доставка товара

Потребители столкнулись с серьезными сложностями при покупке товаров у иностранных продавцов, особенно из Китая, на российских маркетплейсах. Роскачество подчеркивает, что законодательство РФ не распространяется на взаимоотношения с иностранными продавцами, что создает проблемы с защитой прав потребителей. Организация рекомендует потребителям оценивать риски при покупке у иностранных продавцов и изучать информацию о них, включая отзывы других покупателей.

Кроме того, важно внимательно изучить информацию о порядке и сроках доставки, а также проверить товар немедленно при получении. Роскачество также сообщило о своей помощи в решении конфликтов между покупателями и иностранными продавцами, приводя в пример случай с возвратом денежных средств за некачественный товар. Однако, организация подчеркивает, что такие проблемы не уникальны и многие покупатели сталкиваются с подобными трудностями.

В то же время, в пресс-службе Wildberries заявили о незначительном количестве жалоб на несоответствие заграничных товаров их описанию в карточках. Они также рекомендуют проверять заказы сразу на пункте выдачи и создавать заявки на проверку товара при обнаружении недостатков.

«Авито» планирует запустить собственную сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) во II квартале 2024 года. Представитель сервиса сообщил, что до конца года их количество достигнет 1500, с инвестициями в проект на сумму 4 млрд рублей.

Сервис уже предлагает получение заказов в более чем 50 000 ПВЗ различных служб доставки. Теперь «Авито» планирует развернуть собственные ПВЗ, которые станут доступны для владельцев мультибрендовых и монобрендовых пунктов выдачи.

Для удобства взаимодействия с сервисом компания разрабатывает программную платформу Avito Branded Delivery. Она позволит оформлять отправления и взаимодействовать с различными службами доставки, а также вести финансовую отчетность и получать бизнес-аналитику.

«Авито» наблюдает растущий запрос от представителей малого и среднего бизнеса на прямое подключение к сети «Авито доставки». По словам директора по логистике «Авито», компания планирует провести через ПВЗ, напрямую подключенные к «Авито доставке», почти 2,5 млн заказов в 2024 году.

Мы предлагаем ремонт этих отделений, так же как и покрытие убытков от функционирования отделений почтовой связи населенных пунктов, где проживает менее 5000 жителей, обеспечивать в рамках инфраструктурного платежа маркетплейсов, — выступил Максут Шадаев в Госдуме.

ООО «Умный ритейл»
(более известная как сервис доставки продуктов «Самокат»)
Уставный капитал составляет 1,1 млн руб.

Общий долг на 31.12.2019г: 1,155 млрд руб
Общий долг на 31.12.2020г: 2,092 млрд руб
Общий долг на 31.12.2021г: 24,612 млрд руб
Общий долг на 31.12.2022г: 19,473 млрд руб

Выручка 2019г: 309,45 млн руб
Выручка 2020г: 8,491 млрд руб
Выручка 2021г: 35,340 млрд руб
Выручка 2022г: 68,190 млрд руб

Убыток 2019г: 694,13 млн руб
Убыток 2020г: 3,512 млрд руб
Убыток 2021г: 9,509 млрд руб
Убыток 2022г: 10,688 млрд руб
www.audit-it.ru/buh_otchet/7811657720_ooo-umnyy-riteyl
samokat.ru/eula

ООО «Инстамарт Сервис»
(более известная как сервис доставки продуктов СберМаркет)
Уставный капитал составляет 10 тыс. руб.

Чистые активы на 31.12.2022г: отрицательные, минус 27,144 млрд руб.

Общий долг на 31.12.2019г: 879,73 млн руб
Общий долг на 31.12.2020г: 937,17 млн руб
Общий долг на 31.12.2021г: 19,632 млрд руб
Общий долг на 31.12.2022г: 42,572 млрд руб

Выручка 2019г: 1,526 млрд руб
Выручка 2020г: 14,604 млрд руб
Выручка 2021г: 34,379 млрд руб
Выручка 2022г: 46,790 млрд руб

Убыток 2019г: 447,98 млн руб
Убыток 2020г: 5,498 млрд руб
Убыток 2021г: 13,183 млрд руб
Убыток 2022г: 20,307 млрд руб
www.audit-it.ru/buh_otchet/9705118142_ooo-instamart-servis
sbermarket.ru/contacts

Несмотря на то, что традиционный ритейл (магазины под брендами «Пятерочка», «Перекресток», «Карусель» и «Чижик») является основой бизнеса X5, у компании есть также и цифровые проекты. Суммарная чистая выручка таких бизнесов X5 Group по итогам 2021 года увеличилась на 140% до 47,9 млрд рублей. Это стало возможным благодаря быстрому развитию сервиса экспресс-доставки, росту онлайн-гипермаркета «Vprok ru Перекресток», интеграции «темных» кухонь «Много Лосося» и расширению бизнеса 5Post. Сегодня мы подробнее расскажем о сервисах доставки X5.

