Никому не рекомендую связываться с Альфа-Инвестициями и с Альфа-Банком

Перевел деньги с Альфа-Банка на брокерский счет, но деньги не дошли. Уже два часа прошло. Обратился в поддержку чтобы вернули деньги, но ничего не смогли сделать. Сказали ждать, типа у них технические проблемы. Сделал заявку на расследование

Вопрос решили через 3 часа

в 2021 для  ознакомительных целей  купил  пай на 100 руб на сайте компании ООО УК «Альфа-Капитал». В некоторых  названиях пая присутствовал  слово ИИС. Но я специально выбирал такой пай, где в названии не было слово «ИИС». Потому что  у меня был уже открыт первый счет ИИС в другом банке.  После оплаты пая на 100 рублей,  мне пришло уведомление о том, что заключен договор ИИС.  

В связи с тем, что в течение срока действия первого договора ИИС 2019г  у меня  существовали одновременно два счета ИИС, по причине открытия счета ИИС компанией  ООО УК «Альфа-Капитал», налоговая требует вернуть в бюджет вычеты за 2021г. А так же за 2022г.

Отправил претензию и заявление в ООО УК «Альфа-Капитал» чтобы возместили ущерб. Но эта мерзкая организация прислала мне отказ, как будто я сам виноват, что не смотрел внимательно что покупаю. Но при покупке пая в смс не было уведомления о том что мне будет открыт счет ИИС, так же на сайте отсутствовало слово ИИС.

Здравствуйте!

Я много сделок совершаю обычно на ФОРТС, в основном торговал у брокера Россельхозбанк.  Из-за того что оттуда невозможно вывести деньги мгновенно, часть перевел в Альфа-Банк (это Альфа-инвестиции). И вот недавно начал замечать, когда торгую в Россельхозбанк,  в графе комиссия начали появляться огромные суммы. В частности много юаней покупал, фьючерсов, и после покупки показывало бешеные комиссии. Последней каплей стала покупка акций лукойла, когда покупка на  50тыс   стоило мне около 90 руб, это комиссия 0,18%. Зашел на сайт брокера и узнал что поменяли тарифы в одностороннем порядке. После этого решил завязать с Россельхозбанк, буду оттуда выводить постепенно средства. Я выбирал Россельхозбанк потому что у них были самые низкие тарифы, но отвратительный сервис.

Но на этом история не заканчивается.

Изучил отчет у брокера Альфа-Банк, т.к. комиссия за мес торговли показывало 2000 руб,  был удивлен. Интересно было то что за 9 сделок по фьючерсу на золоту (с 30.11.22 по 01.12.22) и сняли ~224 руб — это не грабеж? Оказалось 

Здравствуйте!
Сегодня 31.03.2022 Брокер не смог исполнять свои обязанности, это у них  бывает часто.
Утром до 11 часов портфели 0 руб показывали, торговать невозможно было. Телефоны не берут. К 11 часам восстановили. 
Но вечером после 18 часов уже  не мог войти в терминал.  Поставку по фьючерсным на ALRS-3.22 не осуществили. 
Они и раньше с трудом обслуживали клиентов, а когда начали переводить клиентов с ВТБ- совсем сдохли.

Если бы не ИИС, давно бы ушел от них. 

Сегодня хоть вешайся. Но  на счету показывает 0 руб, на ИИС. Не могу торговать, хотел докупить ММК, для получения дивидендов. Техподдержка не работает. И так каждое утро 0 руб на фондовом рынке после начала торгов в праздничные дни. В другие дни еще, в течение часа, после 11ч, деньги появлялись и можно было торговать. Сегодня уже 13й час и не могу торговать. Они что используют деньги для внутридневной торговли?

Еще были замечены другие ужаасные проблемы:

1. Денежные переводы между рынками срочный и фондовый невозможен. Надо идти в отделение
2. Зачисление денежных средств на брокерский счет могут исполнить на следующий день.