Маркетинг

Встречался ли вам на сайтах такой вопрос: «Насколько велика вероятность, что вы порекомендуете нас своему другу или коллеге?» — с выбором оценки от 0 до 10? Что это такое?

Есть вещи, о которых можно самому никогда не догадаться. Только сила случая или наводка приведет тебя к секрету. Например, у меня есть традиция: во время отдыха в Сочи в книжном магазине около ж/д вокзала покупать книги (вышли из вокзала, и налево по этой же улице через 200 метров магазин). В этом магазине можно встретить такие раритеты, которые лежат там уже десятилетия.

И вот там мне случайно попалась уцененная книга Фреда Райхельда и Роба Марки «Искренняя лояльность». Эта секретная книга раскрыла загадку, зачем же крупные фирмы задают вышеназванный вопрос.

Оказывается, это КЛЮЧЕВОЙ ВОПРОС в маркетинге. По ответам на него измеряется индекс чистой лояльности.

Минимальная оценка 0 в ответе на этот вопрос означает «категорически не буду рекомендовать ни при каких условиях», а максимальная, 10, соответствует «непременно буду рекомендовать». На основе собранных оценок все покупатели делятся на три категории:

Славная вчера была битва между мышатами и котами 😻 в опросе. Всё сложилось по честному — под наблюдением взрослых дяденек и тётенек.

Получилась НИЧЬЯ! 52 vs. 52 и 55 судей.

Ну что жжж… Придется палить Священный Грааль Богатства. Иначе, я боюсь, что мышата занесут меня в свои чёрные списки.

Слушаюсь и повинуюсь! 🙏🙏🙏 

Как быстро стать долларовым миллионером с помощью Биржи ?! 
 

🔥 Один годный варик! Расчехляем свои блокнотики и записываем ⭐⭐⭐

Первое що треба сделать — выяснить неудовлетворенность людей, что им нужно сейчас больше всего, чтобы улучшить качество их жизней. 

Выявил потребность — создай подходящий продукт, решающий задачу улучшения качества жизни !

Ну например: Если “пассажиры” хотят в Персию, то продавай им билеты на Виртуальный Ультра Крутой Аэроплан (V.U.C.A.) ! 

Если у вашего бизнеса уже есть основы маркетинга в социальных сетях и электронной почты, то пора вывести свои маркетинговые усилия на новый уровень. Члены онлайн-сообщества малого бизнеса на протяжении многих лет оттачивали свой опыт в этих различных областях. И теперь они делятся некоторыми из своих главных идей. Вот 10 советов сообщества, которые помогут выйти за рамки основ маркетинга.

Оптимизируйте свой Google Мой бизнес Описание

Если вы хотите, чтобы люди могли найти ваш бизнес в Интернете, вам необходимо оптимизировать свое объявление в Google Мой бизнес. Ваше описание — большая часть этого.

Получите ключи к совершенствованию процесса

Чтобы сделать ваш бизнес максимально эффективным, вам необходимо иметь эффективные процессы. Вероятно, у вас уже есть определенные процессы, но, возможно, есть возможности для улучшения.

= = = = =

Рекомендуемое чтение:

Бизнесмен, бери пример со спидраннеров!

Вашей компании точно нужны соцсети?

Когда нанимать продавца или маркетолога — на старте проекта или потом?

Маркетинг в сфере финансов, B2B и сложных услуг (части 

Впечатления — 4-е экономическое предложение после сырья, товара и услуги. Сейчас уже недостаточно просто создать товар, который выполняет свои функции. Нужно, чтобы человек получал от него еще и эстетическое удовольствие.

Б. Джозеф Пайн II, Джеймс X. Гилмор, «Экономика впечатлений»

Рекомендую прочитать книгу «Экономика впечатлений». Используя информацию, содержащуюся в ней, вы получите конкурентное преимущество.

Впечатления — это то, о чем забывают позаботиться предприниматели. Они так увлечены созданием бизнеса, что упускают «последнюю» деталь — создать впечатление. Пример из жизни. Мы путешествовали семьей по Европе в доковидные времена и снимали апартаменты. По цене это так же, как жить в отеле, только удобнее: две комнаты, кухня, больше места.

В Амстердаме хозяин квартиры подготовил для нас презент — корзину фруктов и печенье. Кроме того, в квартире был чай, сахар, капсулы для кофемашины и все, что необходимо. Это казалось само собой разумеющимся.

Начнем с того, что в былые времена машины делали с учетом требований к скоростным режимам и технических регламентов прошлых лет. С годами требования к безопасности очень сильно изменились, а технологии совершенствовались, вот поэтому у современных автомобилей металл, скажем, капота или крыши можно промять пальцами. Со старыми авто такой номер не пройдет.

