претензия

В продолжение вчерашней темы. smart-lab.ru/blog/117523.php От Финама пока ответа не получил. На почту пришла ежедневная рассылка со статистикой по счету за 02.05.2013. Написал на helpdesk@corp.finam.ru и на info@finam.eu письмо с несогласием с полученной статистикой за 02.05.2013, сославшись на претензию. Для ускорения решения вопроса направил претензию в отдел рекламаций Холдинга Финам на адрес reclamation@corp.finam.ru. Жду дальше… Пока вопрос не решился на этом счете не торгую.

Upd. Почему-то не могу ответить на комменты со смартфона. Звонил вчера. Сказали — пишите претензию. Хочу получить от них письменный ответ. По поводу размера ущерба, то если бы позиции принудительно не закрыли, то прибыль составила бы 8500 долларов (на всех ордерах стоял ТП 105,87 и он был достигнут с запасом), а так закрыли с убытком 5500 долларов.

Продолжение темы: smart-lab.ru/blog/117712.php

Возникла спорная ситуация с Компанией Финам, точнее с его форекс-подразделением WhoTrades. По телефону вопрос не решился, сказали, что такая котировка была. Написал претензию.

Кому: helpdesk@corp.finam.ru
Дата: Четверг, 2 мая 2013
Тема: Претензия

Здравствуйте!
Выражаю претензию к Вашим действиям по принудительному закрытию ордеров #15263686, #15263692, #15264157 (все ордера buy по 3 лота CHFJPY) в 13:45 02.05.2013 по нерыночной котировке 104,292.
Минимальная котировка по CHFJPY на 13:45 у других ДЦ и сайтах котировок (включая сайт finam.ru) составляет 104.50, что не привело бы к принудительному закрытию вышеуказанных ордеров.
Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, восстановить закрытые ордера и исполнить их закрытие по котировке тейкпрофита 105.87.

Теперь жду решения.
Пока только отписались «Вопрос выясняется, ожидайте пожалуйста ответа».
P.S. Прошу в комментах не писать о том, что надо было соблюдать риск-менеджмент и т.п. Я все это понимаю, но так сложилось…

Upd.Причина написания поста — вынес ситуацию на суд общественности, ну и новичкам для сведения, что и такое бывает…