обман клиента

Представьте, что вы решили открыть вклад. Баннер на сайте банка обещает доходность, от которой захватывает дух. Вы заходите в офис, подписываете документы, а спустя месяц замечаете, что проценты начисляются совсем не так, как ожидалось.

Вы не одиноки. В 2024 году Центробанк получил более 2000 жалоб от клиентов, которые столкнулись с неожиданностями по вкладам. Чаще всего люди возмущались тем, что начисленные проценты оказались ниже обещанных (554 случая — в два раза больше, чем в 2023 году) или что условия оказались не такими прозрачными, как казалось на первый взгляд.

Что же происходит? Банк России провёл проверку и выяснил: банки не нарушают закон, но умело манипулируют вниманием клиентов. Например, в калькуляторе доходности по умолчанию стоят параметры, которые показывают максимальную возможную ставку, но на практике получить её может далеко не каждый. А ещё вместо реальной процентной ставки банки нередко указывают «привлекательный показатель доходности», рассчитанный по их собственной методике.

Выплатил ВТБ 1000р за переезд из Открытия.
Начало истории здесь.

Причем на четвертый раз колцентр сначала заявил очередное абстрактное «ждите».
Потом — что я не выполнила условия — типа я не потратила «от 1000р.», а я потратила 1045р., но на три покупки, в один день. Про единовременность в условиях ниче не было кстати.

Потом потребовала написать жалобу на невнятно прописанные условия акции.
И только потом пришел ответ и деньги.

ПС: Дело не в 1000 заныканной, а в том, что если ты взялся в игры на деньги с гражданами играть, то не мухлюй и не меняй правила игры во время игры.

ППС: На ранее накатанную жалобу о том что они мне закрыли кредитку с долгами внезапно, без моего участия и без моего похода в офис, ответа нет уже второй месяц, кстати. Все не могут разобраться никак. Понятно, что был сбой или кто-то пальцем ткнул не туда. но блин сознайся и спи спокойно.

Я потерял 6 миллионов рублей за сутки, вложившись в облигации банка ВТБ,
мой премиальный менеджер просил меня вырезать из моей жалобы в банк факты, описанные в данном обращении.

Прошу провести проверку данного обращения с особой тщательностью, я подозреваю,
что банк пытается скрыть факт нарушения. Потому что в данном офисе обслуживаются
клиенты с капиталом от 15 миллионов рублей. Банк может попытаться свою репутацию спасти, нарушив моим права.

Прошу так же направить дело в прокуратуру, в случае если в нем есть нарушения.