ИИ

ВТБ начал использовать искусственный интеллект для работы с запросами клиентов в чат-боте. В голосовых помощниках контактного центра, как при телефонном звонке, так и при обращении в Банк через умную колонку Алиса, инструменты ИИ уже внедрены и используются с конца 2023 года. В отличие от обычного робота, ИИ лучше понимает речь и вопросы пользователей. Его задача — решить вопрос пользователя максимально точно и быстро.

В самых востребованных сценариях, на которые приходится примерно половина всех запросов, клиенту больше не нужно предоставлять информацию, которая уже есть у банка. В результате около 70% обращений клиентов робот разрешает без участия оператора.

За последние три года доля обращений в чат-бот выросла с 7% до 50%. В этом году число обращений к чат-боту ВТБ сравнялось с числом звонков в контакт-центр, и сейчас составляет около 3 млн запросов в месяц.

«Число клиентов, которые регулярно пользуются банковской розницей в России, постоянно растет и уже насчитывает десятки миллионов человек, которым требуются сотни миллионов консультаций в режиме 24/7.

( Читать дальше )

   

По наводке Сиолошной читаю статью о нашем будущем: возможно, о мрачном будущем. Автор статьи — специалист по искусственному интеллекту, который варится непосредственно в этом котле и волею судьбы хорошо осведомлён о происходящем. Его зовут Леопольд Ашенбреннер, раньше он работал в ОпенАИ — в подразделении, которое должно было придумать способы контролировать искинов, если те захотят вырваться на волю.

Судя по темпам разработки, через 5-10 лет следует ожидать появление сверхразума — искина с интеллектом, значительно превышающем интеллект самых умных людей на планете. Команда, в которой работал Ашенбреннер, должна была придумать способ держать этот сверхразум в узде, чтобы события не пошли по сценарию Терминатора, Фоллаута, Гипериона и так далее, то есть чтобы люди могли дружить с искинами, а не воевать с ними.

Леопольда Ашенбреннера уволили из ОпенАИ после утечки информации (ссылка). По слухам, он подошёл к своей работе слишком ответственно, поставив моральные принципы выше интересов корпорации.

( Читать дальше )

«Тинькофф банк» объявил о запуске бесплатной платформы «Тинькофф возврат», которая помогает клиентам разрешать проблемы, связанные с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам. Платформа предлагает услуги по оспариванию покупок с помощью чарджбэка, включая неуспешные операции в банкоматах, ошибочные переводы и мошеннические операции.

Сервис также предоставляет юридическую помощь для возврата денег за покупки по закону о защите прав потребителей. Платформа поддерживает сценарии возврата переводов, покупок по QR-коду, оплат за подписки и страховых полисов, а также мошеннических покупок без предъявления карты.

Платформа использует технологии искусственного интеллекта для анализа аномалий в транзакционном поведении и предсказания обращений. Клиентам могут проактивно направляться оповещения о возможности возврата средств, например, в случае банкротства поставщика.

В 2023 году сервис работал в тестовом режиме и помог клиентам оспорить свыше 4,5 млн операций, вернув более 5 млрд рублей. По оценкам «Тинькофф», россияне могли бы ежегодно возвращать 78 млрд рублей, если бы знали о возможностях оспаривания операций. Платформа направлена на возврат средств не только по стандартным правилам платежных систем, но и в сложных случаях, требующих юридической помощи.

( Читать дальше )

Сегодня в выпуске:

— Опять про НДФЛ.
— Аргентинский песо гремит в тазу!
— Немецкий Олаф. Опять смешно.
— Про Нвидию



Доброе утро, всем привет.

А наш недельный цикл воротился в начальную точку, и мы начинаем трудовыебудни.

Традиционно для понедельника посмотрим, что было в пятницу и в выходные.

Про НДФЛ

24 мая 2024 решением Комитета Государственной Думы по бюджету и налогам были утверждены Рекомендации парламентских слушаний по вопросу совершенствования налогового законодательства РФ.

Вытащим цитату про интересующий всех НДФЛ.

