Чтобы ведение такого счета обходилось Вам всего в 1000 руб. в месяц (по тарифам БКС), счет нужно открывать с совместным учетом с другими клиентами.

Есть подводные камни! БКС навязывает при открытии счета дополнительную услугу «Единый брокерский счет» и открывает площадку валюта и драгоценные металлы, что дает ему возможность, для покрытия ваших «обязательств», продавать ваши активы (акции за валюту), реализовывать валюту, и переводить деньги в рубли, которые будут списываться. Без этой услуги новый счет не открывают. ЕСли Вам не принципиально, открывайте с ней (услуга бесплатная, во всяком случае пока). Но, стоит побороться. Фиксируйте отказ и отправляйте информацию о нарушениях в ЦБ РФ или НАУФОР. С текстом помогу, если надо. Все, кто не написал отказ (в том числе и я, так как у меня не приняли, потому что отказались открывать счет без доп.услуг) очень рискуют! Сейчас напишу выдержки из регламента.

 Все равно надо продолжать спасть средства. Комиссия брокеру 15% за продажу активов это не справедливо высоко. Объясняется рисками контрагента. Я уточнил, эти 15% не контрагенту, а брокеру. Значит опять ложь. Если конечно это не сам брокер, и его агенты являются контрагентами. Обычный покупатель платит 1,5% комиссии.

У кого-то получилось перевести другим брокерам, в дружественные страны. Мои поздравления!

Остаются варианты переводить остальные активы другим брокерам.

Но, самым главным моментом, является отказ брокеру использовать в собственных интересах ваши денежные средства и финансовые инструменты.

Для этого необходимо подать в офисе письменное заявление на такой отказ, открыть новый счет, и подписать документы на перевод активов.

Суть п. 6.7 Регламента: Чтобы реализовать право на отказ, вы должны совершить совокупность действий...

У брокера эта форма заявления есть! Но, они об этом сразу не говорят. Мне пришлось первый уехать, написать заявление, и когда я повторно пришел, мне распечатали форму брокера!

Требуйте необходимого и фиксируйте, в случае необходимости нарушения (но не клиентов, только сотрудника-нарушителя, и его речи)!

п. 3.4 Базового стандарта (на сайте NAUFOR):
«Брокер исключает препятствия к осуществлению получателем финансовых услуг в местах обслуживания получателей финансовых услуг фотосъемки, аудио- и видеозаписи процесса взаимодействия с таким получателем финансовых услуг, за исключением случаев, когда это может привести к нарушению федеральных законов и принятых в соответствии с ними нормативных актов.

Лед тронулся!

Здравствуйте, Александр Александрович!

В ответ на ваше обращение № XXXXX от 29.07.2025, переданное Банком России на рассмотрение ООО «Компания БКС» в соответствии с требованиями Федерального закона от 04.08.2023 № 442-ФЗ, сообщаем следующее.

Мы сожалеем, что, работая с нами, вы не получили ожидаемого результата. Настоящим заверяем вас, ООО «Компания БКС» безусловно старается учитывать критические замечания клиентов и урегулировать запросы исходя из текущих возможностей.

Между вами и ООО «Компания БКС» заключено Генеральное соглашение XXXXX (далее – Генеральное соглашение), неотъемлемой частью которого является Регламент оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС» (далее по тексту – Регламент) и приложения к нему, а также Депозитарный договор, неотъемлемой частью которого является Клиентский регламент Депозитария ООО «Компания БКС» (далее – Регламент Депозитария). С текстом Регламента и Регламента Депозитария можно ознакомиться на официальном сайте ООО «Компания БКС» в сети Интернет (https://bcs.ru/regulatory/additional-archive).

Вами подтверждено, что условия, изложенные в Регламенте и в Приложениях к нему, а также в Регламенте Депозитария, вам в полном объеме разъяснены и имеют для вас обязательную силу.

Вы также выразили согласие на оказание вам услуг на рынке иностранных ценных бумаг в соответствии с «Соглашением о порядке обслуживания на рынке иностранных ценных бумаг ООО «Компания БКС» (Приложение № 10 к Регламенту), которое является неотъемлемой частью Генерального соглашения.