Все дело в требованиях по защите пешеходов. При наезде на человека, металл капота сминается и это хоть как-то спасает людей от серьезных травм. Тоже самое и с пластиковым бампером, который трескается и наносит лишь ушибы, а не приводит к сложным переломам. А вот бампер старой машины, который и ломом не погнуть, дробит кости на раз.

Все ли можно купить за деньги?

В книге Майкла Сэндела «Что нельзя купить за деньги. Моральные ограничения свободного рынка» приводятся необычные истории о том, что уже можно покупать в США.

Например, вы можете застраховать ДРУГОГО человека на его смерть и получить страховку за него!

У Майкла Райса, сорокавосьмилетнего помощника менеджера компании Walmart в г. Тилтон, случился сердечный приступ, когда он помогал клиенту донести приобретенный телевизор до машины. Через неделю он умер. Его жизнь была застрахована примерно на 300 000 долларов. Но эти деньги не достались его жене и двум детям. Их получила компания Walmart, которая застраховала жизнь Райса и указала себя в качестве выгодоприобретателя.

Когда об этом узнала вдова Райса, Вики Райс, она была возмущена до глубины души. Кто дал Walmart право извлекать выгоду из смерти ее мужа? Он много работал на компанию, иногда по восемьдесят часов в неделю. «Они просто эксплуатировали Майка, — сказала она, — и после этого они получают за его смерть 300 000 долларов. Это аморально».

Что бы почитать такого про бизнес?

Изучил книгу Элияху Голдратта «Я так и знал! Розничная торговля и теория ограничений». (Этому же автору принадлежат бестселлеры «Цель» и «Цель-2».)

Вкратце сюжет такой: семейная фирма владеет сетью магазинов по продаже текстиля. Вдруг в одном из магазинов прорывает трубу в подвале и затапливает склад с продукцией. Временная реорганизация склада, когда нужно избавиться от части товара, потому что его негде теперь хранить, приводит к парадоксальным результатам.

Прибыль магазина начинает расти, она достигает феноменальных процентов, и этот магазин, с затопленным складом, выходит на первое место во всей сети. Тут руководство спохватывается и, образно говоря, начинает чесать репу. Они начинают думать! Как же так могло получиться, что прорыв трубы привел к увеличению прибыли? Где тут собака зарыта? По ходу книги разворачивается целый детектив: лучшие умы компании пытаются понять, что же изменилось в работе этого магазина.

Плох тот смартлабовец, который не мечтает об 1 млрд долларов. Но путь до него далёк и тернист. Не все из нас увидят заветную сумму на своих счетах. 

Но это если говорить о трейдинге. Есть более простой путь — создать нашу общую цифровую валюту (можно назвать её «Billion Way» или «Скатерть-самобранка») и накачать её общими усилиями (вложив туда все наши капиталы, без толку томящиеся в ворникелях и спёрбанках), попутно давая везде рекламу про новый грандиозный пузырь, на котором можно озолотиться. 

Лошьё сначала из России, а потом и со всего мира понесёт в этот маркетинговый пузырь деньги. С 1 цента она за год вырастет до 1 доллара — в 100 раз. Потом ещё в 10 000 раз. И вот, когда цена вырастет с 1 цента до 10 000 долларов, в 1 млн раз, мы закроем наши пакеты этой валюты об Илонов Масков и Джонов Макафи и наконец купим себе острова и яхты с унитазами из цельного куска алмаза.

Кто за? 

Узнал удивительную вещь. Оказывается, на предприятия, производящие солнечные батареи, поступает огромное количество обращений с вопросом: «А можно ли вашими солнечными батареями отапливать дома?»

И производители отвечают: «Нет! Солнечные батареи для отопления не подходят, только для освещения и питания бытовой техники!»

И все эти люди (а это более половины от общего числа обращений) в итоге не покупают солнечные батареи. Понятно почему: о данной теме задумываются те, кто хочет независимости от сетевой инфраструктуры, а если отопление ими невозможно, то о какой независимости может идти речь? Если тебе всё равно нужны сети, то солнечная станция для тебя — просто ненужное баловство.

В итоге этот спрос остаётся неудовлетворённым. Производители продолжают гордо говорить, что их батареи не для отопления, потенциальный рынок на сотни миллиардов рублей всё никак не рождается, а деньги продолжают уходить энергетическим госкомпаниям и на кокаин чиновникам.

Возникает вопрос: неужели задача приспособления солнечных батарей для целей отопления — настолько сложная задача, что её никто не может решить, даже имея такую финансовую мотивацию?