альфа-директ

Подаю заявку на продажу 1 лота Куйбышевазот через мобильное приложение Альфа-директ (это с телефона). Мобильное приложение сообщает мне что-то вроде «Заявка 9539430 отклонена. Не хватает денежных средств (PO2S40010)»

25-го марта пишу в поддержку (до сегодняшнего дня нет ответа, 4-го правда поинтересовались актуален ли все еще вопрос, сказал что актуален). Параллельно звоню на горячую линию. Там никто не поднимает трубку. Сегодня пытаюсь подать заявку голосом. Дозваниваюсь. Заявку принимают. Но оператор говорит, что она так же у него отклонена по неизвестной ему причине, т.к. нет никаких ограничений. Очень удивляется. Создает (с его слов) тикет, передает его кому-то, обещает дать обратную связь

Что у них там вообще происходит? Как в такой ситуации действовать? Ничего никто толком ответить не может, заявки не подаются, голосом тоже. Они еще работают или уже все? 

1. W-8 можно в приложении подписывать и никуда не надо ехать и звонить .
2.торговые заявки хранятся месяц! Для меня это очень важно так как раньше приходилось с мобильного приложения каждый день выставлять заявки !

3.График достаточно информативный по сравнению к примеру со сбером или тинк.

The following entities have been added to OFAC's SDN List:
ALFA CAPITAL MARKETS LTD, Elenion Building, Themistokli Dervi 5, Nicosia 1066, Cyprus; Organization Established Date 06 Dec 2019; Registration Number C404988 (Cyprus) [RUSSIA-EO14024] (Linked To: JOINT STOCK COMPANY ALFA-BANK).
 
ALFA-DIRECT (a.k.a. ALFA-DIRECT SERVICE LLC; a.k.a. THE SOCIETY WITH LIMITED AUTHORITY ALFA DIRECT SERVICE), ul. Kalanchevskaya d. 27, Moscow 107078, Russia; Organization Established Date 13 Jan 2000; Tax ID No. 7728308080 (Russia); Registration Number 1037728063515 (Russia) [RUSSIA-EO14024] (Linked To: JOINT STOCK COMPANY ALFA-BANK).

home.treasury.gov/policy-issues/financial-sanctions/recent-actions/20220406