатор соответствующей сделки в MT5. В данном случае он числовой и соответствует (гипотеза) независимому от торговых платформ номеру учетной записи соответствующего действия брокера.

Данные номера сквозные — в хронологическом порядке последовательно нумеруются действия всех клиентов брокера (Deal/Order — MT5, ID — all).

 

Идея.

( Читать дальше )

Вместо предисловия...
Не так уж и часто я пишу всякий копипаст, но, что удивительно, он обычно привлекает значительно больше плюсов, нежели собственная аналитика на тему риск-менеджмента и ставкам денежного рынка…
Что конкретно демотивирует, и я в раздумьях куда писать (ну кроме проф.изданий)...

Собственно, сегодня наткнулся на интересное исследование, опубликованное на cbr.ru 
«Портрет клиента брокера», где, как это часто бывает, самое интересное в массиве данных:
Да простит меня «зеркальце Венеры», буду писать про статистику по «щиту Марса»...

Доли количества клиентов соответствующей группы по размеру активов на брокерском счете:

• Пустые счета: мах концентрация 12,4% — 20-30 лет и 12,3% — 30-40 лет.
• 0 — 10к: мах концентрация 4% — 20-30 лет.
• 10к — 100к: мах концентрация 1,6% — 30-40 лет.
• 100к — 1млн.: мах концентрация 1,9% — там же.
• 1-6 млн.: 0,7% — там же
• 6-10 млн.: по 0,1% у 3х групп: 30-40, 40-50, 50-60.
• 10-100 млн. (интересная вилка): по 0,1% у 4 групп: 30-40, 40-50, 50-60 и ну и 60+.
• 100+ млн.: 0,01% у 3х групп: 40-50, 50-60 и 60+.

( Читать дальше )

Данная книга подойдёт абсолютно всем, опыт который передаёт автор заслуживает место в голове каждого.

Книга структурирована по главам. Главы не большие, так как «воды нет». В конце каждой главы идут основные выводы.

Книга повествует успех создания автоцентров Cadillac, Lexus и Hyundai. Весь бизнес выстраивается вокруг клиентов. Все улучшения, нововведения перенимаются у других успешных компаний («зачем изобретать велосипед»).

В книге нет шокирующих откровений и сложнейших диаграмм. Многие рекомендации Сьюэлла — производная от нормального здравого смысла: «Управляйте своим бизнесом, все время задавая себе вопрос: «А если об этом напишут в завтрашней газете?», «Не пытайтесь продать сразу много», «Не платите людям дважды за одну и ту же ошибку», «При прочих равных условиях лучше нанять умного человека, чем неумного», «Каждая промо-акция должна нести идею вашего бизнеса» и проч. Стенли Маркус, консультант по управлению, отмечает в послесловии к изданию: «То, что вы только что прочли, не часто встретишь в обычных книгах — здравый смысл в простом изложении».

( Читать дальше )

МФО описали портрет своего типичного заемщика: это городские жители со стабильными доходами на уровне средней зарплаты по РФ.
Они работают продавцами, водителями, юристами и рекламщиками, рабочими и офисными менеджерами. Как правило, они уверенно обслуживают долговые обязательства, а микрозаймы им нужны для финансирования непредвиденных расходов. Подробнее на ria.ru/20211114/zaemschik-1758970275.html

П.С.: Предвидя недоверие читателей, продиктованное старинным стереотипом про клиентов-маргиналов, предлагаем поразмыслить: мог ли «Займер» получить в 3 квартале 2021 года чистую прибыль 1,2 млрд руб, если бы обслуживал неплатежеспособные категории граждан?..

idiod.video/cy9u31.mp4

На этом видео видно, как сотрудник Газпрома срывает пломбу с газового счетчика, чтобы выписать клиенту штраф. Для нашей компании клиенты являются величайшей ценностью. В любом бизнесе клиенты генерируют денежный поток. А в инвестиционном бизнесе клиенты кроме денежного потока создают нашу репутацию. Мы быстрее пойдем на потерю собственных денег, чем на потерю клиента. Но Газпром, судя по всему, абсолютно не ценит своих клиентов. Газовые войны, которые Газпром проигрывает с завидной регулярностью — это политический инструмент, не имеющий никакого отношения к бизнесу и коммерческой интервенции. 

В общем, вопрос дискуссионный — может ли на свободном рынке выжить компания, которая ненавидит своих клиентов? 