В соответствии с п. 2.1 Соглашения о порядке обслуживания на рынке иностранных ценных бумаг ООО «Компания БКС» (Приложение № 10 к Регламенту, далее – Соглашение), ООО «Компания БКС» совершает по поручениям клиента сделки на Иностранных площадках через своего вышестоящего брокера, имеющего соответствующую лицензию на осуществление брокерской деятельности в соответствии с законодательством места его учреждения / инкорпорации (далее – Вышестоящий брокер). Для целей совершения операций и указанных сделок ООО «Компания БКС» открывает у Вышестоящего брокера счета для учета денежных средств и ценных бумаг и вправе осуществлять перевод Вышестоящему брокеру денежных средств и ценных бумаг Клиента в пределах сумм (количества), необходимых и достаточных для проведения расчетов (исполнения) по сделкам, заключенным на Иностранных площадках, а также для исполнения поручений Клиента на совершение операций с денежными средствами или ценными бумагами. ООО «Компания БКС» вправе самостоятельно, без согласования с Клиентом и без уведомления Клиента выбирать Вышестоящего(их) брокера(ов) и/или Контрагентов исходя из текущих на момент выбора условий и обстановки, условий поручения Клиента, наличия встречных предложений Контрагентов и их условий.

Согласно п. 2.16 Приложения № 10 к Регламенту, совершая акцепт условий настоящего Соглашения, Клиент тем самым подтверждает право ООО «Компания БКС», совершающего сделки на Иностранных Площадках по поручениям Клиента через своего Вышестоящего брокера, по своему усмотрению без дополнительного согласования с Клиентом определять место(-а) хранения Иностранных ценных бумаг, изменять место(-а) хранения Иностранных ценных бумаг. Настоящим Клиент заявляет и подтверждает, что не имеет к ООО «Компания БКС» каких-либо претензий и требований имущественного или неимущественного характера, в том числе, но, не ограничиваясь, требований о возмещении убытков, взыскании неустойки (пени и/или штрафа), процентов, компенсации нематериального вреда, а Клиент единолично несет всю ответственность за любые убытки, иные негативные последствия, которые возникли (могут возникнуть) в связи с выбором ООО «Компания БКС» организаций – мест хранения Иностранных ценных бумаг, изменением места (мест) хранения Иностранных ценных бумаг.

Одним из вышестоящих брокеров является компания Sova Capital Limited (OSL). В связи с чрезвычайной и непредвиденной ситуацией на финансовых рынках компания Sova Capital Limited приняла 03.03.2022 решение о введении Специальной администрации. В связи с временными блокировками со стороны вышестоящего учетного института Sova Capital Limited процесс вывода денежных средств ограничен.

В соответствии с п. 32.1 Регламента вы помимо необходимых расходов, приняли на себя обязательства оплатить ООО «Компания БКС» вознаграждение за все предоставленные вам услуги. Сумма вознаграждения исчисляется в соответствии с Приложением № 11 к Регламенту «Тарифы на обслуживание на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС» (далее по тексту – Приложение № 11, Тарифы), действующими на момент фактического предоставления услуг тарифному плану для расчета вознаграждения ООО «Компания БКС» из числа официально опубликованных ООО «Компания БКС» на официальной www-странице ООО «Компания БКС» в сети Интернет.

C 02.06.2025 взимается комиссия в соответствии с пп. 6 п. 5.5 Приложения № 11 к Регламенту:

— учет прав на внешние ценные бумаги с местом хранения The Ultima Investments Cyprus Limited / Ультима Инвестментс Кипр Лимитед — Sova Capital Limited / Сова Капитал Лимитед составляет 3% от рыночной стоимости внешних ценных бумаг на последний рабочий день месяца.

Полные сведения о сделках, совершенных по поручениям и за счет Клиента, в том числе сведения о движении денежных средств и ценных бумаг клиента, а также сведения об обязательствах клиента содержатся в брокерских отчетах, ежемесячно предоставляемых Клиентам ООО «Компания БКС» в соответствии с «Положением о правилах ведения внутреннего учета профессиональными участниками рынка ценных бумаг, осуществляющими брокерскую деятельность, дилерскую деятельность и деятельность по управлению ценными бумагами» (утв. Банком России 31.01.2017 г. № 577-П) и разделом 33 Регламента в электронном виде с приложением электронной подписи ООО «Компания БКС» путем размещения отчетности на конфиденциальном разделе Клиента на www-странице ООО «Компания БКС».

