комментарии БКС Мир инвестиций на форуме

  1. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, зачем вы присылаете мне эту «простынь» где излагается череда известных всем событий? Хватит присылать одну и ту же отпис...

    Сергей Абоймов, как уже неоднократно сообщалось, при заключении Генерального соглашения вы подтвердили ознакомление с рисками, связанными с осуществлением операций на рынке ценных бумаг и иностранных ценных бумаг.
    Последующее объявление Минфина США о введении санкций против СПБ Биржи, повлекшие приостановку действий с иностранными ценными бумагами и денежными средствами, поступившими от расчетов по сделкам, а также распределение СПБ Биржей объема не попавших под ограничение денежных средств в иностранной валюте среди участников торгов является таковыми рисками в том числе.
    Напоминаем, что в октябре и ноябре 2023 года вами подавались поручения на покупку и продажу иностранных бумаг с расчетами в валюте USD. Денежные средства, зачисленные на ваш счет в результате расчетов по указанным выше сделкам, включены в стоимость портфеля, распоряжение которым ограничено в связи с действиями вышестоящего учетного института. Указанные активы продолжают учитываться на вашем счете и отражаются в брокерских отчетах, в связи с чем Компания БКС не нарушает законодательство РФ. Денежные средства будут доступны к выводу после снятия ограничений на расчетно-клиринговую инфраструктуру СПБ Биржи. Расчеты по операциям с иностранными ценными бумагами от 01.11.2023 и 02.11.2023 были произведены 20.11.2023 также в связи с наложенными ограничениями на СПБ Биржу.
  2. Логотип БКС
    Ростислав, да, я пенсионер которого ограбил брокер БКС и об этом здесь буду писать пока мне не вернут мои украденные денежные средства.
    А вы...

    Сергей Абоймов, здравствуйте!
    Мы понимаем вашу обеспокоенность и искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией.
    02.11.2023 Минфин США объявил о введении санкций против ПАО «СПБ Биржа», после чего любые действия с иностранными ценными бумагами и денежными средствами, поступившими от расчетов по сделкам, были приостановлены.
    28.11.2023 ПАО «СПБ Биржа» определила объем не попавших под ограничение денежных средств в иностранной валюте и согласовала с участниками торгов механизм распределения этих средств среди участников торгов. ПАО «СПБ Биржа» распределила указанные выше денежные средства в иностранной валюте среди участников торгов пропорционально тому объему и виду иностранных валют, которые находятся на клиринговых счетах участников торгов.
    Отметим, что по данной ситуации вам неоднократно был предоставлен ответ на анкетный адрес электронной почты. Напомним, что при возникновении вопросов вы можете обратиться по телефону 88005005153.
  3. Логотип БКС
    БКС, посмотрите скрины, почему у нас ЛК заметно отличаются?

    deke, добрый день!

    Проверили информацию, функционал раздела «Анализ» в веб-версии Мир инвестиций проходит проверочное тестирование на фокус-группе.
    По мере доработки функционала раздел станет доступен всем клиентам.
  4. Логотип БКС
    нет в веб-версии анализа, там вообще ничего нет, а на Айфон нифига сейчас не поставить. Вот что есть

    deke, добрый день!
    Пришлите, пожалуйста, данный скриншот и описание ситуации нам на ifs@bcs с анкетной почты, мы все проверим и предоставим обратную связь
  5. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, да бросьте, шаблон рассылки у вас единый и проверить html-верстку вы в состоянии и без меня.

    deke, дело в том, что есть ряд похожих шаблонов, для исправления причин произошедшего необходима информация, которая поможет локализовать их поиски.
    Для этого мы запрашиваем данные для аутентификации, так как, на предоставленном скриншоте информации, которая помогла бы дифференцировать шаблон нет.
  6. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, думал проблема в Outlook, сохранил сообщение и открыл в Chrome. Результат одинаков.

    deke, добрый день!

