альфа-директ

Здравствуйте!

Я много сделок совершаю обычно на ФОРТС, в основном торговал у брокера Россельхозбанк.  Из-за того что оттуда невозможно вывести деньги мгновенно, часть перевел в Альфа-Банк (это Альфа-инвестиции). И вот недавно начал замечать, когда торгую в Россельхозбанк,  в графе комиссия начали появляться огромные суммы. В частности много юаней покупал, фьючерсов, и после покупки показывало бешеные комиссии. Последней каплей стала покупка акций лукойла, когда покупка на  50тыс   стоило мне около 90 руб, это комиссия 0,18%. Зашел на сайт брокера и узнал что поменяли тарифы в одностороннем порядке. После этого решил завязать с Россельхозбанк, буду оттуда выводить постепенно средства. Я выбирал Россельхозбанк потому что у них были самые низкие тарифы, но отвратительный сервис.

Но на этом история не заканчивается.

Изучил отчет у брокера Альфа-Банк, т.к. комиссия за мес торговли показывало 2000 руб,  был удивлен. Интересно было то что за 9 сделок по фьючерсу на золоту (с 30.11.22 по 01.12.22) и сняли ~224 руб — это не грабеж? Оказалось 

инвестиционная идея по акциям «Мосэнерго» (MSNG). Наша цель на горизонте 12 месяцев подразумевает 2,13 рубля за акцию. С учетом котировок на 12 сентября, потенциал роста составляет 12%.

Добрый вечер, случилась такая ситуация, сегодня утром на открытии продал Сбербанк(примерно 127,15), чтобы откупить ниже, хотел закрыть шорт и зайти в лонг на 126,5. Альфа брокер перестал работать и не работает до сих пор, у меня образовался убыток, который я мог бы недопустить или закрыть позицию  в безубыток, но Альфа инвестиции не дали это сделать. Вопрос к знающим или к Альфа брокеру, как можно возместить данный убыток?

*Не через приложение, не через браузер, не через телефонную заявку не получилось ничего закрыть.