программы лояльности

Шесть объединений предпринимателей — Союз интернет-торговли (СИТ), Союз пользователей цифровых платформ «Цифровой мир», РОЦИТ, АПЭТ, ФОСТ и АУРЭК — обратились к председателю ЦБ с просьбой не запрещать программы лояльности маркетплейсов в зависимости от способа оплаты, выбранного клиентом.

В письме говорится, что попытки банков ограничить такие программы могут нанести ущерб продавцам и цифровым платформам. По словам объединений, «под видом равного доступа» финансовые игроки пытаются ограничить развитие платформенной экономики, что приведет к убыткам для бизнеса.

Представители предпринимателей отмечают, что продавцы маркетплейсов часто сталкиваются с отказами крупных банков в финансировании из-за «молодости» бизнеса или профиля компании. В этих условиях собственные банки маркетплейсов становятся для селлеров ключевым источником финансирования. При этом растущая налоговая нагрузка, высокие ставки по кредитам, логистические издержки и валютные колебания усложняют ситуацию для бизнеса.

Крупнейшие маркетплейсы России — Ozon и Wildberries — зафиксировали разногласия в подходах к участию банков в программах лояльности. В приложении к меморандуму о добросовестных практиках цифровых платформ, подписанному 11 ноября 2025 года, Ozon выступил за равный доступ всех банков к акциям и скидкам, тогда как Wildberries предлагает индивидуальные переговоры на коммерческих условиях.

Речь идёт о механике формирования конечной цены в зависимости от способа оплаты и о возможности сторонних банков участвовать в акциях. Сейчас держатели карт банков, связанных с платформой, часто получают дополнительные скидки. Ozon настаивает, что программы лояльности должны быть недискриминационными, обеспечивая равные условия для всех банков. Wildberries, напротив, считает такие программы элементом коммерческих договорённостей, как в ритейле или авиаотрасли.

Представитель Ozon отметил, что маркетплейс открыл свою программу лояльности в октябре 2025 года, и любой банк может присоединиться к ней на единых условиях. Средства партнёров направляются на скидки для покупателей. В Wildberries подчеркнули, что компания уже сотрудничает с более чем 30 финансовыми организациями, но считает идею «обязательной передачи скидок» абсурдной.