Финам

Продолжение темы smart-lab.ru/blog/117792.php

Сегодня было несколько звонков из Финама.
Итогом переговоров стало заявление представителя Финама об удовлетворении моих требований, указанных в претензии,  а именно — восстановление принудительно закрытых ордеров и исполнение их закрытия по тейк-профиту 105,87 (компенсация потерь от стоп-аута плюс сумма от исполнения ордеров по тейк-профиту).
Срок поступления средств на торговый счет — 1-2 рабочих дня.
Письменного ответа на претензию на емаил выслано не будет.

Ну чтож, если Финам выполнит заявленное и деньги поступят на счет, я буду аплодировать Финаму стоя.

Upd. Спасибо всем за поддержку!

Начало smart-lab.ru/blog/117523.php
Продолжение smart-lab.ru/blog/117572.php
Продолжение №2 smart-lab.ru/blog/117712.php

Официального ответа на свою претензию пока не получил.
На форуме Финама в очередной раз отписался их дежурный специалист:
«При чем здесь разрыв в цене? У вас на 104.46 (такая цена на рынке была) stop out, закрыть позицию до этой цены вы и не пытались, потому что она была в глубоком минусе».

Мой ответ на форуме:
«Вам неизвестно, что я пытался или не пытался сделать.
На сегодняшний день известно только одно — мне не дали технической возможности прикрыть часть убыточных позиций до достижения котировки 104,46 в следствии того, что у Финама (WhoTrades) в 13.45 состоялся разрыв в цене 104,551-104,292, которого нет у других брокеров. Чем он обусловлен — мошенническими действиями ДЦ или техническим сбоем неизвестно. Более того — котировки 104,292 нет вообще ни у кого.

( Читать дальше )

Начало темы smart-lab.ru/blog/117523.php
продолжение smart-lab.ru/blog/117572.php
Ответа от Финама нет, официальные лица отдыхают.
На форуме Финама я так же обрисовал ситуацию. Их дежурный специалист на форуме ответил следующее:
Здравствуйте,
Ваша заявка будет рассмотрена. Ожидайте ответ на email.
Предварительно: принудительное закрытие по вашим позициям должно было быть гораздо раньше 104,292, поэтому о тейк-профитах не может быть и речи. Залог по вашим позициям составлял 4205$, если бы закрытие было на 50% от необходимого залога, то на счете осталось бы больше средств, чем у вас на данный момент. Цена 50% — это 104,46, такая котировка имеется, например, у FXCM, поэтому даже если ссылаться на котировки других брокеров (что некорректно при внебиржевом характере торговли), то и в этом случае вас бы закрыли принудительно.

Мой ответ:
Ни у одного брокера в 13.45 не было разрыва в цене 104,551 — 104,292.
И не надо гадать, что было бы, закрыли бы меня ниже 104,46 или нет....
В ответ я могу также заявить, что в результате смоделированного ДЦ разрыва в цене (факт на лицо) я не имел возможности закрыть часть своих позиций до достижения критического значения котировки, чтобы предотвратить принудительное закрытие моих позиций.
Спорить можно до бесконечности, но уважающая себя Компания в таких вопросах идет навстречу Клиенту, заботясь о своей репутации.

Upd. Для наглядности опубликую график.

В продолжение вчерашней темы. smart-lab.ru/blog/117523.php От Финама пока ответа не получил. На почту пришла ежедневная рассылка со статистикой по счету за 02.05.2013. Написал на [email protected] и на [email protected] письмо с несогласием с полученной статистикой за 02.05.2013, сославшись на претензию. Для ускорения решения вопроса направил претензию в отдел рекламаций Холдинга Финам на адрес [email protected]. Жду дальше… Пока вопрос не решился на этом счете не торгую.

Upd. Почему-то не могу ответить на комменты со смартфона. Звонил вчера. Сказали — пишите претензию. Хочу получить от них письменный ответ. По поводу размера ущерба, то если бы позиции принудительно не закрыли, то прибыль составила бы 8500 долларов (на всех ордерах стоял ТП 105,87 и он был достигнут с запасом), а так закрыли с убытком 5500 долларов.

Продолжение темы: smart-lab.ru/blog/117712.php

Вот так выглядят графики посещаемости финама и смартлаба по месяцам.
(финам посещают 1 млн уникальных в месяц, смартлаб — 250 тысяч).
Зеленая линия — посещаемость финама поделенная на посещаемость смартлаба.



Да, прошло всего пару лет. Этот путь не быстрый.

Возникла спорная ситуация с Компанией Финам, точнее с его форекс-подразделением WhoTrades. По телефону вопрос не решился, сказали, что такая котировка была. Написал претензию.