В связи с этим, при решении задачи более справедливого распределения налогового бремени в сторону тех, у кого более высокие личные доходы, представляется целесообразным не повышать ставки действующей двухступенчатой шкалы, а ввести многоступенчатую шкалу налогообложения так, чтобы было обеспечено плавное повышение налоговой нагрузки в зависимости от получаемых доходов, что сгладит переход из одной категории в другую.

Важно, чтобы повышение налоговой нагрузки не касалось подавляющего большинства граждан.

( Читать дальше )

 Робин Ли, генеральный директор одной из крупнейших технологических компаний Китая Baidu, сказал, что искусственный интеллект, который будет умнее человека, появится более чем через 10 лет, хотя Илон Маск предсказывает, что он появится очень скоро.

В прошлом году Baidu запустила своего чат-бота в стиле ChatGPT под названием Ernie, основанного на одноименной модели большого языка компании.

Китайские компании, включая Baidu, Alibaba и Tencent, вкладывают значительные средства в свои собственные модели искусственного интеллекта, как и американские аналоги.

www.cnbc.com/2024/05/23/artificial-general-intelligence-more-than-10-years-away-baidu-ceo.html

Россия активно участвует в подготовке инициированной Китаем новой резолюции Генассамблеи ООН об искусственном интеллекте (ИИ). В марте ООН уже приняла резолюцию по ИИ, инициированную США, среди соавторов которой не было РФ. Американский документ в основном обсуждает безопасность и надежность ИИ. Российско-китайская резолюция, полагают эксперты, будет касаться расширения доступа к технологиям и регулирования, в котором у КНР уже самый большой опыт в мире.

Подробнее — в материале «Ъ».

ChatGPT:

● Крушение может вызвать волну подозрений и обострить отношения между Ираном, США и Израилем.
● Смерть президента может ослабить центральное правительство и дать возможность радикальному крылу усилить свое влияние.
● Смена руководства может повлечь пересмотр ядерной инициативы и использования ракетного потенциала.
● Во время такого рода нестабильности глобальные цены на нефть могут вырасти.

______________

Закрытые каналы с бóльшим количеством исследований от команды headlines:
Технический анализ: t.me/headlines_TA_bot
Рыночные настроения и позиционирования: t.me/headlines_sentiment_bot
Количественный анализ: t.me/headlines_QUANTS_bot
Детальное изучение действий ФРС: t.me/headlines_FED_bot

  

Пять лет назад, в 2019 году, читатель пожаловался в комментариях на безнадёгу (ссылка):

Хорошо живут инженеры и учителя, но вокруг себя я наблюдаю только грустные примеры.

Я вот зарабатываю примерно 250 тысяч, живу в Веселом Посёлке в хрущобе 45 кв. метров с женой и двумя детьми.

Хрущоба досталась от бабушки с дедушкой, которые получили её бесплатно от государства почти 60 лет назад. В подвале каждый год прорывает горячая вода, сейчас снова раскопали траншею с трубой, весь подъезд сейчас покрыт густым слоем грязи.

Дети подрастают, им вдвоём сейчас тяжело уживаться, поэтому наша мечта подкопить денег и переехать хотя бы в трёхкомнатную квартиру. Но копить придётся долго — хрущобы ценятся дешевле однушки в новом доме.

Машина есть, очень древняя японская, но куда-либо далеко поехать мы не решаемся — всё время что-то отваливается, то коробка-автомат, то электроника, так что Финляндия пока не светит. За границей последний раз были в Таиланде года назад на зимовке.

После той последней зимовки стало ясно, что хватит разбрасываться деньгами, нужно приложить все усилия, чтобы вырваться из полунищенского существования цифровых кочевников и дать детям нормальное образование.

( Читать дальше )

Россияне не интересуются генеративным ИИ

На 100 тысяч жителей США, к примеру, приходится 1187 запросов в поисковиках про генеративный ИИ в месяц, в Австралии на 100 тысяч жителей приходится 1902 запроса, в Канаде — 2213. А в России — всего 195.
 
О чём это может говорить? Почему так? Не отстаём ли мы в этом деле? Почему повестка ИИ не популярна у нас? Хорошо это или плохо?

                          


( Читать дальше )