Альфа-директ

Здравствуйте!

Я много сделок совершаю обычно на ФОРТС, в основном торговал у брокера Россельхозбанк.  Из-за того что оттуда невозможно вывести деньги мгновенно, часть перевел в Альфа-Банк (это Альфа-инвестиции). И вот недавно начал замечать, когда торгую в Россельхозбанк,  в графе комиссия начали появляться огромные суммы. В частности много юаней покупал, фьючерсов, и после покупки показывало бешеные комиссии. Последней каплей стала покупка акций лукойла, когда покупка на  50тыс   стоило мне около 90 руб, это комиссия 0,18%. Зашел на сайт брокера и узнал что поменяли тарифы в одностороннем порядке. После этого решил завязать с Россельхозбанк, буду оттуда выводить постепенно средства. Я выбирал Россельхозбанк потому что у них были самые низкие тарифы, но отвратительный сервис.

Но на этом история не заканчивается.

Изучил отчет у брокера Альфа-Банк, т.к. комиссия за мес торговли показывало 2000 руб,  был удивлен. Интересно было то что за 9 сделок по фьючерсу на золоту (с 30.11.22 по 01.12.22) и сняли ~224 руб — это не грабеж? Оказалось 

инвестиционная идея по акциям «Мосэнерго» (MSNG). Наша цель на горизонте 12 месяцев подразумевает 2,13 рубля за акцию. С учетом котировок на 12 сентября, потенциал роста составляет 12%.

Добрый вечер, случилась такая ситуация, сегодня утром на открытии продал Сбербанк(примерно 127,15), чтобы откупить ниже, хотел закрыть шорт и зайти в лонг на 126,5. Альфа брокер перестал работать и не работает до сих пор, у меня образовался убыток, который я мог бы недопустить или закрыть позицию  в безубыток, но Альфа инвестиции не дали это сделать. Вопрос к знающим или к Альфа брокеру, как можно возместить данный убыток?

*Не через приложение, не через браузер, не через телефонную заявку не получилось ничего закрыть.

Я являюсь клиентом брокера Альфа-Инвестиций (далее АИ) в рамках ген. соглашения № 1327293 от 08.06.2021. В связи с санкциями в марте 2022г., АИ было предложено выбрать другого брокера из перечня для перевода части моих ценных бумаг (FinEx Russian RTS Equity UCITS ETF USD и ПАО «СПБ Биржа» ао). Мною был выбран брокер Тиньков Инвестиции (далее ТИ). По информации от АИ ценные бумаги были переведены 4 и 5 мая 2022г. в ТИ. 22.07.2022г. мной открыт брокерский счет в ТИ по договору № 2190201000 от 22.07.2022г. (прилагается отчет от 10.10.2022г.). После переписки с технической поддержкой ТИ по отображению ценных бумаг, переведенных из АИ, 26.08.2022г. был получен ответ, что перевод был заблокирован Euroclear и моих ценные бумаги в ТИ не были переведены и возвращены в АИ. Указанная информация была доведена до АИ через приложение, телефонную службу технической поддержки (04.09.2022г. создан инцидент Sd15862164) и электронное обращение на адрес support@alfadirect.ru, куда был направлен ответ ТИ о блокировке перевода Euroclear, отправлен брокерский отчет ТИ, подтверждающий отсутствие зачисления активов. Несмотря на представленную информацию, АИ в своих ответах настаивает о том, что осуществил перевод 4 и 5 мая, в качестве доказательства перевода мне направлен отчет АИ (прилагается) и мне необходимо обращаться в ТИ (ответы прилагаются). В настоящий момент я не обладаю информацией о месте нахождения моих ценных бумаг, брокер Альфа-Инвестиции, несмотря на всю переданную информацию о проблемах при переводе, отказывается производить какие-либо действия по данному вопросу, как и брокер Тиньков Инвестиции. Исходя из общения с технической поддержкой, оба брокера не заинтересованы во взаимодействии друг с другом для решения вопроса поиска моих ценных бумаг. В связи с вышеизложенным прошу дать оценку деятельности указанных брокеров, повлиять на возврат моих ценных бумаг в мою собственность."

Такие вот дела.

Всех приветствую.

С большим удивлением обнаружил, что в Альфе можно оказывается покупать любые депозитарные расписки, будь это Ozon, TCS, Globaltrans или еще что. И это все при условии нахождения банка под санкциями. 

В поддержке заявили, что на данный момент у них есть такой функционал по проведению данных сделок. Это может какой-то сбой в системе у них или действительно так? Поделитесь, пожалуйста, у кого брокер Альфа и кто может совершать покупки/продажи по депозитаркам