IT Invest

IT Invest, Владимир Витальевич Вы ничего не забыли?

Уважаемый Владимир Витальевич, в своем обращении
 smart-lab.ru/company/itinvest/blog/173775.php  Вы обещали провести интернет конференцию где собирались ответить на вопросы клиентов по работе компании IT Invest. Ключевые вопросы и предложения, волнующие клиентов были сформулированы и направлены Вам лично smart-lab.ru/blog/173864.php.
smart-lab.ru/blog/174200.php
Уверен,  у клиентов есть еще масса полезных вопросов, предложений и замечаний, которые помогут сделать работу компании еще лучше. Дак когда же состоится обещанная интернет конференция?

Направил наше обращение с подписями
http://smart-lab.ru/blog/173864.php,  

 в IT INVEST через Козлову Маргариту, а так же попросил Василия посодействовать.
Ответ из IT  INVEST:
__________________________________________________________________________________________
Добрый день!
Ваше сообщение было перенаправлено Владимиру Твардовскому.
Интернет-конференция будет проходить в чате ЛИСА. Точная дата будет объявлена позже.
 С уважением,
Козлова Маргарита
Специалист отдела клиентского сервиса 
___________________________________________________________________________________________
Всем спаисбо, дело сделано. Будем ждать реакции. Сегодня вроде все работает!

__________________________________________________________________________________________________________________________________________
ОБРАЩЕНИЕ КЛИЕНТОВ КОМПАНИИ IT  INVEST
к председателю правления В.В. Твардовскому.
 

      Уважаемый Владимир Витальевич, с  17 марта 2014 года клиенты не имеют полной возможности проводить торговые операции из-за технических проблем компании. На момент 24 марта 2014 года, недоступны все сервера системы, несмотря на усилия компании доступ к торгам не возобновлен. В Вашем обращении к клиентам от  19 марта 2014 года www.itinvest.ru/about/news/682968/  Вы признаете проблему, однако не затрагиваете ряд важных вопросов.  Мы, расценивая сложившуюся  ситуацию,  как критическую,  хотели бы поставить перед Вами данные вопросы:


( Читать дальше )

ИТОГОВЫЙ ДОКУМЕНТ ВЫЛОЖЕН К ПОДПИСАНИЮ
smart-lab.ru/blog/173864.php

Прием Ваших дополнений к тексту закрыт. Готовый документ будет выложен завтра в 10-00. Тон будет официальный все вопросы и Ваши поправки естественно сохранены. Спасибо за Вашу активность! Надеюсь на Вашу помощь с подписанием завтра.

P/S ВАЖНО!
smart-lab.ru/company/itinvest/blog/173775.php Первую реакцию мы получили. Благодарим Владимира Витальевича за оперативность.  Благодарим уважаемого Василия, который передал проект адресату еще днем. Часть наших вопросов нашла ответ. Вопрос с вечерней поддержкой решен. Документ тем не менее останется в согласованном с сообществом виде. Уверен, Владимир Витальевич найдет возможность так же оперативно решить оставшиеся вопросы.
Подписываемся!


Коллективное письмо клиентов IT Invest. (ПРОЕКТ)
Несмотря на заверения В.Твардовского, брокер IT Invest вот уже вторую неделю не выполняет свои обязанности перед клиентами в полном обьеме, на данный момент недоступны все сервера компании. Предлагаю клиентам компании составить коллективное обращение. Сюда прошу написать Вашу готовность поставить под обращением свой ник, а так же ваши предложения по тексту. Как это вижу я:


( Читать дальше )