    Специалисты сообщили, что для детальной проверки ситуации требуется идентификация.
    Пожалуйста, напишите нам на почту ifs@bcs.ru, указав ваши ФИО и номер телефона, либо в разделе «Чаты» — «Помощник ФИНС» указав номер обращения: 01020926140129.
    Будем ожидать обратной связи по ситуации для того, чтобы постараться найти наилучшее решение и вернуться с развёрнутым ответом.
  7. Логотип БКС
    Государство в лице брокеров, представляющих банки с государственным участием, такие как ВТБ, вовлекло население страны в финансовый российск...

    Сергей Абоймов, здравствуйте!
    При заключении Генерального соглашения вы подтвердили ознакомление с рисками, связанными с осуществлением операций на рынке ценных бумаг.
    02.11.2023 Минфин США объявил о введении санкций против СПБ Биржи, после чего любые действия с иностранными ценными бумагами и денежными средствами, поступившими от расчетов по сделкам, были приостановлены.
    В октябре и ноябре 2023 года вами подавались поручения на покупку и продажу иностранных бумаг с расчетами в валюте USD. Денежные средства, зачисленные на ваш счет в результате расчетов по указанным выше сделкам, включены в стоимость портфеля, распоряжение которым ограничено в связи с действиями вышестоящего учетного института.
    Напоминаем вам о том, что компания БКС не является организатором торговли. Денежные средства со счета не списывались, они отражаются в брокерских отчетах и будут доступны к выводу после снятия ограничений на расчетно-клиринговую инфраструктуру СПБ Биржи.
    Расчетный депозитарий СПБ Биржи — СПБ Банк, ведет работу напрямую с OFAC для обсуждения механизмов разблокировки активов. У вас также есть право самостоятельно обратиться в OFAC, чтобы получить индивидуальные специальные разрешения на вывод иностранных активов из СПБ Банка.

    С уважением,
    БКС Мир инвестиций
  8. Логотип БКС
    БКС, получаю от вас приглашение пройти опрос уже не первый раз, вот только ссылки в письме как не было так и нет.

    deke, добрый день!
    Зафиксировали описанную ситуацию. Чтобы мы могли быстрее в ней разобраться, пожалуйста, напишите нам в чат или на почту ifs@bcs.ru с вашего анкетного адреса и приложите скриншот с опросом
  9. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, как мой визит может ускорить процесс? Активов на счете нет, только рубли, справка из налоговой предоставлена в цифровом ...

    deke, при подписании документов в офисе закрытие счетов происходит быстрее. Тем не менее, мы понимаем как важно иметь возможность быстро решать вопросы и уже передали ваше замечание ответственному подразделению на анализ. Учтем эту информацию при совершенствовании процессов в дальнейшем.
    Про 5 дней была опечатка, почти сразу скорректировали информацию на актуальную.
  10. Логотип БКС
    Виктор Щепенко, не веришь мне прочитай статью «Отнять и поделить. «СПБ Биржу» обвинили в списании денег со счетов россиян» от 13 декабря 202...

    Сергей Абоймов, здравствуйте!

    Напоминаем, что 02.11.2023 Минфин США объявил о введении санкций против СПБ Биржи, после чего любые действия с иностранными ценными бумагами и денежными средствами, поступившими от расчетов по сделкам, были приостановлены.

    28.11.2023 СПБ Биржа определила объем не попавших под ограничение денежных средств в иностранной валюте и согласовала с участниками торгов механизм распределения этих средств среди участников торгов. Объем валюты составляет 31,05 % общей суммы клиентских денежных средств. СПБ Биржа распределила указанные денежные средства среди участников торгов пропорционально тому объему и виду иностранных валют, которые находятся на клиринговых счетах участников торгов. Далее каждый участник торгов самостоятельно определил порядок распределения полученных средств среди своих клиентов.

    По оставшейся части активов СПБ Биржа не имеет возможности проводить расчеты и 28.11.2023 перевела их на неторговые разделы.

