exante

По данным недавнего отчета о качестве сервиса, предоставленного системой Zendesk, сотрудники службы поддержки отвечают на 75% запросов клиентов в течение всего двух минут. Мы заботимся о том, чтобы наши клиенты не гадали, получили ли мы их запросы и начали ли работать над ними.

EXANTE — это прайм-брокер нового поколения, изначально созданный для хедж-фондов, управляющих активами и алготрейдеров. Всего лишь за четыре года своего существования компания вышла на мировой уровень, и этот успех был в значительной степени обеспечен изначальной ставкой на создание качественной инфраструктуры. Значительная часть капиталов была вложена в разработку собственного программного обеспечения и строительство хорошо отлаженной аппаратной системы. На сегодняшний EXANTE предоставляет клиентам доступ почти к трем десяткам рынков и более чем к 35 тысячам финансовых инструментов с единого счёта через собственный терминал и/или FIX протокол.

Сегодня мы поговорим с Сергеем Трошиным, директором EXANTE по инфраструктуре – человеком, который стоял у истоков создания технологической базы успешного международного брокера и продолжает развивать его инфраструктуру. 

― Сергей, расскажите, в чем особенность технической инфраструктуры EXANTE?

Чтобы добавить эти данные на график, зайдите в настройки и добавьте индикатор SMA (простая скользящая средняя) или EMA (экспоненциальная скользящая средняя). В настройках индикатора вы можете выбрать, от какой цены его построить.

Когда вы закроете окно добавления индикаторов, вы увидите следующую картину:

Если вы заметите какие-либо неточности в переводе, просим вас написать нам об этом на support@exante.eu.

Также в личный кабинет мы добавили руководство пользователя по интеграции с MS Excel. Вы можете скачать его по ссылке: 
Помощь –> EXANTE –> Руководство по интеграции с Excel

На этой неделе мы выпустили очередное обновление для платформы EXANTE ATP. В последней версии торговой платформы мы сделали более удобными списки аккаунтов и панель “Быстрая заявка”, а также добавили новые данные в модуль “Котировки”.

Мы сократили выпадающий список аккаунтов в торговых панелях до тех, которые имеют полный доступ к работе с выбранным инструментом. Обратите внимание, это касается списков аккаунтов только в торговых панелях, например, в панели “Быстрая заявка”, модулях “Управление активами” и “Корзина”. В остальных модулях отображаются все аккаунты во всех доступных статусах.

В этом обновлении на панель “Быстрая заявка” мы добавили расчет ожидаемого изменения маржи. Ранее при вводе количества инструментов платформа автоматически рассчитывала стоимость и комиссию, а теперь, помимо этого, при наведении курсора на кнопки “Sell” или “Buy” вы увидите также соответствующее ожидаемое изменение маржи.

Идёт вот уже третья неделя, как я пытаюсь вывести деньги из Exante. Знаю, что на прошлой неделе минимум трем клиентам брокера, вывели деньги. Итого исходя из открытых источников и моих данных, в общей сложности деньги вывели минимум 12 клиентам на общую сумму около $250 тыс. Остаётся неизвестным, вывели ли деньги santiaga и ag_trader. Они не заходили на смартлаб более 2 недель, что косвенно подтверждает, что скорее всего деньги вернули. Лично мне, моему знакомому и Ex_trader до сих пор 6-значные суммы не вывели: заявки не оформлены. Особенно печально то, что сам брокер не готов назвать сроки вывода.

В прошедший понедельник, 24 августа, Говард Шиффман, бывший обвинитель Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC), и Эрик А. Бенски, представитель компании Schulte Roth & Zabel LLP, защищали интересы EXANTE в суде по делу SEC. В ходе слушания представители EXANTE акцентировали внимание на том, что компания EXANTE не совершала сделок от своего имени. Судья отметил, что на данном этапе имеет основания полагать, что это соответствует истине.

Суд запросил у представителей EXANTE историю торговых операций по каждому счету, фигурирующему в расследовании. Эту информацию следовало передать представителям SEC до 12:00 EDT среды, 26 августа 2015, что и было сделано EXANTE. В настоящее время ожидается, что SEC изучит полученную информацию и даст свое заключение в отношении каждого из рассматриваемых счетов.

Представитель EXANTE Говард Шиффман считает, что у компании есть все шансы доказать свою непричастность к рассматриваемому делу, поскольку предоставленная в суд информация о торговых операциях явным образом показывает, что владельцы активов не участвовали в сделках с использованием инсайдерской информации, используя счета EXANTE.

На пятницу, 28 августа 2015 (16:00 EDT), назначен конференц-звонок, в ходе которого стороны должны будут известить суд о выводах, полученных на основе изучения истории торговых операций.