Новости рынков | МТС, МегаФон, Билайн и Т2 — прекратили отображать у абонентов промаркированные входящие звонки от Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка из-за отсутствия договоров — РБК

С 27 января операторы «большой четверки» — МТС, «МегаФон», «Билайн» и Т2 — прекратили отображать у абонентов промаркированные входящие звонки от Сбербанка, ВТБ и Альфа-Банка. Это произошло несмотря на действующие требования по обязательной маркировке банковских звонков в рамках мер по борьбе с телефонным мошенничеством, сообщили РБК источники на финансовом рынке.

По их словам, причина заключается в том, что крупнейшие кредитные организации до сих пор не заключили с операторами связи договоры, необходимые для предоставления услуги маркировки. Эту информацию подтвердил и другой собеседник РБК, знакомый с ситуацией: по состоянию на конец января соглашений между банками и операторами по данной опции по-прежнему нет.

Корреспондент РБК 27 января убедился, что входящие звонки от Сбербанка и Альфа-Банка отображаются у абонентов не с привычной пометкой «банк» или названием организации, а с нейтральной надписью «звонок без маркировки». Получить звонок от ВТБ не удалось: в службе поддержки банка сообщили, что функция заказа обратного звонка временно недоступна, и предложили клиенту связаться с банком самостоятельно.

Представители операторов «большой четверки» напрямую не стали комментировать, заключены ли договоры с крупнейшими банками. Однако в «Т2 РТК Холдинге» (бренд Т2), а также в еще одной компании из числа федеральных операторов подтвердили, что с 27 января звонки от организаций, не оформивших необходимые соглашения, маркируются как «без маркировки».

Маркировка банковских звонков была введена как один из инструментов защиты клиентов от мошенников и подмены номеров. Отсутствие пометки может снижать доверие абонентов к входящим вызовам от банков и затруднять отличия легитимных контактов от мошеннических, отмечают участники рынка.