БКС брокер

В октябре 2020 я завел ИИС в БКС. Летом 2022 года продал с него все активы и обратился с требованием счёт закрыть и вернуть деньги. Никогда никаких вычетов не оформлял, счёт первичный и единственный.
Весь август в чате поддержки меня уверяли, что мои обращения зарегистрированы, будут рассмотрены и со мной свяжется ответственный сотрудник. Но в реальности, абсолютно ничего не происходило.
30 августа случайным образом нашёл в старой версии личного кабинета контакты прикрепленного за мной финансового советника. Она помогла подготовить уведомление о дистанционном расторжении генерального соглашения и депозитарного договора, которые я в этот же день подписал с помощью кода из смс. Сроки рассмотрения заявления и закрытия счёта мне обозначили – 30 дней.
Счёт до сих пор незакрыт, деньгами я распоряжаться не могу. В отчетах видно, что БКС ежедневно использует деньги для займов «овернайт» с которых щедро делится со мной аж 0,05% годовых.
5 октября 2022 Финансовый советник предложила заново пройти процедуру расторжения генерального соглашения, так как по «техническим причинам» БКС не смог исполнить моё требование от 30 августа 2022, и больше мне не отвечает, обращения в чате поддержки получают стандартный ответ «Разберемся и свяжемся с вами (но это не точно)».
Возможно, что проблема с закрытием ИИС в БКС массовая, на vc.ru с начала года нашёл 4 поста от пострадавших.
У БКС с ликвидностью проблемы, которую они решают за счёт ограничений на средства клиентов?

Доброго дня, коллеги!

     Вкратце проблемы: при закрытии ИИС, брокер БКС при расчете НДФЛ не провел сальдирование между годами по одной и той же базе!
более подробно все в посте https://smart-lab.ru/blog/831058.php

     По факту закрытия ИИС и удержания лишнего НДФЛ, 4 августа я направил запрос БКС, и спустя месяц получил ответ:

    вот так, вместо слова «ошибки, проблемы» используется «урегулирования вопроса»,  чтоб никто не догадался чей косяк).
    
    В тот же день позвонил сотрудник БКС и предложил подьехать в офис написать заявление о возврате излишне удержанного налога.
Спросил, а удаленно нельзя, на что сотрудник сказал уточнит и перезвонит на след день. Естественно никто не перезвонил. Решил поехать, так быстрее как показывает мой опыт коммуникаций с БКС...

    ну и сам скорректированный расчет

Аналитики БКС Мир инвестиций делятся стратегией по российскому фондовому рынку — взглядом на экономику, а также отдельные сектора и акции. Рассказываем о том, бумаги каких компаний лучше держать, каких — продавать, а что стоит покупать. 

Для удобной навигации можно воспользоваться содержанием: для этого просто нажмите на нужный раздел для быстрого перехода.

Содержание

• Взгляд на рынок

• Российская экономика

Отдельные сектора:

• Нефть и газ

• Металлургия и горная добыча

• Финансовый сектор

• Девелоперы

• Сектор технологий, медиа и телекоммуникаций

• Продовольственный ритейл

• Электроэнергетика

• Транспорт

• Удобрения

• Промышленность

• Биткойн опустился до трехмесячного минимума — $18.387.
• Резкий рост доллара угрожает усугубить замедление глобального роста и усилить инфляционные проблемы для мировых ЦБ.
• В среду пройдет 238 дней без проведения IPO на сумму более $50 млн, что является самым длинным периодом за последние 20 лет.

• VK создает аналог платформ Steam и Epic Games для России и СНГ.

• Байден (в обращении к Си Цзиньпину): Если вы думаете, что американцы будут продолжать инвестировать в Китай, после нарушения вами санкций против России, то вы совершаете гигантскую ошибку, но это ваше решение.

• Volkswagen планирует провести IPO Porsche с оценкой от $70.1 млрд до $75.1 млрд.

• Илон Маск заявил, что спутниковый интернет Starlink теперь работает на всех континентах Земли, включая Антарктиду.

• Московская биржа возобновляет торги паевыми фондами на вечерней сессии.

• Bank of America: Ожидания относительно глобального роста на рекордно низком уровне: 72% опрошенных управляющих фондами ожидают ослабления экономики в следующем году.