    Таким образом, часть денежных средств была переведена на блокированный раздел пропорционально доле денежных средств, переведенных СПБ Клиринг на неторговые разделы. Данные денежные средства со счета не списывались, они остаются на счете и отражаются в брокерских отчетах. Активы будут доступны к выводу после снятия вышеуказанных ограничений.
  11. Логотип БКС
    БКС, а вы правда будете закрывать ИИС без активов полные 30 дней потому что заявка подана удаленно? Другие брокеры как-то в неделю укладываю...

    deke, здравствуйте!

    Согласно регламенту, срок закрытия ИИС при дистанционном подписании документов может составлять до 30 календарных дней, а вывод средств осуществляется не ранее чем за 10 рабочих дней до даты закрытия счета. Деньги автоматически поступят на ваши анкетные банковские реквизиты (с учетом ограничений по выводу валюты, подробнее по ссылке: bcs.ru/faq/category/115/149).

    Если вы хотите ускорить процесс, рекомендуем посетить офис компании для подписания документов: в этом случае счет будет закрыт в течение 15 календарных дней.
  12. Логотип БКС
    Государство в лице брокеров, представляющих банки с государственным участием, такие как ВТБ, вовлекло население страны в финансовый российск...

    Сергей Абоймов, здравствуйте!

    Хотим разобраться в сложившейся ситуации, мы внимательно относимся к вашим словам и зафиксировали их для дальнейшей проработки.
    Постараемся найти наилучшее решение и вернемся с развёрнутым ответом.

    С уважением,
    БКС Мир инвестиций
  13. Логотип БКС
    За последний месяц количество проблем с доступом растет с каждым днем. Сегодня опять прилегли.
    Ваш же сайт выдает сообщение что проблемы с в...

    deke, здравствуйте!
    В случае повторения ситуации, пожалуйста, напишите нам на почту ifs@bcs.ru или позвоните по номеру 8-800-100-55-44.
    Мы запросим необходимую информацию для оперативного анализа и уточнения причин ситуации, после чего сможем помочь.
    К сожалению, наверняка сказать в чём причина без разбора не получится — факторов, влияющих на доступ к ресурсам может быть много, и не всегда ситуация на стороне сервиса.
    Надеемся на ваше понимание!

    С уважением,
    БКС Мир Инвестиций
  14. Логотип БКС
    Уже начинает доставать регулярное сообщение «Не удалось создать заявку».

    deke, добрый день.
    В данный момент сервисы работают в штатном режиме, рекомендуем почистить кеш в настройках приложения. И если ситуация сохранится, пожалуйста, обратитесь к нам на ящик ifs@bcs.ru или в чат поддержки и отправьте системный отчет. Обязательно разберемся и поможем.
  15. Логотип БКС
    Челобитная брокеру«Добрый день! Я планирую подать поручение на покупку облигаций СФО ВТБ РКС Эталон-03 (ISIN: RU000A106ZP6). В приложении ст...

    Андрей Андрей, здравствуйте!

    Произошел переход некоторых флоатеров из типа 8 в тип 800. Некоторые флоатеры стали недоступны для неквалифицированных инвесторов с пройденным тестом 8 («Облигации со структурным доходом»).
    Тип сложного финансового инструмента по таким облигациям изменился с 8 на 800 («Облигации, запрещенные к приобретению с 01.10.2021 для инвестора, успешно прошедшего тестирование по тесту 8»).
    Это произошло из-за решения Банка России: cbr.ru/rbr/dir_decisions/rsd_2025-12-19_59_01/
    С 1 июля 2026 года необходимо, чтобы пороговый уровень кредитного рейтинга облигаций (при отсутствии кредитного рейтинга облигаций — кредитного рейтинга их эмитента, поручителя (гаранта) по облигациям) был присвоен как минимум двумя кредитными рейтинговыми агентствами (КРА).
    Поэтому даже если имеется рейтинг ААА, но от одного КРА, теперь такой флоатер не проходит тест 8.
  16. Логотип БКС
    Где дивиденды? Вот у меня лежат на ИИС в БКС=ложь бумаги
    МТС
    ТАТНЕФТЬ
    Х5
    А дивидендов нет?
    Надеюсь всем понятно, почему я хочу перевести ИИС ...

