Нам очень жаль, что в процессе работы с нами ваши ожидания не были оправданы. Хотим отметить, что комиссия за биржевой обмен акций Yandex N.V была выставлена корректно, в соответствии с приложением №11 к Регламенту оказания услуг на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС».

Также отметим, что в Меморандуме по оферте Яндекс указано, что Акционеры Yandex N.V. и УК ЗПИФ самостоятельно оплачивают биржевую, клиринговую, брокерскую и иные возможные комиссии и сборы (за исключением комиссий за услуги НРД по переводу Акций Yandex N.V. и/или Акций МКПАО Яндекс по результатам Сделок в соответствии с настоящим параграфом), которые подлежат уплате Акционерами Yandex N.V. и УК ЗПИФ, соответственно. Согласно условиям Меморандума, не подлежит удержанию только депозитарная комиссия за перевод ценных бумаг.

Игорь Колотов, добрый день.

То, как скоро вы получите средства, зависит от нескольких факторов:

— Время подачи поручения на вывод. Если вы подадите поручение на вывод рублей до 20:00 мск, обработка поручения будет не позднее следующего рабочего дня. Если после 20:00 мск, то поручение поступит в обработку только на следующий рабочий день.

— В какой банк будет отправлен вывод. На реквизиты вашего счета, открытого в БКС Банке, средства придут быстрее, чем в другой банк, т.к. межбанковский перевод может занимать до трех рабочих дней.

Если вам нужно получить средства в этот же день, подайте поручение на вывод до 17:30 мск в будний день на реквизиты вашего счета в БКС Банке — как правило, в этом случае вывод завершается в день подачи поручения, в крайнем случае, согласно Регламенту — не позднее следующего рабочего дня.