В брокерском отчете место хранения Sova Capital Limited отображается с указанием (OSL).

В брокерской отчетности установлено у вас наличие ценных бумаг на площадке OSL, учитываемых по Генеральному соглашению.

Обращаем ваше внимание, согласно п. 32.4 Регламента изменение и дополнение тарифов производится ООО «Компания БКС» самостоятельно, при этом введение в действие таких изменений и дополнений осуществляется с соблюдением правил, предусмотренных для внесения изменений в настоящий Регламент по инициативе ООО «Компания БКС».

Дополнительно сообщаем, согласно п. 40.1. Регламента внесение изменений и дополнений в настоящий Регламент, в том числе в приложения к нему, в тарифные планы за оказание услуг на рынках ценных бумаг производится ООО «Компания БКС» в одностороннем порядке.

Также сообщаем, что пунктом 40.5 Регламента установлено, с целью обеспечения гарантированного ознакомления всех лиц, присоединившихся к Регламенту до вступления в силу изменений или дополнений, настоящим Регламентом установлена обязанность для Клиента не реже одного раза в неделю самостоятельно или через уполномоченных лиц обращаться в ООО «Компания БКС» (на www – страницу ООО «Компания БКС») за сведениями об изменениях, произведенных в Регламенте. Акцепт настоящего Регламента на иных условиях не допускается.

В соответствии с п. 40.6. Регламента любые изменения и дополнения в Регламенте с момента вступления в силу распространяются на всех лиц, присоединившихся к Регламенту, в том числе присоединившихся к Регламенту ранее даты вступления изменений в силу.

Редакция Регламента и приложения к нему (в том числе Приложение № 11 к Регламенту), действующие с 02.06.2025, были опубликованы 16.05.2025 на нашем официальном сайте: https://bcs.ru/regulatory/regulations/archive .

Также обращаем внимание, что 03.06.2025 на анкетный адрес вашей электронной почты было направлено уведомление о введении вышеуказанной комиссии.

Для того, чтобы комиссия не списывалась возможны следующие варианты: продажа ценных бумаг (через трейдеров по тел. 8 800 100 55 02 (с 11:00 до 16:00 МСК), перевод ценных бумаг к другому брокеру при наличии такой возможности.

Таким образом, комиссия за хранение ценных бумаг была удержана корректно. Основания для отмены удержанной комиссии отсутствуют.

Тем не менее, ООО «Компания БКС» безусловно старается учитывать критические замечания и стремится создавать для клиентов наиболее комфортные условия потребления оказываемых услуг, а также разрешать заявления и иные обращения клиентов максимально принимая во внимание их пожелания и интересы. 

На основании вышесказанного, ООО «Компания БКС» исполняет свои обязательства надлежащим образом и в полном объеме, строго в соответствии с положениями Регламента и нормами действующего законодательства.

При наличии дополнительных вопросов рекомендуем обратиться к вашему финансовому советнику.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству.

Спасибо за совет и еще одну важную статью!

Начал публиковать описание ситуации на банки.ру, с целью получить публичные официальные ответы от БКС, и возможно, привлечь внимание ЦБ РФ. Присоединяйтесь!

Нужна поддержка в виде небольших комментариев! 

Ссылки давать нельзя здесь.

Заходите на банки.ру, ищите Брокера БКС Мир инвестиций, Отзывы!

Статья 169 ГК РФ. Недействительность сделки, совершенной с целью, противной основам правопорядка или нравственности.

БКС хочет, чтобы им платили вечно, без возможности отказаться. Получается, что они хотят взять людей в рабство, а это вполне подпадает под эту статью.

Брокер хочет получать вознаграждение за учет заблокированных активов в размере от их стоимости на не доступных иностранных площадках! При чем заблокированные активы не могут быть проданы на этих  площадках НИ ВЫШЕСТОЯЩИМ БРОКЕРОМ, НИ ДРУГИМИ ТРЕТЬИМИ ЛИЦАМИ БКС, НИ ВАМИ!

 
Блокировка активов и отсутствие доступа к открытому рынку являются чрезвычайными обстоятельствами и не дают возможности установить по законодательству РФ истинную рыночную стоимость заблокированных активов россиян, в том числе для расчета комиссий и вознаграждений брокеру.


