С госуслуг слили данные на миллионов людей, и эти данные можно купить за копейки в даркнете. Пользуясь этой информацией человека вводят в заблуждение, и под каким либо предлогом просят назвать код из смс. После этого, так как пароль от госуслуг тоже есть в слитых данных, получив код они заходят на госуслуги, ну а дальше пошло-поехало.
Короче скажите своим родственникам, чтобы не под каким предлогом не называли код из смс, и всё нормально будет.

