e-grocery

Президент Х5 Екатерина Лобачева в интервью “Ъ” рассказала о битве двух сегментов, экспансии ритейлеров в сегменте готовой еды и отношении к этому рестораторов.

— Насколько экспансия маркетплейсов может повлиять на традиционную розницу?
Развитие маркетплейсов уже сильно изменило торговлю, и эти последствия необратимы. В сегментах одежды и электроники онлайн-доля превышает 50%. Продукты питания, особенно fresh, остаются «экспертной категорией», где потребители по-прежнему доверяют офлайн-ритейлу. Сегодня X5 в e-grocery занимает около 18%, маркетплейсы — 5–7%.

— Почему маркетплейсы не идут активно в продуктовый сегмент?
Фуд-сегмент сложен с точки зрения логистики, планирования и прогнозирования — это сдерживающий фактор.

— Как развивается конкуренция в продуктовом ритейле?
Тренд меняется: раньше важна была сверхскоростная доставка, сейчас среднее время доставки у всех игроков — от 37 до 45 минут, а часть заказов доставляется менее чем за 20 минут. Есть и заказы впрок — до 6–8 часов или на следующий день.

Москва, 14 ноября 2025 г. – Х5 («X5», тикер на Московской бирже — X5), ведущая российская продуктовая розничная компания, по итогам третьего квартала 2025 года заняла первое место по объёму онлайн-продаж товаров повседневного спроса [1]. Таким образом, Х5 демонстрирует устойчивую положительную динамику и сохраняет лидерство на рынке онлайн-продаж FMCG уже четвёртый квартал подряд.

Оборот e-grocery бизнеса X5 (X5 Digital и доставка «Много лосося») в третьем квартале 2025 года составил 73,2 млрд рублей, увеличившись на 45,6% год к году. X5 нарастил долю на рынке e-grocery на 2,3 п. п. до 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Среднемесячная активная клиентская база сервисов доставки X5 выросла на 62% по сравнению с 2024 годом.

Сохранение лидерства на протяжении года стало возможным благодаря системной реализации стратегии X5 Digital, включающей расширение географии присутствия, технологическое развитие сборки и доставки заказов, а также постоянное улучшение клиентского сервиса, в том числе повышение скорости исполнения заказов.

Х5 по итогам третьего квартала 2025 года заняла первое место по объёму онлайн-продаж товаров повседневного спроса. Таким образом, Х5 демонстрирует устойчивую положительную динамику и сохраняет лидерство на рынке онлайн-продаж FMCG уже четвёртый квартал подряд.

Оборот e-grocery бизнеса X5 (X5 Digital и доставка «Много лосося») в третьем квартале 2025 года составил 73,2 млрд рублей, увеличившись на 45,6% год к году. X5 нарастил долю на рынке e-grocery на 2,3 п. п. до 18% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Среднемесячная активная клиентская база сервисов доставки X5 выросла на 62% по сравнению с 2024 годом.

Сохранение лидерства на протяжении года стало возможным благодаря системной реализации стратегии X5 Digital, включающей расширение географии присутствия, технологическое развитие сборки и доставки заказов, а также постоянное улучшение клиентского сервиса, в том числе повышение скорости исполнения заказов. В «Перекрёстке» среднее время доставки CTD (Click-to-Delivery — от оформления заказа до его получения клиентом) сократилось до 45 минут, в «Чижике» — до 37 минут, а в «Пятёрочке» порядка 40% заказов доставляются клиентам менее чем за 20 минут.

Рынок онлайн-торговли продуктами в России продолжает расти, но его динамика заметно охлаждается. За январь—сентябрь 2025 года оборот e-grocery увеличился на 28%, до 1,15 трлн руб., что значительно ниже роста на 44% годом ранее. Аналитики отмечают, что часть прироста обусловлена продовольственной инфляцией, а потребители стали активнее экономить и возвращаться в офлайн-магазины.

