Причина в разнице IT инфраструктуры. Мы активно развиваем продукт и добавляем новый функционал.

Степа Черкизов, добрый день. 

Спасибо!
Если оценка в вашем отзыве будет засчитана администрацией Банки.ру, подарок будет зачислен на ваш брокерский счет. Чтобы оценка была засчитана, необходимо ответить на запрос модерации сайта о подтверждении информации описанной в отзыве. 

Андрей, здравствуйте! 
Рады, что вы оценили, большое спасибо за тёплые слова и обратную связь! 

ak57, добрый день.
Сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. Обратная связь помогает нам совершенствовать процессы и делать процесс обслуживания комфортным и продуктивным. Пожалуйста, напишите подробности о затруднениях нам на ifs@bcs.ru. Укажите ФИО и номер телефона, которые указывали при регистрации, а также приложите скриншоты. Проанализируем информацию 

Здравствуйте!

Подробные разъяснения по ситуации были направлены вам на анкетный адрес электронной почты 30.12.2025.

Дополнительно отметим, что с 01.12.2025 вы могли подать поручение на обмен активов, заблокированных в депозитарии СПБ Биржи, на ценные бумаги РФ. Чтобы поучаствовать в обмене, необходимо в период с 01.12.2025 до 21.12.2025 подписать согласие на обработку персональных данных, а также подписать поручение. Также для участия в обмене нужно было обратиться в офис БКС для перевода бумаг с торгового раздела (НРД)» на блокированный раздел (СПБ Банк), поскольку ранее при участии в обмене по Указу № 844 бумаги были переведены на торговый раздел (НРД).
Возврат бумаг на место хранения СПБ Банка на тот момент был невозможен, поскольку по бумагам есть акцепт расторжения отношений с НРД (это было одним из условий подачи коллективной заявки на разблокировку активов).
На текущий момент принять участие в обмене нет возможности. Сбор поручений закончился 21.12.2025. Тем не менее, компания БКС работает над новыми возможностями по разблокировке активов, и текущий обмен – не единственная активность компании в данном направлении.
Напоминаем, что при заключении генерального соглашения вы подтвердили ознакомление с рисками, связанными с осуществлением операций на рынке ценных бумаг и иностранных ценных бумаг.

1. Заявку на выкуп можно подать в депозитарий БКС до 22 января 2026 года до 18 часов по московскому времени.
2. Сам выкуп будет проводиться без участия брокера, поэтому важно направить эмитенту документы, подтверждающие расходы на покупку бумаг.
3. Все детали по выкупу, включая ситуацию по РЕПО, мы готовы проработать с вами детально. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru и укажите свои ФИО и номер телефона, не забудьте приложить ссылку на ваш пост.
4. Обращаем внимание, что цена выкупа — 1256.40 руб. –отличается от текущей рыночной на текущей цены https://www.moex.com/ru/issue.aspx?board=TQBR&code=SFIN

Степа Черкизов, здравствуйте. Благодарим за обратную связь.

Если возникнут вопросы, обращайтесь, мы всегда рады помочь!

Здравствуйте!
Со стороны БКС сервис системы быстрых переводов ЦБ настроен, однако в связи с тем, что другие профучастники рынка еще не настроили процессы у себя, перевести ЦБ (используя данный сервис) клиенты пока не могут.

Информация на сайте Московской биржи о сервисе перевода ценных бумаг «Мост»: https://www.nsd.ru/services/novye-servisy/servis-bystrogo-perevoda-tsennykh-bumag/

Добрый день. Мы работаем над решением данного вопроса

Здравствуйте! При заключении Генерального соглашения вы подтвердили ознакомление с рисками, связанными с осуществлением операций на рынке ценных бумаг и иностранных ценных бумаг.
Так, приложение 14а к Регламенту выделяет риск неправомерных действий в отношении имущества инвестора и охраняемых законом прав инвестора со стороны третьих лиц, включая лиц, составляющих инфраструктуру рынка ценных бумаг. Декларация о рисках, связанных с приобретением иностранных ценных бумаг, дополнительно раскрывает такой риск, как «системный», основным фактором влияния на уровень которого является неблагоприятное изменение политической ситуации.
02.11.2023 Минфин США объявил о введении санкций против СПБ Биржи, после чего любые действия с иностранными ценными бумагами и денежными средствами, поступившими от расчетов по сделкам, были приостановлены.
В октябре и ноябре 2023 года вами подавались поручения на покупку и продажу иностранных бумаг с расчетами в валюте USD.
Денежные средства, зачисленные на ваш счет в результате расчетов по указанным выше сделкам, включены в стоимость портфеля, распоряжение которым ограничено в связи с действиями вышестоящего учетного института. Компания БКС, являясь брокером, только лишь отражает действия СПБ Биржи. Расчеты по операциям с иностранными ценными бумагами от 01.11.2023 и 02.11.2023 были произведены 20.11.2023 также в связи с наложенными ограничениями на СПБ Биржу.
Денежные средства были переведены на блокированный раздел пропорционально доле денежных средств, переведенных СПБ Клиринг на неторговые разделы.
Напоминаем вам о том, что компания БКС не является организатором торговли. Денежные средства со счета не списывались, они отражаются в брокерских отчетах и будут доступны к выводу после снятия ограничений на расчетно-клиринговую инфраструктуру СПБ Биржи.

Elmarit, добрый день!

Мы считаем, что, если дожидаться 21 ноября, то можно упустить восстановление цены акции на позитиве о нематериальном эффекте санкций и вероятной рекомендации совета директоров по промежуточным дивидендам.