Идеи из книг по клиентоориентированности можно свести к обычному здравому смыслу. Но, как оказывается, об этом нужно писать, говорить и проводить тренинги по всему миру, потому что люди упорно не понимают само собой разумеющихся вещей.

О них и говорит книга Шепа Хайкена «Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне».

В ней сходу, к своему разочарованию, на первой же странице нашел мысль, которую приписывал своему уму, а оказывается ее сформулировал сам Генри Форд (а я ее, видно, впитал из чтения его книг):

«Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель».

Разве это не очевидно? Но спросите любого сотрудника, кто ему платит деньги, и он ответит, что это бухгалтерия. И теперь попробуй донести эту идею в массы!

Шеп Хайкен идет дальше и призывает создавать ИЗУМИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Пока одни компании фыркают на это и заставляют людей страдать, другие делают очередные миллионы на этих простых, элементарных, очевидных идеях.

( Читать дальше )

Посмотрел тут объем и характеристики выданной льготной ипотеки за все время существование льготных программ:


Источник: Дом.рф

• 5,14% — средневзвешенная ставка по выданным льготным ипотечным кредитам;
• 2 500+ тыс. кредитов выдано (с поправкой на то, что в таблице данные по сентябрь-октябрь);
• 10+ трлн руб. — общая сумма выдач;
• 4,13 млн руб. — средняя сумма выданного кредита;
• 48,8 кв. метра — средняя площадь приобретаемого жилья.

Очень интересные цифры, получается, что в основном льготные кредиты были потрачены на покупку малых квартир, скорее всего однокомнатных или евродвушек (когда кухня и гостиная совмещены). И если наложить на это тот факт, что средний срок возврата ипотечного кредита в России составляет 4,2 года (по данным «Домклик»), возьму на себя ответственность аккуратно и с большими допущениями предположить, что ипотеку берут люди, у которых ежемесячно есть по крайней мере порядка 100 тыс. рублей свободных денег (которые они направляют на досрочное погашение ипотеки).

По Москве картина и того интереснее: 

( Читать дальше )

Фонды денежного рынка — адекватная альтернатива банковским вкладам и накопительным счетам. Их популярность выросла на фоне роста ключевой ставки, так как изменение процентных ставок незамедлительно отражается на доходности самих фондов, продажа фонда возможна в любое время проведения торгов на бирже без потери накопленного дохода (но в отличии от вкладов, НДФЛ возникает с любой суммы дохода).

Как правило, инвесторы могут воспользоваться фондами денежного рынка для «парковки» временно свободных денег на брокерском счете, но можно использовать фонд и как «вечный вклад», который размещен под всегда актуальную на текущий момент ставку. Это достигается путем того, что управляющая компания постоянно вкладывает деньги фонда в операции обратного РЕПО, как правило, заключаемые сроком на один день (если совсем грубо, то можно сказать, что УК размещает деньги в однодневные кредиты под залог надежных ценных бумаг, таких как ОФЗ, хотя фактически сделка проходит как покупка ценных бумаг с обязательством их продажи, но то детали, в теории надежность таких операций равна надежности финансовой системы РФ).

( Читать дальше )

«спецы» в IT ВТБ-Открытия могли скриптом забрать все пабринги ушастиков со старого сервера и сунуть в новый сервер в ВТБ
но.. не захотели, поленились или не хватило ума, сложно сказать
поэтому в каментах вижу, что многострадальным пользователям приходиться прибегать  к неким танцам, 
при скачивании квика ВТБ и перенастройке его под себя, генерации новых ключей и загрузке их в апплет ВТБ

мой способ поможет  избежать суеты  и продолжить работу в старом, уже настроенном квике Открытия
актуально для тех, кто пользовался для авторизации ключами (как я)

Делай раз:

корректируем свой старый файл pubring.txk Открытия
меняя строчку: [АО ОТКРЫТИЕ БРОКЕР(Open)]
на: [Информационно-торговая система QUIK «BTB_24» (VTB24-Bank)]
и загружаем его в кабинет ВТБ в разделе Quik 

Пояснение: это просто имя секции хранящей в себе публичный ключ самого брокера, если не сменить эту шапку, то ЛК ВТБ будет отторгать пабринг Открытия как инородное тело, кодировка в этих файлах 866 (но как выяснилось она не так и важна, как сам правильный набор символов)

( Читать дальше )

Если нет пророка в своем отечестве, то его можно поискать в чужом. Есть ли люди, которые могут предсказывать будущее? Оказывается, что вполне. Это Даниэль Буррус — автор книги «Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса».

Даниэль Буррус предсказал, и это задокументировано, появление успешного книжного онлайн-магазина (1993 год, до появления Amazon), в 1984 году с точностью до года определил, что геном человека будет расшифрован в 2000 году (ему не нужно было быть Пифией, он знал закон Мура и рассчитал время, когда будет для этого достаточно вычислительных мощностей). В 1997 год пророчил бум социальных сетей (Facebook* заработала только 4 февраля 2004 года и непредсказуемо вместе с Инстаграмом* стала экстремисткой организацией в России)). В 2006 году объявил о том, что в 2008 будут дефолты в сфере ипотечного страхования.

( Читать дальше )

Ежегодно в январе брокеры удерживают НДФЛ за прошедший год с брокерских счетов. Расскажем, что необходимо знать о предстоящем списании налогов.

Как рассчитывается налог

Налог рассчитывается с дохода, уменьшенного на суммы подтвержденных расходов и внутригодовых убытков. При расчете налоговой базы брокер принимает во внимание льготу на долгосрочное владение бумагами, если у него есть заявление от инвестора.