По данным Infoline, в третьем квартале сегмент вырос на 28,7%, до 377 млрд руб., тогда как в 2024 году темпы за аналогичный период были выше на 5,7 п.п. В Data Insight прогнозируют, что по итогам года оборот e-grocery достигнет 1,6 трлн руб., увеличившись примерно на треть вместо прошлогодних 47%. Количество заказов вырастет до 1,1 млрд против 813 млн годом ранее.

Главным фактором замедления стала стагнация плановой доставки, включая заказы на ПВЗ. В третьем квартале её оборот вырос всего на 10,8%, тогда как сегмент экспресс-доставки (до двух часов) прибавил 36%. Рост объясняется повышением комиссий маркетплейсов и удорожанием логистики, а также смещением спроса в пользу быстрых сервисов.

Оборот онлайн-продаж продуктов питания во втором квартале 2025 года составил 385 млрд руб., увеличившись на 28,8% в годовом выражении. Однако темпы роста заметно снизились: годом ранее показатель составлял 47,1%. По данным АКИТ, совокупные траты россиян на доставку продуктов и готовой еды в 2025 году превысили 1 трлн руб., но темпы роста также замедлились.

Основными причинами снижения динамики стали рост издержек и сокращение покупательской активности. Рынок столкнулся с острой нехваткой персонала: зарплаты курьеров с начала года выросли на 21,1%, до 155,9 тыс. руб. в месяц. Одновременно потребители стремятся экономить — по данным «СберИндекса», в августе реальные расходы россиян снизились до 0,9% год к году. Средний онлайн-чек во втором квартале уменьшился на 3%, до 1450 руб., а у крупнейших игроков («Самокат», «Вкусвилл», «Яндекс Лавка», «Пятерочка», Ozon Fresh) — на 5%, до 1180 руб.

В этих условиях быстрее всех растут дискаунтеры.

Рынок онлайн-продаж продуктов питания в России в первом полугодии 2025 года показал рост в деньгах на 31% год к году, достигнув 766 млрд руб., следует из данных Data Insight. Это на 5 п.п. меньше, чем в аналогичном периоде прошлого года. При этом количество заказов увеличилось на 37% и составило 520 млн.

Крупнейшие ритейлеры демонстрируют разную динамику. У «Магнита» онлайн-оборот почти удвоился, а заказы в приложении выросли в 2,5 раза. Ozon fresh увеличил оборот на 34%, а продажи продуктов на маркетплейсе — в 1,6 раза. У «Вкусвилла» онлайн-продажи выросли на 23%, достигнув половины выручки сети. «Лента» зафиксировала оборот 36 млрд руб. (+10,7%).

Data Insight связывает замедление денежного роста с увеличением доли экспресс-доставки, где средний чек ниже. Во II квартале он снизился на 3% до 1465 руб., а в I квартале — на 5% до 1480 руб. В «Ленте» и Ozon fresh снижение не подтвердили, а АКИТ зафиксировала падение до 645 руб., объяснив его сезонными факторами.

Ozon fresh и «Ашан» начали совместные продажи готовых блюд под кобрендом — впервые для российского продуктового ритейла. Линейка включает 32 позиции: 18 блюд (салаты, омлеты, сэндвичи, горячее) и 14 десертов, рассчитанных на потребителей выше среднего сегмента. Продукция выпускается на фабрике-кухне Ozon fresh и имеет срок годности до 5–7 дней.

Офлайн-продажи стартовали в 46 магазинах «Ашан» в Москве. Продукты размещены в выделенных зонах и прикассовых холодильниках. Онлайн-доставка осуществляется через платформу Ozon fresh.

Коллаборация выгодна обеим сторонам: «Ашан» наращивает онлайн-присутствие, а Ozon fresh впервые выходит в офлайн. В 2024 году продажи готовой еды у «Ашана» выросли на 40%, но онлайн-продажи в I квартале 2025 упали на 17,8% (до 6 млрд руб.), тогда как у Ozon fresh — выросли в 1,5 раза (до 43,6 млрд руб.).

