ОТКРЫТИЕ БРОКЕР

Открывашка даже кнопку в ЛК не даёт прожать :) Мобильный квик и моб приложение тоже не работают конечно

Собственно вопрос простой: а где дивиденды? У Verizon дата выплаты стояла 1 февраля, сейчас уже 15-е, но дивиденды мне так и не поступили. Интересно, я один такой? Ведь даже в Сбере дивиденды по акциям Verizon начислили 3 февраля!

 В Открытии Verizon покупался на СПб. Я задал вопрос в поддержку и получил дежурный ответ: мол, дивиденды начисляются в течение 25 дней. Но практически каждому понятно, что это полная дичь. Срок в 25 дней — формальный, «перестраховочный», поскольку практически всегда дивиденды приходят в течение 10-14 календарных дней.

На само Открытие вряд ли стоит грешить, поскольку по портфелю ФР Global по SRET ETF дивиденды пришли во вменяемые сроки — за несколько дней.

Собственно, хочу вопрос к аудитории Смарт-лаба задать: интересно, я один такой, в ожидании дивидендов Verizon, или нас много?

Теперь в личном кабинете и в мобильном приложении есть возможность совершать операции с валютными парами USD/RUB и EUR/RUB объёмом всего от 1 цента!

Конвертация валюты от 1 цента доступна также и в торговом приложении QUIK.

Более того, мы расширили временной интервал торговли неполными лотами — торгуйте валютой с 7 утра до 19.00, по банковскому курсу, который максимально приближен к курсу биржи.

По итогам 2021 года брокер Сбербанк прислал НДФЛ. Согласно которому по брокерскому счету удержан излишне удержанный налог. Позвонил на горячую линию брокера тел 8 8005555551 с вопросом как вернуть сумму излишне удержанного налога.Предоставили телефон офиса брокера в г. Ижевск тел 8 800 7070070. Время работы по пн и пт. Объяснили что нужно подписать заявление на возврат налога. Прием только по записи. Однако на мои звонки в течении 2 недель, по понедельникам и пятницам, ответа нет. Спустя пять минут гудков, звонок просто сбрасывается. Последний раз звонил 31 января.

Вопрос к брокеру,
1. У вас вообще брокерское обслуживание в г. Ижевск на текущий момент осуществляется?
2. Возможно записаться на прием к брокеру в г. Ижевск, для подписания заявления, через вас?

Что-то никто не написал вчерашнем сбое.
Тогда напишу я, чтобы в истории осталось. Это будет история без финансовых потерь и без громких обвинений, но, надеюсь, не скучная.
Речь пойдет о терминалах и серверах Metatrader у брокера «Открытие».
Если кратко, то почти сразу после начала утренней сессии на срочном рынке, около 7:02 сервера перестали корректно работать и вскоре были выключены. Некорректность работы заключалась в том, что часть заявок, отправленных с пользовательского терминала «зависли». С такими заявками невозможно было ничего сделать, ни снять, ни переставить.
Не очень приятно иметь на рынке заявки (кроме стопов) в момент, когда вы не можете ничем управлять. К счастью (счастье, как известно, приходит к подготовленным), терминал Quik работал корректно. Быстро запускаем Quik и отменяем все лишние заявки: Ctrl-D, Enter, Ctrl-D, Enter, …, фух, все.
Остается только ждать, когда починят неисправность на сервере.
Сервера долго не работали, ненадолго включались и тут же выключались. Окончательно включились около 7:50. Однако, даже после того как они включились все те же «зависшие» заявки, которые были уже сняты через Quik по-прежнему отображались в терминалах и ничего с ними сделать было нельзя. Для моих роботов это большая проблема, потому что такую заявку они принимают за корректную, принимаются ее переставлять или снимать. С «зависшими» заявками роботы получали ошибки, а через определенное количество ошибок мои роботы принимают «абсолютно оправданное) решение о том, что «что-то пошло не так». От этого они перестают что-либо делать, периодически сигнализируя «Хьюстон, кажется, у нас проблема».
Причем, торговая система у меня построена так, что достаточно одного робота в таком состоянии, чтобы отключились и все остальные роботы. Как итог-пока в терминалах показываются такие заявки у меня ничего не работает. Даже там, где никаких зависших заявок нет.
Написал в техподдержку и стал дожидаться каких-либо изменений.
Незаметно прошло время до 10:00. От скуки проверил, что новые заявки ставятся-снимаются корректно как через Quik, так и через Metatrader. Все было бы прекрасно, если бы не эти заявки, которые никак не хотели уходить.
На смартлабе никто не писал обычные в таких случаях посты. Значит, проблемы была только у небольшой части клиентов. Все яснее была мысль, что техподдержка не смогла исправить проблему не перезапуская сервер. А сервер не хотят перезапускать, из-за нескольких клиентов, тогда как у остальных клиентов все прекрасно работает.