E-commerce

Пока рынок DIY в России снижается, наш B2B-сегмент показывает рост на 21,9% за 9 месяцев. Основатель ВИ.ру Виктор Кузнецов в интервью РБК рассказал, как нам удается обгонять рынок.

Выделили главное: 

🔘 Уверенный рост 
Активная база B2B-клиентов выросла на 10%, количество заказов — на 7%, а число проданных единиц продукции — на 13%.

🔘 Диверсификация 
Строительный сегмент дает не более 20-25% выручки. Снижение активности в строительстве компенсируют промышленность, логистика, энергетика и сервисные отрасли.

🔘 Предсказуемость и качество 
Мы знаем, что важно для корпоративных клиентов, и учитываем это в своей работе. 

🔘 Комплексный подход
В В2В растут требования к комплексным решениям, и мы их предлагаем: от поставки техники до аналитики и улучшения процессов.   

📌 Полную версию интервью читайте по ссылке.  

#ВИвСМИ #быстреерынка

Крупнейшие маркетплейсы России — Ozon и Wildberries — зафиксировали разногласия в подходах к участию банков в программах лояльности. В приложении к меморандуму о добросовестных практиках цифровых платформ, подписанному 11 ноября 2025 года, Ozon выступил за равный доступ всех банков к акциям и скидкам, тогда как Wildberries предлагает индивидуальные переговоры на коммерческих условиях.

Речь идёт о механике формирования конечной цены в зависимости от способа оплаты и о возможности сторонних банков участвовать в акциях. Сейчас держатели карт банков, связанных с платформой, часто получают дополнительные скидки. Ozon настаивает, что программы лояльности должны быть недискриминационными, обеспечивая равные условия для всех банков. Wildberries, напротив, считает такие программы элементом коммерческих договорённостей, как в ритейле или авиаотрасли.

Представитель Ozon отметил, что маркетплейс открыл свою программу лояльности в октябре 2025 года, и любой банк может присоединиться к ней на единых условиях. Средства партнёров направляются на скидки для покупателей. В Wildberries подчеркнули, что компания уже сотрудничает с более чем 30 финансовыми организациями, но считает идею «обязательной передачи скидок» абсурдной.

Ключевые операционные и финансовые результаты Группы за 3 квартал 2025 г.

• Общая выручка выросла на 69% г/г и составила 258,9 млрд руб. благодаря росту выручки от оказания услуг и процентной выручки.
• Валовая прибыль увеличилась на 122% г/г до 60,1 млрд руб. Валовая прибыль как доля от оборота (GMV) с учетом услуг выросла на 1,7 п.п. г/г и составила 5,5%., благодаря росту выручки от оказания услуг, оптимизации логистических процессов и росту выручки Финтеха. 
• Скорректированный показатель EBITDA вырос на 28,3 млрд руб. до 41,5 млрд руб. Рентабельность скорректированного показателя EBITDA как доля от оборота (GMV) с учетом услуг выросла на 2,0 п.п. г/г и составила 3,8% благодаря значительному росту валовой прибыли. 
• Чистый поток денежных средств от операционной деятельности увеличился на 58,3 млрд руб. г/г и составил 133,6 млрд руб. в связи с ростом положительного вклада от изменений в оборотном капитале сегментов E-commerce и Финтех, и значительного роста скорректированного показателя EBITDA.

Селлеры пока недовольны скорректированными правилами Ozon по возврату товаров. В начале ноября маркетплейс после рекомендаций ФАС отменил практику обязательного возврата товаров, от которых отказались покупатели, на склад площадки. Но, по словам нескольких опрошенных «Ведомостями» продавцов, сейчас отмененные и возвращенные заказы по-прежнему автоматически уезжают на склады Ozon, а заявки на возврат продавцу обрабатываются с задержкой.

То, что ситуация фактически не изменилась, подтверждает представитель профильной ассоциации АУРЭК (Ассоциация участников рынка электронной коммерции, в которую входят владельцы пунктов выдачи заказов – ПВЗ, поставщики маркетплейсов, небольшие онлайн-магазины).

Источник: www.vedomosti.ru/business/articles/2025/11/10/1153405-selleri-raskritikovali-skorrektirovannie-pravila-ozon?from=copy_text

Совет директоров Ozon на заседании 6 ноября рекомендовал выплату дивидендов по итогам девяти месяцев 2025 года в размере 143,55 руб. на акцию, что в сумме составит 30 млрд руб. Это будут первые в истории компании дивиденды. Окончательное решение примут акционеры на внеочередном общем собрании 10 декабря, а реестр получателей будет определен на 22 декабря.

Решение о выплате дивидендов учитывает финансовые результаты Ozon за три квартала 2025 года, потребности в инвестициях и уровень долговой нагрузки. Компания планирует сохранять баланс между ростом платформы, рентабельностью и распределением прибыли среди акционеров. Источниками дивидендов могут быть как чистая прибыль за отчетный период, так и нераспределенная прибыль прошлых лет по МСФО или РСБУ. Возможные периоды выплат — по результатам I квартала, полугодия, девяти месяцев и года.