На фоне роста e-grocery (до 388 млрд руб. в I квартале, +26,8% год к году) и экспресс-доставки (+40%), партнерство помогает компенсировать слабые стороны каждой из сторон: «Ашану» — сложности с доставкой, Ozon — необходимость в офлайн-охвате.

По данным Infoline, в I квартале 2025 года рынок онлайн-продаж продуктов питания в России вырос на 26,8% год к году, достигнув 388 млрд руб.. Доля e-grocery в розничном товарообороте увеличилась до 5,6%, обновив исторический максимум.

Несмотря на замедление роста в течение 2024 года, в начале 2025-го рынок вновь продемонстрировал ускорение. Главным драйвером стали сервисы экспресс-доставки (до 2 часов), на которые пришлось 286 млрд руб. оборота (+40,2%). Форматы плановой доставки и самовывоза остались на уровне прошлого года — 102 млрд руб.

X5 Digital возглавила рынок по объему продаж (78,2 млрд руб., +55,6%), вытеснив «Самокат» на второе место (69,1 млрд руб., +9,9%). Однако по числу заказов «Самокат» остался лидером — в среднем 840 600 в день.

Онлайн-продажи на маркетплейсах выросли на 66,8% (до 76,9 млрд руб.), но темпы роста замедлились по сравнению с концом 2024 года. Ozon не согласен с оценками стагнации, заявляя о высоком покрытии и расширении инфраструктуры.

Сети «Пятерочка», «Перекресток» и «Чижик» из группы Х5 запускают онлайн-витрины на маркетплейсе Ozon. Первоначально сервис будет доступен в Москве и Петербурге, с последующим расширением на все регионы присутствия. Заказ будет собираться и доставляться за срок от 30 минут с дарксторов Х5.

На платформе Ozon будет представлено более 10 000 позиций, включая продукты питания, готовую еду, собственные торговые марки (СТМ), средства гигиены и бытовую химию. Х5 имеет собственное подразделение X5 Digital, которое развивает онлайн-доставку. В 2024 году группа заняла второе место по доле на рынке e-grocery с показателем 16,1%.

Ранее Х5 пробовала сотрудничать с сервисами доставки, такими как «Купер» и «Delivery Club», а также с «Яндекс едой». Однако это было партнерство с агрегаторами, а теперь Х5 будет представлена напрямую на Ozon. Этот шаг станет первым прямым выходом компании на мультиформатный маркетплейс.

Ритейлеры, такие как «Магнит» и «Лента», также расширяют присутствие на маркетплейсах. Это позволяет им активно использовать трафик платформы и увеличивать продажи товаров, включая эксклюзивные позиции и СТМ.

В октябре 2024 года средний чек в e-grocery увеличился на 11% год к году и составил 1,16 тыс. руб., а оборот рынка вырос на 27%. По итогам года выручка операторов достигнет 1,28 трлн руб. (+39%), однако дальнейший рост сдерживают нехватка курьеров и высокие затраты на продвижение.

Лидером по росту остается «Самокат», чья рыночная доля достигла 17,1%. Оборот компании за три квартала вырос на 70,7%, до 182,7 млрд руб., а средний чек увеличился на 33,1%, до 992 руб. Другие крупные игроки, такие как «Пятерочка» и «Перекресток», также отмечают рост среднего чека на 21% и 13% соответственно.

Сокращение инвестиций в маркетинг и рост ключевой ставки ЦБ влияют на замедление роста рынка: квартальное увеличение онлайн-заказов снизилось с 55% в начале года до 30% в четвертом квартале. Уровень безработицы на уровне 2,3% вынуждает операторов увеличивать оплату труда: средний заработок курьера в крупных городах составляет 130–150 тыс. руб. в месяц, сотрудников dark store — 170–180 тыс. руб.