Закрадываются у меня смутные подозрения, что чего то у IT Инвеста, все же не того. Половину денег, та что была под опционы, я вывожу, потому-как крыть проданные опционы по рынку с телефона или просто медитировать на уменьшающийся счет ввиду отсутствия у IT Инвеста поддержки на вечерке больше не хочу. Но вот вторая половина осталась, и не дает мне спокойно спать. Дело вот собственно в чем:
Как бы отдельные личности (и я в их числе), не ругали SmartX, альтернативы ему для внутредневной торговли в России все же нет. Програмисты IT Инвеста старались от всей души но идея простоты и скорости работы заложенная в прежднем SmartTrade не позволила испортить систему окончательно, хотя я уверен, что если все пойдет так и дальше, какой-нибудь будущий SmartY будет тем чем являются сейчас все мобильные приложения компании — обоями для телефона\планшета. Новый броекр сейчас естественно предлагает мне для торговли кубический парабаллойд — квик, как настроить этот комбайн для удобной работы я не знаю. С опционами терпимо, для торговли внутри дня, мягко говоря, не совсем удобно. Ну вот и решил пока остаться половиной счета в IT Инвесте. А может наладят, может сделают выводы, кого-то уволят, кого-то назначат, оплатят интернет на месяц вперед в конце концов, и все будет хорошо. Вобщем ломает меня рыть инструкцию и утопая в бесконечных раскрывающихся списках, галочках, таблицах лимитов, заявок, сделок и прочей херни и настраивать квик. Однако скромный голос разума, именно тот, который в 2007 году безуспешно предлагал мне не вкладывать деньги в IPO ВТБ на этот раз снова утверждает, что добром это все может и не кончиться, что не может брокер просто так прекратить деятельность на три дня а потом гордо молчать делая вид что ничего не случилось. И вот возник у меня вопрос к знающим людям. Знающие люди.., брокер в принципе не имеет доступа к клиентским деньгам (или, о ужас, имеет?) чем грозит нам, обеспокоенным (вкладчикам) трейдерам имеющим счастье торговать через IT Инвеcт — его закрытие, банкротство и прочие летальные исходы? Может кто-то имел опыт, поделитесь пожалуйста.

Я не могу дозвониться до вас с пол-седьмого вечера вчерашнего дня. Звоню по всем этим телефонам : +7 (495) 933 32 32, +7 (495) 933 32 35, 8 800 200 32 35, к Лисе не подходит пароль, который работал все дни до этого.
Отпишитесь кто-нибудь и проясните ситуацию.

Возможно уже пора затариваться акциями на весь счёт, а я не могу даже перевести деньги с фортс на ммвб.

UPD. Отчасти моя паника была вызвана тем, что я не подозревал о работоспособности личного кабинета  https://matrix.ittrade.ru/rmscabinet/cl.phtml. Разместите ссылку на вашем текущем «сайте». Но трубку вы всё-равно не берёте, уже 10:40!

Временные телефоны:
Трейдерский отдел
8 (903) 727-27-08
8 (903) 727-18-29
8 (903) 727-28-31

Клиентский отдел
8 (903) 727-15-09
8 (903) 727-11-26

Сразу оговорюсь, что я лицо заинтересованное(если не сказать точнее -пострадавший), т.ч. пост будет пропитан некоторой долей желчи.
Для тех кто живет торговлей на бирже от случая к случаю(средне- и долгосрочных инвесторов), думаю простой брокера в три(это пока) дня особо не напрягает.Тем же кто строит свой бюджет в большей части от торговли на бирже, такой косяк -это как серпом по ногам… Описывать нервотрепку после и процессе разговоров с бэк-офисом не буду, все и так понимают как и что примерно мычат в трубку сотрудники айти...
У меня возникло  пару  вопросов
1.Можно ли применить какие-нибудь ЗАКОННЫЕ фискальные меры к данному брокеру? На каком уровне это должно(может) происходить? ФСФР, какая нибудь комиссия от биржи или просто коллектив пострадавших лиц.Говорить о каких то скидках по тарифам или прочие преференциях, думаю безсмысленно, тк многие после этого случая просто перейдут к другим брокерам.
2.Есть ли хоть один страховщик который мог бы застраховать меня или  мой брокерский счет от подобных ситуаций в дальнейшем? Если есть подскажите.

( Читать дальше )

Начинаю серию постов про глюки брокера айти инвест. больше не могу терпеть. 
Сегодня у меня списали 200р просто так. и теперь у меня баланс -100. За что списали -не понятно. Ответили, что «подождите сутки. Ошибка должна уйти сама».
Вообще я очень уважительно отношусь к Твардовскому и поэтому решил потестировать айтиинвест. Закинул туда копейки. Но потом убежал сломя голову.
За 4 дня я вывел остатки (4900 руб). Прикладываю скрин за 4 дня. 
За эти 4дня я:
-вывел 4925руб
-завел  100руб

В результате с меня списали за непонятные услуги 100р и баланс стал -100руб? странная арифметика, не так ли? Должно же быть +100 руб.

Кто скажет «подумаешь 200 руб сперли». Я отвечу, сегодня система ошиблась на 200 руб, завтра на 20 000 руб. Системе все равно сколько нулей добавлять :-)

( Читать дальше )

Утром при входе в терминал пишет «срок действия Вашего пароля истек, поменяйте пароль в личном кабинете». При этом личный кабинет на текущий момент не работает.

Можно хотя бы по почте заранее предупредить о необходимости смены пароля? В прошлый раз при тех же исходных «меняй пароль в кабинете — кабинет не работает» довольно много людей в чате «расстраивались». Но ничего не меняется…