Пункт 5.7 Тарифов является ничтожным, на основании ФЗ № 46, так как подменяет законное понятие рыночной стоимости и ограничивает право клиентов на применение понятия рыночной стоимости, установленного Федеральным Законом от 29.07.1998 №135.

ФЗ № 46 в ред. от 08.08.24 О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг:
Статья 4. Ограничения на рынке ценных бумаг в целях защиты прав и законных интересов инвесторов.
Пункт 2. Условия заключаемых с инвесторами договоров, которые ограничивают права инвесторов по сравнению с правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг, являются ничтожными.

Расчет ущерба и упущенной прибыли, который наносит вашим активам, ежемесячное 3% вознаграждение брокеру БКС.

Допустим, что общая стоимость ваших заблокированных активов это 100 руб. Тогда, ежемесячные 3%, составят 3 руб., которые БКС блокирует в начале месяца, и спишет их в первые дни месяца, следующего за расчетным. 

Рассчитаем вклад с начальным взносом 3 руб, и ежемесячным пополнением 3 руб. по ставке 18% с ежегодной выплатой.

• Исходные данные:

  • Начальная сумма = 3 рубля

  • Ежемесячное пополнение = 3 рубля

  • Процентная ставка = 18% годовых

  • Капитализация процентов — ежегодная

  Формула расчета:

  FV=∑k=1n​3⋅(1+120.18​)tk​

  где:

  • n — общее количество месяцев

  • tk​ — количество месяцев до конца периода для каждого взноса

  Расчет через 12 месяцев:

  1. Первый взнос (3 руб.) работает 12 месяцев:
     3⋅(1+120.18​)12=3⋅1.01512=3⋅1.196=3.588 руб.

  2. Второй взнос (3 руб.) работает 11 месяцев:
     3⋅(1+120.18​)11=3⋅1.01511=3⋅1.181=3.543 руб.

  3. Третий взнос (3 руб.) работает 10 месяцев:
     3⋅(1+120.18​)10=3⋅1.01510=3⋅1.166=3.498 руб.

  …

  1. Двенадцатый взнос (3 руб.) работает 0 месяцев:
     3 руб.

  Итого через 12 месяцев:
  3.588+3.543+3.498+...+3=42.79 руб.

  Расчет через 26 месяцев:

  1. Первый взнос (3 руб.) работает 26 месяцев:
     3⋅(1+120.18​)26=3⋅1.01526=3⋅1.492=4.476 руб.

  2. Второй взнос (3 руб.) работает 25 месяцев:
     3⋅(1+120.18​)25=3⋅1.01525=3⋅1.470=4.41 руб.

  3. Третий взнос (3 руб.) работает 24 месяца:
     3⋅(1+120.18​)24=3⋅1.01524=3⋅1.448=4.344 руб.

  …

  1. Двадцать шестой взнос (3 руб.) работает 0 месяцев:
     3 руб.

  Итого через 26 месяцев:
  4.476+4.41+4.344+...+3=102.88 руб

• !

• ИТОГОВЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

• • Через 12 месяцев: 42.79 рубля (это 42,8% УЩЕРБА+УПУЩЕННАЯ ПРИБЫЛЬ ЗА ГОД от стоимости на иностранных площадках)

  • Через 26 месяцев: 102.88 рубля (это 102.9%)

   

  • и чем больше будет длиться разбирательство, тем больше ущерб и упущенная прибыль на деньги, которые БКС заблокирует и спишет в качестве, вероятно, не законного ежемесячного вознаграждения в размере 3 % (а вскоре будет 4%, как я понимаю). Только расчет упущенной выгоды должен будет происходить по фактической ставке рефинансирования (но, она может быть близка к моему расчетному примеру). 

   

SergeiYL, «будем держать за Вас кулаки», чтобы у Вас все получилось!

Подскажите, пожалуйста, контакты с кем связываться по этому вопросу и каким способом связи с Freedom. Можно ли обратиться конкретно к тому специалисту, который уже работает с вашим счетом?

