Селлеры пока недовольны скорректированными правилами Ozon по возврату товаров. В начале ноября маркетплейс после рекомендаций ФАС отменил практику обязательного возврата товаров, от которых отказались покупатели, на склад площадки. Но, по словам нескольких опрошенных «Ведомостями» продавцов, сейчас отмененные и возвращенные заказы по-прежнему автоматически уезжают на склады Ozon, а заявки на возврат продавцу обрабатываются с задержкой.

То, что ситуация фактически не изменилась, подтверждает представитель профильной ассоциации АУРЭК (Ассоциация участников рынка электронной коммерции, в которую входят владельцы пунктов выдачи заказов – ПВЗ, поставщики маркетплейсов, небольшие онлайн-магазины).

Источник: www.vedomosti.ru/business/articles/2025/11/10/1153405-selleri-raskritikovali-skorrektirovannie-pravila-ozon?from=copy_text

Годовая выручка почти половины (42%) владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ) в 2024 г. не достигла и 500 000 руб. Такие данные представили аналитики Центра доказательной экспертизы Института Гайдара по результатам опроса. Еще четверть получили от 500 000 до 1 млн руб., 19% — от 1 до 2 млн, а 14% — более 2 млн руб. Средняя годовая выручка владельца ПВЗ составляет около 900 000 руб.

Для сравнения, предприниматели, продающие через маркетплейсы, зарабатывают значительно больше. Средняя выручка ИП и ООО только от онлайн-продаж достигает 37,5 млн руб. в год, что составляет около 37% их общего оборота. Самозанятые с товарами собственного производства получают в среднем 880 000 руб. в год, с ограничением дохода до 2,4 млн руб.

Исследование показало, что владельцы управляют в среднем двумя ПВЗ. 43% имеют 2–3 точки, 20% — четыре и более, а 38% — один пункт. Более половины планируют открыть еще один-два ПВЗ в ближайший год. Средняя выручка одного пункта в 2025 г. может превысить 1,5 млн руб., считают эксперты. Многие владельцы параллельно ведут другой бизнес или имеют дополнительные источники дохода.

Принятый в первом чтении законопроект о платформенной экономике вызвал недовольство ритейлеров, которые настаивают на его доработке. Главное требование — запретить маркетплейсам устанавливать скидки и проводить акции без согласия продавцов. Также предлагается ограничить объем таких акций суммой не выше 5% от годового оборота платформы.

Союз торговых центров направил Госдуме письмо с просьбой внести поправки. Ассоциации ритейлеров поддерживают инициативу, указывая, что агрессивные акции маркетплейсов разрушают конкурентную среду и включают стоимость скидок в комиссии, которые за год существенно выросли.

Онлайн-площадки возражают. В Ozon и Wildberries заявляют, что действующая версия законопроекта уже сбалансирована и учитывает интересы бизнеса. По их мнению, ограничения по скидкам подорвут рыночные механизмы. Президент Ассоциации интернет-торговли Артем Соколов добавляет, что вмешательство государства создаёт опасный прецедент.

Особое внимание уделяется вопросу приравнивания пунктов выдачи заказов (ПВЗ) к объектам торговли. Представители цифровых платформ считают, что ПВЗ — это не магазины, так как они не предлагают товар в открытой выкладке. Однако офлайн-ритейлеры настаивают на единых правилах: в законе «О торговле» пункты выдачи пока не регулируются, хотя выполняют ключевую функцию.

С 30 июня маркетплейс Wildberries начал требовать от новых продавцов открытия счета в Вайлдберриз-банке как обязательного условия для регистрации. Это вызвало реакцию Федеральной антимонопольной службы (ФАС), которая увидела в новых правилах признаки нарушения закона «О защите конкуренции» и вынесла компании официальное предостережение.

В ФАС отметили, что требование маркетплейса может ограничивать конкуренцию, навязывая продавцам дополнительные услуги, не связанные напрямую с основной деятельностью площадки. При повторении подобных действий ведомство обещает принять меры антимонопольного реагирования.

В Wildberries заявили, что нововведение связано с борьбой с мошенничеством и необходимо для полноценной идентификации новых пользователей. В компании подчеркнули, что после прохождения проверки счет в банке можно закрыть и использовать любой другой банк для расчетов. Уже работающим селлерам переход на Вайлдберриз-банк не требуется.

Однако юристы считают доводы маркетплейса несостоятельными. По словам управляющего партнера бюро a.t.Legal Николая Титова, навязывание услуг банка в обмен на доступ к основной услуге — торговле на платформе — нарушает антимонопольное законодательство.

По прогнозам экспертов, средний чек при покупках на маркетплейсах в 2025 году сократится на 8,4%, достигнув 1,3 тыс. рублей. Основная причина – рост доли недорогих товаров в онлайн-торговле и расширение интернет-розницы в регионах с низкой покупательной способностью.

Обороты малого и среднего бизнеса растут медленнее инфляции – за январь-февраль 2025 года их прирост составил 6% год к году. При этом маркетплейсы увеличивают комиссии для продавцов на 10–20%, а также повышают тарифы на хранение и логистику, что увеличивает издержки селлеров.

Некоторые аналитики не согласны с прогнозом снижения среднего чека. По данным Data Insight, он может вырасти на 5% до 1,6 тыс. рублей, особенно в сегментах продовольствия (+10%) и электроники (+24%). Чтобы компенсировать потери, 19% продавцов планируют поднять цены.

