Иван (глупый бедный инв.), если так, то это повод официально обратиться и потребовать возврат. Уверен, что будет проведена проверка и дадут ответ, несмотря на сумму.
Вы заключили с банком договор, значит согласны на условия, а теперь ругаете банк, потому что их же сами нарушили.
Ваша неграмотность не повод делать крайним банк.
Если же вы чувствуете свою правоту, в том числе юридическую, то такие вопросы можно решить через банки.ру.