Альфа

А вынесу-ка отдельным постом.

Есть у меня брокерский счет в Альфа-Директ. На нем возникла странная ситуация аккурат после переноса RUAL на Московскую Биржу. Брокер перестал отображать в QUIK балансовую стоимость актива. По двум лотам RUAL балансовая стоимость 0. Ну в итоге неверно считается через Quik суммарная балансовая стоимость по всем активам.

Я написал письмо в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом еще написал в поддержку, потом написал в поддержку через приложение на планшете, потом еще написал в поддержку через приложение на телефоне, а потом позвонил в поддержку и еще раз позвонил в поддержку через неделю после предыдущего звонка в поддержку. Как видите прошло с 29.09.2020 до 05.11.2020 (это сегодня) чуть более двух месяцев. Около месяца назад, единственное, что ответили мне в поддержке это то, что «задача № 5621 находится в работе у наших технических  специалистов, вопрос решается.»

Тут я оставил отзыв о своем опыте взаимодействия (из комментариев видно, что я такой не один) 

Уважаемые Клиенты!

АО «АЛЬФА-БАНК», руководствуясь принципом защиты интересов и активов инвесторов во избежание повторения негативной ситуации, сложившейся с экспирацией фьючерсного контракта на нефть Light Sweet Crude Oil CL-4.20 по итогам торгов 20.04.2020 г. на Срочном рынке Московской биржи, принял решение до момента внесения изменений инфраструктурными организациями и участниками рынка прекратить предоставление возможности торговых операций со всеми фьючерсными контрактами по инструментам нефть Light Sweet Crude Oil (CL) и природный газ (NG).

Во избежание потери активов просим закрыть имеющиеся позиции во всех фьючерсных контрактах CL и NG на Срочном рынке Московской биржи до 23:00 Московского времени 24.04.2020 г (пятница), после которого открытые позиции будут принудительно реализованы по правилам риск-менеджмента.

Просим учитывать данную информацию при планировании операций.

С заботой о вашем благополучии,
АО «АЛЬФА-БАНК»