Можно на почту, или в личку… На крайний случай киньте смс, как с вами связаться, плиз (9939245260 пройдет только смс)

Пункт 5.7 Приложения 11 к Регламенту 5.7:
«Вознаграждение Компании, предусмотренное в пп. 5 и пп. 6 п. 5.5 Приложения, взимается за учет прав на внешние ценные бумаги, права на которые учитываются на конец последнего рабочего дня каждого месяца в соответствующей иностранной организации, осуществляющей учет прав на ценные бумаги. Вознаграждение Компании, предусмотренное пп.5 и пп. 6 п. 5.5 Приложения, взимается не позднее окончания месяца, следующего за отчетным, в безакцептном порядке в российских рублях по курсу, установленному Центральным Банком Российской Федерации на дату удержания вознаграждения. Рыночная стоимость внешних ценных бумаг устанавливается на основании полученных Компанией данных от Вышестоящего брокера или от Поставщика данных о торгах. Для целей расчета вознаграждения Компании за июнь 2025 года отчетным периодом признается период с «02» по «30» июня 2025 года.».

Но!

Федеральный закон от 29.07.1998 №135-ФЗ (ред. от 14.02.2024) «Об оценочной деятельности в Российской Федерации». В статье 3 этого закона определено понятие рыночной стоимости: это наиболее вероятная цена, по которой объект оценки может быть отчуждён на открытом рынке в условиях конкуренции, когда стороны сделки действуют разумно, располагая всей необходимой информацией, а на величине цены сделки не отражаются какие-либо чрезвычайные обстоятельства.

 … пропускаю некоторый текст

ПРАВОВАЯ ОСНОВА:

• ФЗ «О Центральном банке РФ»
• ФЗ «О защите прав потребителей»
• ФЗ «О рынке ценных бумаг»
• ГК РФ (ст. 1064, 151, 1100, 1082)

Используйте этот вариант или отрывки из него по своему усмотрению при обращении в ЦБ РФ.

Важно, чтобы обращения были массовыми и требования схожими.

Нужна проверка деятельности БКС.

Действия БКС и их договор, вероятно, сильно идет в разрез с законодательством! 

Если у Вас произошло ухудшение самочувствия, в связи с такой деятельностью брокера, зафиксируйте это у врача! И, тогда, возможно, брокер будет отвечать в суде по статье причинения вреда, и должен будет сам доказывать отсутствие своей вины! Это важно! 

ОСОБЕННОСТЬ РАССМОТРЕНИЯ:

В случае выявления систематических нарушений законодательства РФ, прошу:

• Рассмотреть вопрос о направлении искового заявления в суд
• Привлечь брокера к ответственности
• Обеспечить защиту прав всех пострадавших клиентов

МОЕ УЧАСТИЕ В ПРОЦЕССЕ:

Готов:

• Присоединиться к возможному судебному процессу в качестве третьего лица
• Предоставить доказательства нарушений
• Участвовать в рассмотрении дела

ТРЕБОВАНИЯ В РАМКАХ СУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА:

1. Возмещение вреда, причиненного финансовым активам и здоровью в результате:

• Незаконных действий брокера
• Навязывания услуг
• Ухудшения условий договора

1. Компенсация морального вреда на основании:

• Ст. 1064 ГК РФ — возмещение вреда
• Ст. 151 ГК РФ — компенсация морального вреда
• Ст. 1100 ГК РФ — основания компенсации
• Ст. 1082 ГК РФ — способы возмещения
• ФЗ «О защите прав потребителей»

Согласно ст. 1064 ГК РФ:

• — Вред, причиненный личности, подлежит полному возмещению
• — Брокер обязан доказать отсутствие своей вины

КОНКРЕТНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПРОВЕРКЕ:

1. 1.     Оценить соответствие:

• Внутренних процедур требованиям законодательства
• Форм отчетности установленным стандартам
• Условий обслуживания правам инвесторов
• Практики работы стандартам качества

1. 2.     Провести анализ:

• Механизмов информирования о корпоративных событиях
• Процедур уведомления о выкупных операциях
• Порядка отражения операций в отчетах
• Оснований для проведения депозитарных операций

1. 3.     Проверить законность:

• Проведения операций без должного информирования
• Списания активов без подтверждения
• Формирования отчетных документов
• Взаимодействия с контрагентами

ПРОШУ:

