Избранное трейдера master1
Представьте ситуацию: человек попадает на ваш сайт не случайно — он уже заинтересован. Возможно, сравнил варианты, почитал описание, «примерил» ваш продукт под себя. Его отделяет от покупки буквально один шаг — короткий вопрос.
Он открывает чат, пишет и вместо диалога получает интерфейс.
«Выберите раздел»
«Уточните тему обращения»
«Введите ключевое слово»
Он пробует перефразировать, потом еще раз, упрощает, уточняет, но система не реагирует так, как он ожидает.
Проходит полминуты — и человек просто исчезает.
Без негатива.
Без обратной связи.
Без попытки разобраться.
Он уходит не потому, что вы хуже конкурентов. И не потому, что цена его отпугнула. Он уходит по более простой причине — коммуникация не состоялась.
И это уже не частный случай, а системная история.
Сегодня бизнес чаще теряет клиентов не на продукте, а на этапе общения. И один из главных источников этой проблемы — устаревшая логика чат-ботов.
Если Газпром объективно заработал 100 миллионов, его капитализация автоматически не возрастает на ту же сумму — цена бумаги на бирже зависит от спроса и предложения, а не от объективных показателей бизнеса.
Но с биржевыми фондами почему-то всё работает иначе, их цена практически 1 в 1 следует за стоимостью активов под управлением.
Я наконец разобрался, как это работает и какие риски в себе несёт.
С точки зрения инвестора — штука, которая всегда растёт в цене плюс-минус на уровень ключевой ставки.
Если не занудствовать — фонд даёт деньги в долг банкам под процент, практически равный ключевой ставке.
Результат: стоимость чистых активов (СЧА) ежедневно возрастает.
Цена пая фонда при этом растёт теми же темпами. Но почему?
Маркет-мейкер — это институциональный инвестор (обычно сама УК или родственное юрлицо), который берёт на себя обязательство по поддержанию ликвидности фонда.
На практике это значит, что он ежедневно выставляет заявки на покупку и продажу инструмента.