Здравствуйте, уважаемые коллеги! Хочу поделиться с вами моей проблемой, которую мне устроила компания БКС. Интересует ваше мнение, а также мнение самой компании, если она прочитает данный пост. 

Начну немного с предыстории. В апреле 2021 года стал квалифицированным инвестором, сдав 2 (базовый и специальный) экзамена ФСФР (сейчас такой способ уже неактуален). В июне-июле 2021 года решил зашортить Америку (да, признаю грешок), купив 3 ETF фонда, а именно SDOW (на индекс Доу Джонса), SPXU (на индекс S&P 500), SQQQ (на индекс NASDAQ). Да, признаю, не просто шорт, а еще и плечевые! 

В феврале 2022 года случилось то, что вы все знаете. После тех событий российская финансовая индустрия получила шквалы санкций и блокировок и получает новые по сей день. Что случилось с государственными брокерами, по типу ВТБ, Сберов и прочих вам и так известно, повторяться не буду. Но БКС — брокер частный, его это не коснулось и не коснется, думал я тогда, радуясь, что год назад выбрал «правильного» брокера. 

Если с лета 2021 года до конца 2021 года (сорри, за тавтологию) американские индексы продолжали расти как на дрожжах (а я уже миллион раз пожалел, что ввязался в это дело, видя, что на счету приличный такой минус), то с нового 2022 года эти самые индексы начали падать. Мой минус потихоньку таял, и вот я уже думал, что смогу выйти хотя бы в 0! 

В итоге в один момент я захотел продать свои эти 3 бумажки и забыть все это дело как страшный сон. Но не тут-то было! Выясняется, что брокер каким-то образом потерял доступ на американские биржи, на которых эти бумаги покупались, так как на СПб бирже они не торгуются. Тогда я подумал, что единственный способ их продать — это перевести их в IB и продать там. 

Я начал процедуру этого дела в конце апреля 2022 года. Со мной даже связались представители БКС из отдела переводов. Мне даже назначили дату для того, чтобы прийти в офис и лично расписаться (да, иначе никак!). Благо я как раз был в отпуске и был в одном из городов, где этот самый офис имеется. Но потом буквально в последний момент, те же люди мне сообщают, что мол извините, а оказывается ваши бумаги хранятся в другом депозитарии — SOVA Capital Limited. Мы их вам туда перевели еще в декабре 2021. И тут у меня возникает вопрос: какого фига мои бумаги переводит брокер без моего ведома, не уведомляя меня, не предупреждая меня, делая это втихоря?! Правомерны ли эти действия?!

Сериал про БКС не заканчивается. Серия «ЦБ РФ союзник БКС. Запомните их имена» 

Начало можно почитать тут: 

https://smart-lab.ru/blog/809853.php

https://smart-lab.ru/blog/813379.php

https://smart-lab.ru/my/1111/

https://smart-lab.ru/my/101010/

Что я хочу рассказать. ЦБ РФ (Банк России) является союзником БКС, но и других брокеров. Ситуация такая. Я написал очередную жалобу на отписку БКС с приложением подтверждающих документов (отчеты, скрины экранов и др.). Не один раз устно разговаривал с ЦБ РФ говорил, что сознательно делает БКС чтобы оправдать свои неправомерные (мошеннические) действия. Где БКС откровенно лжет, а где уводит от главной темы специально в сторону. Жалобу рассматривала региональная Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг. Сейчас Московское ЦБ РФ не справляется с потоком жалоб.

И что в итоге я получил. Я получил теперь отписку от ЦБ РФ, который слово в слова переписывает ответ БКС, не разбираясь в сути вопроса. Аж на 18 листов воды налил БКС на уши ЦБ РФ. Все мои подтверждающие документы даже не рассматривались, отвечали так, как будто сами себе поставили вопрос и сами отвечают. Все мои аргументы мимо – прямо в урну. Как будто их и не было. Оказывается, что через торговую систему iQUIK БКС умеет оповещать (о чем БКС написал ЦБ РФ, а тот и поверил) клиентов и там я должен видеть обособленные (заблокированные) акции. Я их и сейчас не вижу в системе. Может кто-то видет?