Перевел по СБП и лишился 82 000 рублей! (продолжение)

Если коротко, то деньги так и не вернули (FIN)

Что предпринял за 2 месяца:
обращение в ПСБ — отказ
жалоба на Банки.Ру  — отказ
претензия в ПСБ — отказ с деталями
жалоба в ЦБ РФ — еще нет ответа (но есть еще более подробный отказ от ПСБ)
обращение к финансовому уполномоченному — отказ на 16ти страницах!

Вот что ждет всякого, ступившего по моим стопам. Можно было сократить только на неделю, если бы не ждал ответа на Банки.Ру
К сожалению порядок обжалования сейчас именно такой, немного ускорить помогает электронная форма подачи документов (только обязательно делать скрин экрана). Если бы оставил претензию в ближайшем офисе с отметкой, то еще ждал ответ от банка.
Раньше достаточно было направить претензию в банк (даже оставить в офисе с отметкой о вручении) и уже через 14 дней можно подавать на банк в суд, если претензию не удовлетворили.
Основной акцент в претензиях делал на нарушение ст. 10 Закона о защите прав потребителей «Информация о товарах (работах, услугах)», где сказано, что исполнитель обязан предоставить потребителю всю информацию об услуге перед ее оказанием, причем сумма должна быть указана в рублях. 

( Читать дальше )

01/06/2025 перевел по СБП в Промсвязьбанк 1 370 000 руб. на открытие накопительного счета. Деньги загадочным образом оказались на счете полученной примерно 2 месяца назад и ни разу не использованной кредитной карты «100+». После нескольких неудачных попыток дозвониться по телефону «горячей линии» банка (видимо недостаточно операторов в выходной день) я перевел свои (не кредитные!!!) средства в сумме 1 370 000 руб. на свой же текущий счет в этом же банке. В результате этой операции со счета карты списали 81 820 руб. комиссии! Причем в форме для перевода в мобильном приложении банка информация, о взимании за него комиссии, отсутствовала!  

После еще нескольких попыток дозвона на «горячую линию» банка и ожидания примерно в 30 минут мне удалось наконец пообщаться с оператором, который спокойным тоном заявил что действительно при переводе с этой карты удерживается комиссия 5,9% от суммы перевода + 990 руб. На вопрос почему вообще мои средства оказались на счете кредитной карты я вразумительного ответа не получил.

( Читать дальше )