Здравствуйте! Спасибо, что так внимательно разобрали изменения.

Когда мы запускали «Выгоды», хотели, чтобы поездки на Делимобиле становились дешевле для тех, кто пользуется сервисом регулярно, а не просто добавляли ещё один слой скидок ради галочки. В программе три уровня. Чтобы попасть на первый, нужно совершить четыре поездки в месяц. На максимальном уровне кэшбэк — до 20% и без фиксированного лимита — это очень приятный бонус, который редко можно встретить в других сервисах. Кэшбэк начисляется бонусами, их можно тратить на следующие поездки.

Отдельно про Деликлуб. Это уникальная для рынка программа лояльности, которая даёт держателям акций реальные привилегии в сервисе. Мы действительно работаем над её обновлением, и как только всё будет готово — расскажем отдельно.

Про тарифы — мы внимательно слушаем клиентов и стараемся оперативно реагировать на запросы. В ближайшее время расскажем, какие изменения планируем, чтобы условия были понятными и удобными для всех пользователей.

 

Здравствуйте! Спасибо за интерес и детальный разбор. Наши пояснения ниже:

Главное о Проездном — фиксированная цена для предсказуемых расходов независимо от спроса, погоды или класса авто. Тариф выгоден при частых поездках. При низком спросе поминутный тариф может быть дешевле — это нормально. С Проездным вы заранее фиксируете цену и на поездке не отвлекаетесь на стоимость.

Бонус за заправку — гибкий инструмент: мы корректируем его под уровень топлива в парке и вовлечённость. В начале года было 100Б, в июле — 1000Б, сейчас — 250Б. Количество заправок клиентами за год выросло, за что благодарим. Сейчас стремимся заправлять все авто сами, чтобы вы не тратили время на АЗС.

Реклама — стандартная практика для развития сервиса. Наша платформа помогает партнёрам продвигать товары, а нам — инвестировать в улучшение продукта.

Остальные изменения (минимальная стоимость, плата за завершение аренды) — на основе аналитики поездок, чтобы повысить доступность машин в востребованных локациях.