Если брокер удерживал суммы НДФЛ в течение года, он должен учесть их при определении окончательной суммы налога за отчетный год.

Ставки налога

Налоговая ставка определяется в зависимости от налогового статуса человека. 

Резиденты РФ платят налоги от 13% до 15% в зависимости от того, сколько заработали за год. Доход до 5 млн рублей облагается по ставке 13%. Если доход превышает 5 млн, то с разницы взимается 15%.

Нерезиденты уплачивают налог на дивиденды по акциям РФ по ставке 15%, а на прочий доход — по ставке 30%. 

Виды доходов для налогообложения

• продажа ценных бумаг и ПФИ;

( Читать дальше )

«99% своего состояния Баффет заработал после 50 лет».

Инвестиции на протяжении всей его жизни и сложные проценты сделали свое дело.

Но, когда вы это слышите, то в голове проносится: «Ну и что мне с этого? Ну разбогател, ну после 50. Молодец. И что???».

А вот то, что, если вы задумаетесь, то график благосостояния обычного человека после 50 лет будет будет прямо ПРОТИВОПОЛОЖНЫМ!!!

Что происходит с людьми после 50? На пенсии? Становятся ли они богатыми или уровень их жизни падает? Посмотрите вокруг и вы увидите, что люди с возрастом беднеют!

И развилка пройдет в 50 лет. Одни, кто инвестировал, увеличат свое благосостояние или сохранят статус кво, а другие устремятся к… экономии на коммуналке.

И выбор определяется твоими текущими делами. Твоей финансовой сознательностью прямо сейчас. Откладываешь ли ты часть дохода? Инвестируешь?

( Читать дальше )

Многие сейчас на своих предприятиях составляют графики отпусков на следующий год. Традиционно в конце года делюсь способом, как официально получить больше денег тем, кто трудится за официальную зарплату. 

Когда работник не уходит в отпуск, ему выплачивается стандартная ежемесячная получка. 

Если в текущем месяце был отпуск, то выплачивается:

• Средний заработок за 12 месяцев за каждый день отпуска. 
• Зарплата за оставшиеся рабочие дни. 

Внимание: не календарные, а именно рабочие. Выходные не в счет. 



Отсюда несколько правил:

1. Выгоднее всего отдыхать в месяце, в котором больше всего рабочих дней.
2. Невыгодно брать отпуск в месяцы с большим количеством праздников (январь, май) или небольшим количеством дней (февраль).
3. Отпуск всегда невыгоден, если в расчетном периоде у работника «голый» оклад и нет никаких стимулирующих выплат.
4. Чем больше выходных будет входить в отпуск, тем больше будет размер оплаты (начисленные отпускные + полученная заработная плата).

( Читать дальше )

➡️ О книге Ф. Фишера «Обыкновенные акции — необыкновенные доходы»

 Филипп Фишер — американский инвестор, который занимался инвестированием на протяжении 74 лет. У. Баффет называл Ф. Фишера одним из своих учителей наряду с Б. Грэмом (У. Баффет определил свой подход, как на 85% — Б. Грэм, и на 15% — Ф. Фишер).  



Делюсь теми мыслями о фондовом рынке, которые были мне наиболее интересны: 

 1️⃣ Ф. Фишер разработал метод слухов и15 принципов отбора компаний в портфель. Метод «слухов» заключается в том, что когда вы уже изучили компанию, опросите максимальное кол-во людей, знающих о положении дел в ней с разных сторон (топ-менеджеры, сотрудники, конкуренты, поставщики, партнеры и т.д.). Вы получите исчерпывающую информацию о компании, которая дополнит фундаментальный анализ. 

 2️⃣ Из 15 принципов мне больше всего импонирует пятый — про высокую норму прибыли.

 Лучше инвестировать в те компании, которые имеют более высокую норму прибыли в своем секторе (норма прибыли = Net Margin = прибыль / выручка). Ф. Фишер отмечает, что для инвесторов «важна не норма прибыли в прошлом, а то, какой она будет в будущем».

( Читать дальше )

Путин сегодня подписал закон о введении ИИС третьего типа с 2024 года. Только сейчас про него прочел и разобрался.
Кратко о новом типе ИИС и почему я буду на него переходить.

Было:
ИИС (А, инвесторский) налоговый вычет с суммы не больше 400к ежегодно. Иными словами, если вы заплатили налогов на 52 тыс. руб., например с ЗП, то вы сможете их вернуть если пополните счет на 400к.

ИИС (Б, спекулянтский), пополнения до 1 млн руб. в год. Отсутствие налога с купли/продажи акций.

Станет:
В 2024 году ИИС (А, инвесторский) иИИС (Б, спекулянтский) заменит ИИС-3. Инвесторы смогут пользоваться счетами всех предыдущих типов, которые были открыты до 31 декабря 2023 года. Переходить на ИИС-3 будет необязательно, но возможно при желании.

ИИС-3 будет сочетать в себе налоговые вычеты по ИИС (А, инвесторский) и ИИС (Б, спекулянтский). При открытии счета инвесторы будут иметь право на вычет с пополнений, а по истечении срока ИИС — на освобождение инвестиционного дохода от НДФЛ.

Минимальный срок владения ИИС-3 составит 5 лет, он действителен для оформления налоговых вычетов в течение первых трех лет с появления ИИС-3 (2024–2026 годы). Затем, срок будет увеличиваться на один год ежегодно, пока не достигнет 10 лет.

( Читать дальше )