Во II квартале 2025 года выручка Ozon достигла 227,6 млрд руб. (+87% г/г), чистая прибыль составила 359 млн руб., тогда как годом ранее компания закрыла II квартал убытком в 28 млрд руб. Торги расписками Ozon на Мосбирже были приостановлены в конце сентября из-за редомициляции, их предварительное возобновление ожидается 11 ноября по расчетной цене 4135 руб. за бумагу.

Мы создаем лучшие условия для корпоративных клиентов: расширяем специализированный ассортимент, улучшаем сервис и держим планку качества. А еще развиваем партнерства с лидерами рынка: CHINT в России наращивает продажи на нашей площадке. 

Почему лучшие поставщики выбирают ВИ.ру: 

▫️Возможность выхода как в В2В, так и в массовый сегмент без значительных инвестиций со стороны поставщика и приелемой рентабельностью.

▫️ Развитая логистическая инфраструктура ВИ.ру позволит удовлетворить спрос клиентов по всей России. 

▫️ Возможность контроля за брендом и клиентским опытом.

Отдельно представители CHINT выделяют эффективность бизнеса ВИ.ру, позволяющую ему расти даже на падающем рынке:

«Если есть рост на падающем рынке, значит, все делается правильно», —  директор департамента продаж оборудования распределения электроэнергии CHINT в России Мария Травкина.

Партнерство с CHINT в России включает расширение ассортимента: добавятся профессиональные линейки для электромонтажников и строительно-монтажных организаций. Это укрепит позиции ВИ.ру не только в категории с большим потенциалом («Электрика»), но и в стратегически важном В2В-сегменте. 

Внедрение генеративного искусственного интеллекта (генИИ) и других цифровых технологий может принести российскому ритейлу и интернет-торговле до 160 млрд руб. дополнительной операционной прибыли ежегодно к 2030 году. В сегменте потребительских товаров (CPG) ожидаемый эффект составляет 60–100 млрд руб. Такие оценки приводят «Яков и партнеры» и Nielsen.

Согласно исследованию, около 70% компаний уже перешли от экспериментов к масштабированию цифровых решений, а средний уровень инвестиций в цифровизацию равен 1,1% выручки. При этом 95% проектов выполняются собственными силами, без привлечения внешних подрядчиков. На горизонте ближайших лет цифровизация может обеспечить рост EBITDA на 10–13% в ритейле и 8–10% в CPG, включая эффект от генИИ, роботизации и новых цифровых моделей.

Около трети компаний уже используют генИИ, который автоматически создаёт тексты, изображения и другие типы контента. Среди ритейлеров 35% находятся на стадии активного внедрения, а до масштабирования дошли 12% компаний. Наиболее частые сценарии применения — маркетинг, персонализация предложений, клиентский сервис, анализ отзывов и автоматизация внутренних процессов.

Крупнейший российский классифайд «Авито» разрабатывает собственного ИИ-ассистента под названием «Ави». Он будет помогать пользователям искать товары и услуги в формате живого диалога. Компания уже подала заявку на регистрацию товарного знака в Роспатент, а запуск ассистента во всех вертикалях платформы планируется в 2025 году. По данным источников, близких к компании, инвестиции в создание технологии могут составлять около 500 млн руб.

ИИ-ассистент построен на базе большой языковой модели и станет «персональным консультантом». Он будет уточнять цели поиска, помогать выбирать параметры товара, объяснять различия между предложениями и рекомендовать оптимальные варианты. Сейчас на платформе уже работает система рекомендаций на ИИ, но «Ави» должен вывести взаимодействие с пользователем на новый уровень — сделать поиск более быстрым и похожим на консультацию с продавцом.

До 2028 года «Авито» планирует вложить в генеративный ИИ около 12 млрд руб. и рассчитывает заработать на внедрении новых технологий более 21 млрд руб.

Годовая выручка почти половины (42%) владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в 2024 г. не достигла и 500 000 руб. Такие данные представили аналитики Центра доказательной экспертизы Института Гайдара по результатам опроса. Еще четверть получили от 500 000 до 1 млн руб., 19% — от 1 до 2 млн, а 14% — более 2 млн руб. Средняя годовая выручка владельца ПВЗ составляет около 900 000 руб.

Для сравнения, предприниматели, продающие через маркетплейсы, зарабатывают значительно больше. Средняя выручка ИП и ООО только от онлайн-продаж достигает 37,5 млн руб. в год, что составляет около 37% их общего оборота. Самозанятые с товарами собственного производства получают в среднем 880 000 руб. в год, с ограничением дохода до 2,4 млн руб.

Исследование показало, что владельцы управляют в среднем двумя ПВЗ. 43% имеют 2–3 точки, 20% — четыре и более, а 38% — один пункт. Более половины планируют открыть еще один-два ПВЗ в ближайший год. Средняя выручка одного пункта в 2025 г. может превысить 1,5 млн руб., считают эксперты. Многие владельцы параллельно ведут другой бизнес или имеют дополнительные источники дохода.