    АВС4045, здравствуйте!

    Дивиденды по российским ценным бумагам Депозитарий БКС распределяет по клиентам в течение 1 рабочего дня с момента получения дохода.

    Новости о получении выплат от эмитента можно отслеживать на сайте Депозитария, введя в поиске ISIN-код нужной вам бумаги: bcs.ru/newsdepo
    При этом общий срок зачисления дивидендов может занять до 12 рабочих дней с даты отсечки реестра с учетом всех участников распределения дохода.

    Если ценные бумаги были в займах овернайт или сделках РЕПО, то дивиденды поступят на ваш счет в течение 6 рабочих дней после даты фактической выплаты дивидендов. На практике это происходит в течение 1-2 рабочих дней с момента получения дохода контрагентом по сделке РЕПО/займу овернайт.

    При возникновении дополнительных вопросов вы всегда можете обратиться в службу поддержки клиентов в чате или по номеру 8-800-100-55-44.
  17. Логотип БКС
    в БКС раньше был курс Романовского В.М., который сейчас не является сотрудником БКС, кто знает, куда он перешел и продолжает ли вести вебина...

    Григорий Краснов, здравствуйте. Сейчас вебинары «Обзор недели. Анализ, статистика, прогнозы», действительно, не проводятся. Если ранее вы приобретали вебинары Виктора Романовского, то для доступа к записям напишите нам на ifs@bcs.ru
  18. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, Номер регистрации вопроса 01030426120619. Скрин портфеля и брокерский за последние дни. Ничего не продаю и не покупаю до...

    Юрий Долгополов, здравствуйте!
    Сожалеем, что в процессе сотрудничества с нами ваши ожидания не были оправданы. Хотим отметить, что в ходе проведенной проверки списание/начисление вариационной маржи по операциям с премиальными опционами не выявлено. Просим обратить внимание, что ГО по премиальным опционам у покупателя блокируется под премию при выставлении заявки и высвобождается в ближайший клиринг. У продавца ГО под открытую позицию блокируется при выставлении заявки и высвобождается после исполнения опциона, а также если он закрывает свою позицию.
    Мы передали ваши замечания относительно работы сотрудников поддержки в ответственное подразделение. Дополнительно сообщаем, что письмо с разъяснениями было направлено на вашу анкетную почту.
    При наличии дополнительных вопросов обращайтесь по телефону 8 800 100-55-44.
  19. Логотип БКС
    БКС Мир инвестиций, у меня опять три звонка за сегодня от каких-то ваших очередных вновь принятых сотрудников, которые получили доступ к мои...


    Занудный, здравствуйте! Благодарим за то, что поделились произошедшей ситуацией и сожалеем, что в процессе сотрудничества с нами ваши ожидания не были оправданы.
    Просим обратить внимание, что звонок о смене финансового советника не является маркетинговой коммуникацией. Вместе с тем, указанные вами замечания приняты во внимание и доведены до сведения руководства для проведения необходимых мероприятий. Дополнительно направили на вашу анкетную электронную почту письмо с разъяснениями.
    Надеемся, что в дальнейшем сможем сделать ваш опыт обслуживания в ООО «Компания БКС» более комфортным.
  20. Логотип БКС
    БКС рассчитывает ГО по ПРЕМИАЛЬНЫМ опционам. Снимает и начисляет вариационную маржу, не забывая получать комиссию за это. Поддержка делает п...

    Юрий Долгополов, добрый вечер. Мы не удерживаем комиссию за начисление вариационной маржи. Пожалуйста, уточните с анкетной почты на ifs@bcs.ru подробности по ситуации. Мы проведем анализ данных и вернемся с ответом
Чтобы купить акции, выберите надежного брокера: