ITInvest

     Уважаемые клиенты ITinvest, компания впервые с 2000 года столкнулась с подобной ситуацией. Атаки на наших провайдеров продолжаются по сей день. Всё это инициатива конкурентов или мы стали случайно объектов атаки – это тоже сейчас выясняют следственные органы.  Работа ведётся по всем направлениям. Компания предпринимает все возможное меры, вплоть до замены провайдера с более мощной защитой, чтобы подобное в будущем не повторилось! Компания несёт убытки из-за простоя и она также заинтересована быстро всё восстановить. Все ваши посты я направляю В.В.Твардовскому.  Радует одно – сейчас будут сделаны выводы и будут предприняты все меры, чтобы на будущее обеспечить наивысшую защиту. Прошу отнестись к происходящему с пониманием. И прошу вас, не надо на меня выливать кучу говна, от меня ничего не зависит и я также уже неделю стою в стороне от рынка. Подобные проблемы будут ещё несколько дней. Полноценный доступ есть только у тех, кто сидит на прямом подключении и не пользуется каналами связи провайдеров, которые находятся под атакой.


( Читать дальше )

Доброго времени суток всем!
Ситуация с атаками на данного брокера выглядит немного странно. Кроме ITinvest по-моему больше никого не атаковали, если кто знает про атаки на других брокеров, прошу сказать. Я торгую еще и в Альфе, там все ровно, и больше не слышал об атаках на других брокеров. Возникает вопрос: почему именно этот брокер? Кому это надо? Обаме или Меркель? Не поверю. Отсюда вывод: возможно атаки были организованы конкурентами (это лично мое мнение, прошу строго не судить).
Что касается реакции торгующих трейдеров, да, хорошего мало, много нервотрепки. Но и брокера можно понять, я не сомневаюсь, что они делают все возможное, да и хорошим уроком будет для других. И конечно это не повод сразу менять брокера, может оказаться, что поменяли шило на мыло. 

Эфир состоялся сегодня в 16.37 по РБК. В студии присутствует генеральный директор одного из провайдеров и непосредственный куратор компании ITinvest. На связи по телефону В.В.Твардовский.
 
Тема эфира:

Сайты атакованы: это война?

В марте произошли массированные атаки хакеров на российские интернет-ресурсы. Были атакованы как официальные сайты МИДа, президента России, Первого канала, РИА Новости, Банка России, Агентства стратегических инициатив, так и сайты интернет-магазинов… Появились предположения, это последствия кризиса на Украине. К каким потерям приводят такие атаки? Сколько стоит эффективная защита от масштабной кибератаки?

rbctv.rbc.ru/archive/levchenko/562949990917563.shtml


Техническая служба (18:02:02): Уважаемые клиенты!
К моему глубокому сожалению,  в результате беспрецедентной по интенсивности атаки хакеров на интернет-системы ведущих  российских финансовых компаний на части сервисов ITinvest произошли отказы в доступе. Я прекрасно понимаю, что из-за неожиданных технических сбоев, которые мы испытываем на протяжении последних дней, вы, возможно, недовольны, сердитесь или просто озабочены сложившейся ситуацией. Хочу обратиться к каждому из вас, чтобы объяснить, что произошло, и  рассказать о принимаемых мерах. 
Атака хорошо скоординирована, ведется из очень большой сети зараженных компьютеров, расположенных по всему миру. Масштабы атаки таковы, что вызывают негативные эффекты в магистральных каналах  провайдеров.  Злоумышленники динамически меняют типы применяемых воздействий, что заставляет нас на ходу адаптировать свои защитные системы.
ITinvest  привлекла к усилению своих систем защиты ведущих поставщиков решений в этой области. Мы тесно взаимодействуем с Ростелеком и Orange. Фильтрацию   трафика осуществляет  специализированная сеть Qrator (HighLoadLab). Ведутся работы по подключению решений Лаборатории Касперского.
На текущий момент нам удалось для всех терминалов, используемых нашими клиентами, включая Option Lab Trade, стабилизировать доступ в резервную торговую систему. Также доступен web-кабинет, включая электронный документооборот, ЛИСА и корпоративный сайт компании. Обещаю, что мы приложим максимум усилий для восстановления работоспособности наших систем в полном объеме. Работоспособность будет восстановлена в ближайшее время.
Также отмечу, что в борьбе со злоумышленниками мы не ограничиваемся только технологическими решениями. В частности, по фактам атак Компанией поданы соответствующие заявления в прокуратуру и ФСБ, ведется работа с криминалистами.