Почитал про американский финтех-стартап Robinhood (средний возраст его инвесторов — 31 год и на 80% это миллениалы, а средний чек — $4800)...
Да он в этом брокерском тренде не один такой, среди тех, кто сумел поднять деньги на очередных раундах внешних инвестиций и вопрос только в том, нравится ли инвесторам и обычным спекулянтам то, как он окучивает их персональную инфу...
Ибо:
«… Компания зарабатывает на процентах на остатки денежных средств клиентов и маржинальном кредитовании, а также на продаже потока заказов (order flow). Из декларации в Комиссию по ценным бумагам и биржам (SEC) известно, что компания продает пользовательские данные фирмам, специализирующимся на так называемом высокочастотном трейдинге (high-frequency trading, HFT), в частности хедж-фондам, а HFT предполагает быструю алгоритмическую торговлю на основе анализа текущей биржевой ситуации. Поток заказов продается сторонним компаниям из- за того, что новые неопытные клиенты-инвесторы таких сервисов, в целом очень плохо торгуют, и если специально торговать против них (продавать им, когда они покупают, и, наоборот, покупать, когда они продают), то можно очень хорошо заработать. Проблема тут не в факте продажи данных, а в том, что

( Читать дальше )

Сомневаетесь в надежности сайта или специалиста, позвонившего вам с незнакомого номера? Проверить сайт или номер телефона на мошенничество поможет новый сервис Сбербанка. Согласно официальным данным, в настоящее время уже запущен специальный сервис для проверки.

Отметим, что это первый в РФ сервис, позволяющий оперативно выявлять и противодействовать злоумышленникам в масштабах всей страны.

 

Крупнейший банк РФ намерен дать отпор мошенникам: согласно официальным данным, только с начала 2020 года Сбербанк получил уже более 1.3 млн жалоб клиентов на попытки телефонного мошенничества. Так, например, во время карантина неизвестные активно предлагали россиянам «компенсации за ущерб от вируса», обещая социальные выплаты и материальную помощь и собирая таким образом информацию о картах и персональные данные.

 

Известно, что сервис позволяет россиянам проверить на мошенничество подозрительные сайты и номера телефонов. Для этого достаточно зайти в раздел «Ваша безопасность» и ввести данные для проверки. После пользователь получает рекомендации относительно указанных данных на основе проведенной Сбербанком оценки. Полученные данные банк передает экспертам для расследования и блокировки. Кстати, пользователи также смогут сообщить о выявленных системой мошенниках в Сбербанк.

( Читать дальше )

 

С января 2019 года в России введен специальный налоговый режим для самозанятых граждан. К этой категории относятся физлица, которые занимаются изготовлением товаров или предоставлением услуг напрямую заказчикам без привлечения наемных сотрудников. В отличие от ИП, для самозанятых граждан документооборот сведен к минимуму, а налог в размере 4-6% от уровня дохода потребуется вносить каждый месяц (4% при сотрудничестве с физическими и 6% при оказании услуг юридическим лицам). Сразу отметим, возможность зарегистрироваться в налоговой в качестве самозанятого предусмотрена на текущий момент не во всех регионах России. С 2019 года специальный налоговый режим был введен в Москве и области, а также в Татарстане. С 2020 года этот перечень дополнился следующими регионами:

• Санкт-Петербург
• Воронежская область
• Волгоградская область
• Ленинградская область
• Нижегородская область 
• Омская область 
• Ростовская область 
• Самарская область 
• Сахалинская область 
• Свердловская область 
• Тюменская область 
• Немецкий автономный округ 
• Ханты-Мансийский автономный округ-Югра 
• Ямало-Ненецкий автономный округ
• Республика Башкорстан 

( Читать дальше )

Ассортимент производимой продукции для собственной сети и компаний общественного питания пополнился сэндвичным хлебом.

Хлебобулочные изделия «Дядя Дёнер» начал выпекать сразу после приобретения на инвестиции производственного цеха в 2018 году, но раньше это были лепешки и багеты для флагманского блюда — дёнера, а также булочки для бургеров и самса. В этом году компания стала изготавливать хлеб для сэндвичей, которые поставляет своим клиентам, в том числе кондитерским «Дудник» и кофейням PRIMETIME. Также был подписан предварительный договор на поставку с крупной сетью АЗС. Вскоре сэндвичи на основе хлеба, произведенного в цехе компании, можно будет попробовать в 5 кафе при новосибирских заправках. По возможности число снабжаемых АЗС будет увеличено, поделился планами директор ООО «Дядя Дёнер» Антон Лыков.

На сегодняшний день хлебобулочные изделия занимают около 20% в структуре поставляемой собственным производством «Дядя Дёнер» продукции. Большая часть приходится на мясные полуфабрикаты. Овощи, соусы и сыры формируют в совокупности более 30%.

( Читать дальше )