1. По итогам 2021 года «Vprok ru Перекресток» представлен уже в 82 регионах России, 8 из которых обслуживаются в формате курьерской доставки, а в 74 регионах доступна функция самовывоза через действующую инфраструктуру Х5 Group (постаматы 5Post или ближайшие магазины сети). Выручка за 2021 год составила 18,6 млрд рублей, показав рост 41,5%, всего за год было доставлено порядка 4,7 млн заказов, на 30% больше 2020 года. У онлайн-гипермаркета работают 5 больших дарксторов (3 в Москве, 1 в Санкт-Петербурге, 1 в Нижнем Новгороде), а также один малого формата в Москве. Число пользователей приложения уже превысило 10 млн.
2. Х5 продолжает развивать сервис экспресс-доставки из магазинов «Пятерочка» и супермаркетов «Перекресток». На конец 2021 года услуга экспресс-доставки была доступна из 1 611 магазинов (923 магазинов «Пятерочка», 30 дарксторов «Пятерочка», 655 супермаркетов «Перекресток» и трех гипермаркетов «Карусель») в 50 регионах, по сравнению с 991 магазином и 13 регионами год назад. В четвертом квартале среднее количество заказов для экспресс-доставки составило 69,8 тысяч в день, со временем доставки около 60 минут. Выручка экспресс-доставки за год выросла до более 25,6 млрд рублей, а количество заказов увеличилось более чем в 4 раза, до 19,2 млн.
3. В группу X5 также входит сервис доставки 5Post, который продолжает уверенный рост. К концу 2021 году под управлением находилось более 22 тысяч пунктов выдачи, включая 5 тысяч постаматов. Бизнес смог доставить почти 27 млн посылок (против 6,8 млн по итогам 2020 года), а выручка выросла с 683 млн рублей до 2,6 млрд рублей.

Компании заявили о готовности доставить продукты или лекарства по Москве, Санкт-Петербургу и другим городам работы сервисов.

Новая услуга внедрена для бизнеса и физических лиц, чтобы те могли неукоснительно следовать рекомендациям властей выходить на улицу только в случае крайней необходимости во избежание распространения коронавируса, а также с целью разгрузки популярных курьерских служб.

Для перевозки малых грузов в автопарке «ГрузовичкоФ» есть малотоннажные автомобили, такие как «каблуки». Данный сервис доставляет посылки в Москве и Санкт-Петербурге. Оформить заказ можно через оператора колл-центра. Расчет производится по чеку с учетом стоимости доставки. В компании отмечают, что оплату можно произвести бесконтактным способом.

География доставки «ТаксовичкоФ» шире. При этом нужно будет доплатить за транспортировку товаров от двери до двери: 100 рублей — в Петербурге, Ленинградской области и Твери; 60 рублей — в Омске; 50 рублей — в Татарстане; 1000 тенге — в Нур-Султане. Возможный вес отправлений до двери — не более 10 кг.

С января покупки в онлайн-магазине брендовой одежды можно получить в 2,5 тыс. пунктах выдачи Boxberrу более чем в 500 городах России.

Благодаря новому партнеру, география доставки увеличена до 3,7 тыс. пунктов самовывоза. Пока в Boxberrу можно только получить товар, но компании намерены реализовать курьерскую доставку покупок, а также выкуп и возврат заказов прямо в пунктах выдачи. Сейчас бесплатный возврат возможен через «Почту России».

Служба Boxberrу специализируется на доставке посылок с 2010 года. Ее услугами пользуются компании дистанционной торговли — avito, ozon, asos, myToys, La Redoute, Rendez-Vous и мн. др. Lady & gentleman CITY также сотрудничает с логистической компанией IML. Большинство пунктов выдачи обеих служб доставки работают ежедневно. Движения своего заказа можно отследить онлайн. Транспортировка из Москвы в Новосибирск (расстояние — 3,4 тыс. км) занимает в среднем около недели.

По словам заместителя генерального директора сети lady & gentleman CITY Игоря Григораша, их компанию отличает клиентоориентированность. Интернет-магазин lg.ru начал работу в 2017 году, но компания продолжает улучшать интерфейс и внедрять новые сервисы. Так, с недавнего времени у жителей Санкт-Петербурга появилась возможность оплачивать товар при получении. Доставка в другие города пока осуществляется по предоплате.

Беспилотная доставка товаров до конечного потребителя, это та проблема, над которой миллионы инженеров бьются прямо сейчас.

Доставка пакетов беспилотными летательными аппаратами до порогов потребителей все еще на расстоянии многих лет от того, чтобы стать обычным явлением. Необходимо преодолеть важные препятствия, связанные с правилами беспилотных летательных аппаратов, разработкой автономных систем управления полетом, для беспилотных летательных аппаратов.

Самой большой сложностью является так называемая «последняя миля» это этап, когда дрон с пакетом прибывает непосредственно к потребителю.

Компании электронной коммерции хотят сократить сроки доставки и затраты, чтобы повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.

Доставка дронами предлагает огромные преимущества в виде более дешевой и быстрой доставки. Это может ускорить рост розничных продаж в Интернете, поскольку бесплатная и быстрая доставка является наиболее заманчивыми факторами, заставляющими потребителей чаще делать покупки в Интернете.