1. Провести документарную проверку указанных аспектов деятельности
2. При необходимости организовать выездную проверку
3. Предоставить письменный ответ о результатах проверки
4. Принять меры при выявлении нарушений

ПРОШУ ПРОВЕСТИ КОМПЛЕКСНУЮ ПРОВЕРКУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОМПАНИЯ БКС»

ПРЕДМЕТ ПРОВЕРКИ:

1. Депозитарная деятельность:

• Проверка соблюдения правил учета и хранения ценных бумаг
• Контроль за корректностью проведения депозитарных операций
• Анализ процедур взаимодействия с вышестоящими депозитариями
• Оценка соблюдения требований к раскрытию информации

1. Информирование клиентов:

• Проверка своевременности и полноты информирования о корпоративных событиях
• Анализ процедур уведомления о важных изменениях
• Контроль за предоставлением информации о выкупных операциях
• Оценка качества раскрытия сведений о сделках

1. Отчетность перед клиентами:

• Проверка прозрачности форм отчетности
• Анализ корректности отражения операций, комиссий и расходов по каждой операции
• Контроль за полнотой предоставления информации
• Оценка своевременности предоставления отчетов

1. Сделки РЕПО:

• Проверка законности заключения сделок
• Установление факта получения согласия клиента
• Анализ условий и параметров сделок
• Оценка обоснованности проведения операций

1. Корпоративные действия:

• Проверка информирования о выкупных операциях
• Контроль за уведомлениями о важных событиях
• Анализ процедур обработки корпоративных действий
• Оценка соблюдения прав владельцев ценных бумаг

1. Операции с активами:

• Проверка законности списания бумаг
• Контроль за корректностью отражения операций
• Анализ процедур блокировки и зачисления средств
• Оценка полноты отражения информации в отчетах

Прошу:

1. Провести проверку правомерности установления ООО «Компания БКС» вознаграждения в размере 3% ежемесячно (36% годовых) за депозитарное обслуживание по заблокированным иностранным ценным бумагам согласно п. 5.5 п/п 6 Тарифов.
2. Обязать брокера:

• Прекратить применение брокером указанного вознаграждения
• Вернуть незаконно удержанные средства
• Предоставить корректную информацию о структуре расходов

ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРОВЕРКИ:

• Нарушение принципа недопустимости одностороннего изменения условий договора
• Установление кабальных условий обслуживания
• Существенное ухудшение положения клиента
• Отсутствие альтернативных вариантов обслуживания
• Возможные нарушения при расчетах с недружественными юрисдикциями

Полная версия обращения в ЦБ РФ и другие варианты обращений (например в НАУФОР), вы сможете найти в Телеграмм канале Что делать при обмане БКС.

ОБРАЩЕНИЕ О ПРОВЕДЕНИИ ПРОВЕРКИ

ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «КОМПАНИЯ БКС»

СУТЬ ОБРАЩЕНИЯ:

Прошу провести проверку деятельности ООО «Компании БКС», в связи с ее вероятными существенными нарушениями российского законодательства.

далее следуют подробные описания действий БКС в нарушение конкретных статей законов (здесь этот большой текст выкладывать не разумно).

Перейдем сразу к просьбе к ЦБ РФ.

ПРОШУ ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РФ:

На основании действующего законодательства РФ и в соответствии с положениями Генерального соглашения, заключенного с брокером, с приложениями к Регламенту №№ 10-11, и другими Приложениями и документами, руководствуясь:

• ·       ФЗ № 46 О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг, Статьей 4, пунктом 2 — Условия заключаемых с инвесторами договоров, которые ограничивают права инвесторов по сравнению с правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг, являются ничтожными
• ·       Ст. 310 ГК РФ — одностороннее изменение условий обязательства не допускается, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ
•  Ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» — запрет навязывания дополнительных услуг и ухудшение условий оказания услуг в одностороннем порядке
• Ст. 1034 ГК РФ и судебной практике — брокер как профессиональный участник рынка несет дополнительную ответственность за качество услуг
  • Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» — право на получение достоверной информации об условиях обслуживания
  • Ст. 178 ГК РФ — запрет кабальных сделок
  • Ст. 428 ГК РФ — защита от несправедливых условий договора
  • Указом Президента РФ № 322 от 03.05.2022 — о специальных экономических мерах
  • Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2394 — о защите прав потребителей финансовых услуг