( Читать дальше )

Четвертый день компания не может наладить нормальную работу.
На этом месте, наверное, можно было и закончить, потому что само по себе — это приговор.
И ведь это -  лучший брокер 2013 года (так заявлено у них на сайте).
Что должны представлять из себя остальные?
Вчера господин Твардовский выступил с извинениями — что же, хорошо, но на один день позже, чем лично моя реакция превратилась в  -  да засуньте Вы эти извинения подальше, просто сделайте так, чтобы терминал работал.

Мы все понимаем — была атака.  При этом IT насолил больше остальных и его бедного-несчастного атаковали целых три дня, ведь падение лучшего брокера должно было нанести непоправимый урон имиджу МФЦ.
Мы даже готовы закрыть глаза на то, что вся Москва уже восстановилась, а значит, скорее всего  ITинвест оказался элементарно не готов и непрофессионален.
Чего не понимаем, почему поддержка устроена настолько плохо?
Почему этой самой поддержке непонятна простая вещь, что в сложившейся ситуации клиентам просто нужна оперативная информация о том, что работает, на каких серверах,  и когда планируется ввести в строй то, что не работает?

( Читать дальше )

Прошло ДВА дня:


( Читать дальше )

Всем привет.
В ожидании падения Si, решил поделиться своей историей возврата налога. Так получилось, что у обоих брокеров, через которых я обслуживаюсь оказался излишне удержанный налог. У первого брокера — ВТБ24 оказалось всё проще некуда. Налог возвращают автоматом тебе на брокерский же счёт, не спрашивая и не требуя ничего. Причём делают это в середине января. И что то мне подсказывает, что так и должно быть.
Но у другого брокера — АйТиИнвест немного другие правила. Несмотря на то, что брокер заявляет себя как «онлайн-брокер», что по идее подразумевает минимум бумажной бюрократии, по факту в этом плане полный пипец. В середине января, когда от ВТБ24 уже вернулся налог, от АйТи только пришло письмо, в котором они известили о наличии излишне удержанного налога. В письме сказано, что если хотите вернуть налог, необходимо написать заявление на бумаге(!) и принести к ним в офис в Москве или же прислать по почте. Сделать это лучше до 31 января, иначе возврат будет не в течении трёх дней, а гораздо дольше. Тут я не совсем понял из разговора с девушкой из отдела по работе с клиентами, но вроде после 31 января они отправляют средства в налоговую, поэтому возрат будет дольше — пока там налоговая пошевелится. Но может и ошибаюсь.
Что дальше — на мои уговоры прислать им скан заявления на электронную почту не срабатывают, нужен именно бумажный документ с «живой» подписью. На мои возражения, что я живу сейчас под пальмой на хрен знает каком острове в тропиках и тут кроме интернета нет ничего, не подействовало. Давайте бумажное заявление и всё тут.
Надо сказать, что зам. начальница отдела по клиентскому обслуживанию пошла навстречу — объяснила, что такие правила у бухгалтерии, что сами понимают, что это жесть, но ничего поделать не могут. Со своей стороны пообещали придержать средства и даже позже сами следили по трек-коду о местонахождении письма.
В итоге, пришлось ехать распечатывать заявление и искать почту. Отделений почтовых на Самуи нашлось два. Поехал в одно из них на Ламаях.

( Читать дальше )

Всем доброго вечера.

UPD Сегодня в 16:30 купил 200 лотов Si-3.14 поставил СТОП бена продажу, по цене 35496.
Через пару часов открыл терминал (SmartX) Цена спокойно ушла в район 35200, а в журнале увидел что заявка сработала но не исполнилась.
Статус REJECT, и причина: «Попробуйте совершить операцию позднее или уменьшите количество лотов в приказе. В случае затруднений обращайтесь к Вашему трейдеру.»
 
Хотел узнать, у тех кто работает через ITInvest. Может кто сталкивался?
Это какое то ограничение терминала или брокера? Где то может это написано?

Не комфортно как то работать, не зная исполнится твой СТОП или отрежектится с какой нибудь чудной причиной.

Вообщем прошу совета. Как это все разрулить.

UPDATE -----------------------------------------------

Во общем разобрался.
Купил 200 коней по 35492. Цена ушла немного вверх.

( Читать дальше )