Кому: [email protected]
Дата: Четверг, 2 мая 2013
Тема: Претензия

Здравствуйте!
Выражаю претензию к Вашим действиям по принудительному закрытию ордеров #15263686, #15263692, #15264157 (все ордера buy по 3 лота CHFJPY) в 13:45 02.05.2013 по нерыночной котировке 104,292.
Минимальная котировка по CHFJPY на 13:45 у других ДЦ и сайтах котировок (включая сайт finam.ru) составляет 104.50, что не привело бы к принудительному закрытию вышеуказанных ордеров.
Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, восстановить закрытые ордера и исполнить их закрытие по котировке тейкпрофита 105.87.

Теперь жду решения.
Пока только отписались «Вопрос выясняется, ожидайте пожалуйста ответа».
P.S. Прошу в комментах не писать о том, что надо было соблюдать риск-менеджмент и т.п. Я все это понимаю, но так сложилось…

Upd.Причина написания поста — вынес ситуацию на суд общественности, ну и новичкам для сведения, что и такое бывает…

Коллеги, подскажите, у кого-нибудь был опыт работы с ними с достаточно крупными суммами (>1 млн. руб)? Могут ли быть проблемы с выводом денег и т.п.? Честно говоря страшновато такие деньги в кухню запуливать, пускай и принадлежащую известному брокеру… И кстати как там у них дела с Кипром?
Заранее спасибо за отзывы! 

Привык день начинать с просмотра Финам.ру
Сегодня, 24 апреля 2013 г. в первый раз испытываю трудности с открытием сайта. Надеюсь — они поправят. 

Сырьевые рынки в среднесрочной перспективе будут восстанавливаться!!!

Прошедшая неделя прошла под знаком заметной коррекции на мировых рынках. Индекс MSCI World снизился за неделю на 2.9%, хотя и остался вблизи максимумов с середины 2011 г. Локомотивами падения в этот раз стали американские фондовые индикаторы, откатившиеся более чем на 3% после установления исторических максимумов на предыдущей неделе, не сильно от них отставали и европейские индексы. Развивающие рынки пережили неделю несколько лучше — индекс MSCI Emerging Markets просел лишь на 2.2%. Российский рынок акций следовал в русле фондовых площадок развивающихся стран, потеряв за пять дней около 2.3% капитализации по индексу ММВБ.
Главным поводом для распродажи рисковых активов в начале недели стал обвал на товарных рынках (Рис. 1), причем особо «отличились» золото и серебро. В понедельник котировки «желтого металла» рухнули почти на 9%, что стало максимальным дневным падением за последние 30 лет. Причиной обвала стало «удачное» совпадение ряда факторов. В частности, в США 15 апреля вступил в действие закон Додда-Франка, призванный повысить стабильность американской финансовой системы. Этот закон запретил американским банкам осуществлять операции с сырьевыми деривативами за свой счет и предписал полностью ликвидировать свои позиции на этом рынке как раз к указанной дате. О сроках вступления в силу закона Додда-Франка было известно заранее, и американские банки постепенно избавлялись от сырьевых деривативов, о чем свидетельствует представленный график. Однако, вероятно, спекулянты решили воспользоваться наступлением «часа Х», чтобы еще больше продавить сырьевые рынки, тем более что дополнительный аргумент в пользу этого предоставила слабая статистика по китайской экономике. На котировки золота дополнительное давление оказали появившиеся ранее слухи о том, что Кипр для решения финансовых проблем может продать на рынке часть своего золотого запаса. И хотя золотой запас самого островного государства не велик, и его реализация не сможет существенно повлиять на мировой рынок золота, у инвесторов появились опасения, что примеру Кипра могут последовать другие проблемные страны юга Европы, а это уже могло бы значительно увеличить предложение желтого металла на рынке.


( Читать дальше )

На минувшей неделе валютная пара EUR/USD проявила недюжинную волатильность, кратковременно подскочив к отметке 1,32 и впоследствии просев к психологическому рубежу 1,30. Так или иначе, по итогам недели единая европейская валюта по отношению к доллару в соответствии с нашими ожиданиями зафиксировала умеренное снижение – рынок не смог слишком далеко оторваться от удручающих макроэкономических реалий, препятствующих стабильному росту евро.
 
С начала прошлой недели мы наблюдали на мировых рынках мощное движение – сначала теракты в Бостоне, а потом скачок драгоценных металлов и резкое улучшение настроений на американских площадках. При таком всеобщем оживлении, когда рынки движутся взаимосвязанным образом под влиянием единой идеи или какого-либо важного фактора, валютная пара EUR/USD не остается в стороне и тоже демонстрирует спекулятивные свинги.
 


( Читать дальше )