Маркетплейсы продолжают искать способы оптимизации расходов, в том числе через введение новых тарифов на возвраты товаров. Однако логистика остается убыточным направлением, что может привести к росту цен на доставку для покупателей.

С 2025 года маркетплейсы увеличили срок выплат продавцам с 9–15 до 24–27 дней. Ozon теперь удерживает средства на 3,5 недели дольше, а Wildberries — до 19 дней.

Эксперты считают, что площадки делают это ради роста оборотных средств. При ставке 20% по депозитам каждая неделя удержания приносит 0,4% дохода.

Для досрочных выплат маркетплейсы предлагают платные услуги с комиссией 1,19–3,49%. Это заставляет продавцов либо ждать, либо платить за быстрый доступ к деньгам.

Из-за увеличения сроков оборачиваемости средств продавцы закладывают дополнительные издержки в цену товаров. Ожидается рост стоимости на 1–2%.

Юристы отмечают, что продавцы не могут оспорить изменения в суде: маркетплейсы могут менять условия выплат в одностороннем порядке, так как деньги переходят в их собственность.


Источник: www.kommersant.ru/doc/7462640?from=top_main_1

Темпы роста оборота селлеров на маркетплейсах замедлились: в 2024 году показатель увеличился всего на 20% против 28% годом ранее. Основные причины — рост издержек на хранение, логистику и комиссии, что снизило маржинальность. Продавцы вынуждены повышать цены: средняя наценка за два года выросла с 10% до 20–30%, а по отдельным категориям — до 40%.

На фоне замедления онлайн-торговли наблюдается ускорение роста офлайн-розницы. Выручка продавцов в традиционных магазинах выросла на 16% за 2024 год против 13% годом ранее. Ритейлеры постепенно возвращаются в классические торговые форматы, поскольку аренда торговых площадей стала более доступной из-за высокой вакантности.

По данным Data Insight, только 22% селлеров работают на нескольких маркетплейсах одновременно, но в 2025 году этот показатель будет расти. Маркетплейсы все чаще используются как витрина для привлечения покупателей в собственные магазины.

Эксперты отмечают, что крупнейшие маркетплейсы в 2024 году столкнулись с увеличением операционных расходов и закончат год с убытками. В ответ на это платформы сосредоточились на увеличении доходности за счет точечного развития отдельных товарных категорий и продажи рекламных услуг.

Автоматическое включение товаров в категории распродажи на маркетплейсах вызвало протесты среди селлеров, которые через общественные организации обращаются в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с просьбой проверить данные практики на предмет нарушения антимонопольного законодательства. Крупные площадки, такие как Ozon и Wildberries, устанавливают скидки до 50% для разгрузки складов от невостребованных товаров, но многие продавцы узнают о таких акциях уже после продажи своих товаров, что может привести к убыткам.

Член общественного совета при ФАС Алексей Кожевников направил письмо главе ведомства с просьбой рассмотреть автоакции маркетплейсов, которые наносят ущерб продавцам. Ранее участие в таких акциях было добровольным, однако с осени товары стали автоматически включаться в распродажи, и селлеры обязаны уведомлять маркетплейсы о нежелании участвовать. Эксперты подчеркивают, что такая практика создает зависимость продавцов от платформ, что может привести к злоупотреблению доминирующим положением со стороны крупных маркетплейсов.

«Почта России» объявила о запуске новой услуги хранения и экспресс-доставки товаров для продавцов на маркетплейсах совместно с оператором «Даркстор у дома». Товары будут храниться в 1507 точках, включая 346 в Москве, с выделением 325 400 кв. м площадей в отделениях почты.

Селлеры смогут арендовать место размером 100 х 50 х 50 см за 3600 руб. в месяц, что включает приемку, хранение, сборку и упаковку до 30 заказов. После 30-го заказа стоимость составит 85 руб. за заказ. Экспресс-доставка будет стоить 350 руб. на Ozon, 400 руб. на Wildberries и 5% от стоимости заказа на «Яндекс маркете». Заказы будут собираться за 5–7 минут, а доставка клиенту займет 30 минут.

Кроме того, селлеры могут сдать товары в любом из 38 000 отделений «Почты России», после чего они будут отправлены в логистические центры. Стоимость такой услуги варьируется от 70 до 210 руб. за заказ в зависимости от размера и веса. Пилотный проект запущен в Москве, Казани и Краснодаре, и для участия необходимо оставить заявку на сайте компании.

Аналитики отмечают резкое замедление прироста новых селлеров на маркетплейсах: с января по сентябрь 2024 года количество продавцов выросло на 17% год к году, против 38% за аналогичный период прошлого года. Основные причины — рост затрат на ведение бизнеса, ограниченность свободных ниш и снижение средней выручки, которая выросла лишь на 8,3%, что ниже уровня инфляции.

На фоне высокой конкуренции селлеры начинают переходить в специализированные интернет-магазины или покидают рынок. Приток иностранных продавцов также снижается из-за опасений санкций, усложняющих переводы. Эксперты считают, что рост маркетплейсов сдерживается именно замедлением прироста селлеров, которые составляют основную часть ассортимента и доходов площадок.

Источник: www.kommersant.ru/doc/7264881?from=doc_lk