Добрый день. 

Чтобы разобраться в ситуации и дать конструктивный ответ, пожалуйста, отправьте нам на ifs@bcs.ru ваши ФИО, номер телефона и ссылку на пост. Проверим информацию по счету и дадим ответ. 

С уважением, 
БКС Мир инвестиций 

svgr, добрый день.

Виртуальный голосовой помощник Финс доступен в мобильном приложении для пользователей iOS. По ссылке вы можете установить приложение и ознакомиться с функционалом

Добрый день. 

Нам жаль, что наш инвестиционный продукт не оправдал ваши ожидания. К сожалению, дать конструктивный комментарий по ситуации не представляется возможным, так как вы не ответили на наши запросы о предоставлении персональных данных, оставленные ранее на этом сайте. 

С уважением, 
БКС Мир инвестиций 

Здравствуйте.

Провели разбор ситуации. Вам была подключена трансляция обезличенных сделок в терминале квик, по классу МБ ФР: Т+: ETF, в период 05.11.24 в 10:07 мск. Отображение добавленной трансляции в терминале, должно было появиться через 30 минут, с учетом репликации данных на серверах терминала.

На предоставленном скриншоте у вас не открыто окно, где должна отображаться таблица.

Для настройки таблицы «Обезличенные сделки», в торговом терминале Quik, требуется нажать на «Создать окно» (в левом верхнем углу терминала), выбрать пункт «Все типы окон». В открывшемся окне, требуется ввести текст «Таблица обезличенных сделок» или выбрать указанный пункт, в общем списке окон и нажать на кнопку «Ок». Откроется поле, для настройки таблицы обезличенных сделок. Требуется указать нужный класс инструмента, нажать галочку напротив его наименования и справа в фильтре инструментов, выбрать сам фонд, по которому требуется отображение клиенту. После чего, в нижнем поле окна, требуется выбрать параметры, для отображения в таблице. После добавления настроек, требуется нажать на кнопку «Да».

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Добрый день.

Ваше мнение поможет нам стать лучше. Создали обращение для проведения проверки, чтобы принять меры для оптимизации работы техподдержки. Относительно настроек терминала QUIK с ответом вернемся позже.

С уважением,
БКС Мир инвестиций

Добрый день.

Благодарим за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на ifs@bcs.ru анкетные ФИО и номер телефона, а также приложите ссылку на данный пост. Проанализируем вашу ситуацию и предоставим разъяснения.

Al Aksenoff, добрый день!

Текстовая версия доступна по ссылке: dzen.ru/a/Zvf6gquf5xlZhIJN  

Приятного чтения!

Добрый день.

В данной статье на БКС Экспресс указана вся имеющаяся информация на сегодняшний день: https://bcs-express.ru/novosti-i-analitika/globaltrans-obieiavila-o-delistinge-s-mosbirzhi-i-planakh-utverdit-vykup-gdr 

Дальнейшие инструкции необходимо ожидать в рассылках

Добрый день. Постараемся разобраться в ситуации, просим вас предоставить дополнительные сведения. Направьте, пожалуйста на почту ifs@bcs.ru свои ФИО и номер телефона. 

Здравствуйте!
Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались. Указанные вами замечания доведены до сведения ответственных сотрудников. Мы всегда выполняем свои обязательства. Выплата приза за участие в Акции будет произведена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.

Добрый день. 

Зарегистрировали обращение. Разберемся в ситуации и постараемся оперативно помочь. 

Здравствуйте!

Приносим наши искренние извинения за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Мы всегда выполняем свои обязательства. Выплата приза за участие в Акции будет произведена в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте.
Дополнительно отметим, что ответ на ваше обращение через чат был направлен вам на анкетный адрес электронной почты.

Здравствуйте! Для выставления заявки в терминале БКС Мир Инвестиций — Терминал (bcs.ru), необходимо перейти в окно виджета «Торговля», далее в пункте «Тип заявки» выбрать «Айсберг», указать параметры и выставить заявку.

Отметим:

• В терминале веб-версии БКС Мир инвестиций можно выставлять айсберг-заявки по объемам от 5 млн. рублей.
• Айсберг заявки доступны только по инструментам ММВБ в безадресном режиме, для всех клиентов и только в полных лотах.
• Клиенты БКС могут выставлять Айсберг заявки как на фондовой, так и на срочной и валютной секции Московской Биржи.
• Видимое количество в заявке не может быть менее 100 лотов.
• Цена каждой из частей одинакова.
• Заявка активна в течение торгового дня.

При работе с Айсберг-заявками на срочном рынке:

• Гарантийное обеспечение блокируется под полный объем заявки, а не только по «Видимую часть».
• После окончания основной торговой сессии, заявки без ограничений перевыставляются на вечернюю торговую сессию.

Урегулирование сделок – это биржевая комиссия, удерживается после закрытия торгов в день заключения сделки. Вознаграждения компании – комиссия брокера. С полным перечнем комиссий вы можете ознакомится на сайте https://bcs.ru/tariffs в разделе «Тарифы» или в Приложение 11. Тарифы на обслуживание на рынке ценных бумаг ООО «Компания БКС» к регламенту (https://cdn.broker.ru/static/broker/f/reg/tarif.pdf?june).

Отметим, что мы работаем прозрачно и согласно действующему законодательству. Вы всегда можете поделиться информацией, какой считаете нужной, с нами на ifs@bcs.ru. Постараемся решить ваши вопросы. И берегите здоровье!

Павел «Polis6» Пашкин, добрый день.

Если у вас есть личный опыт взаимодействия с нашей компанией, напишите о нем нам на ifs@bcs.ru. В письме укажите ФИО, анкетный номер телефона и расскажите подробнее, что не так. Проведем проверку в целях усовершенствования предоставляемого сервиса