Сбой

Торги на срочном рынке 14 октября 2014 года были приостановлены после обнаружения во время промежуточной клиринговой сессии некорректной отработки ядром одной из транзакций, которая вызвала ошибку в работе серверов распространения биржевой информации. © офиц сайт биржи
и вот кто запустил неправильную транзакцию


( Читать дальше )

История убытка в 16 000 рублей, полученный в результате сбоя при торговли через БКС имеет новое продолжение (начало здесь — smart-lab.ru/blog/196186.php). Сумма не очень большая, но для кого-то это месячная зарплата, да и дело принципа, именно поэтому решил довести эту историю до логичного конца. По неофициальной информации, которую мне сообщил представитель брокера, в сбое виновата — биржа ММВБ.

Напомню, что 30 июля 2014 года, практически в самом начале дневной сессии, у меня не сработала стоп-заявка. За 20 минут она так и не активизировалась в Quik и соответсвенно не была исполнена. Трейдер БКС на «горячей» линии в течении 4 минут не мог дать информацию о размере позиции и соответсвенно не мог ее оперативно закрыть. В итоге от такового вот оперативного трейдинга набежал незапланированный убыток.

В то утро получил эмоциональное напряжение, когда я реально осознал беспомощность в этой ситуации, потому что не мог закрыть позицию — отправляемые заявки в системе не выставлялись, а цена очень быстро двигалась в противоположную сторону. Кто должен ответить и заплатить за этот сбой?


( Читать дальше )

На данный момент (25.08.14 4:00) наблюдаются проблемы с запуском и нормальным функционированием Globex Markets.  Это не локальная проблема брокера — не работает биржа.
 
Выставленные GTD ордера будут отменены. После запуска рынков эти ордера надо будет повторно выставить.
 
Due to technical issues, CME has halted trading on all Globex Markets with the exception of Bursa Malaysia Derivatives (BMD).
CME Global Command center representative, told us that any GTD orders placed during today’s trading session pre-open will be canceled and will need to be replaced once the CME trading is re-opened. Once the market re-opens, please log in your trading platform and confirm your orders and positions.
 
ps следите за комментариями к записи или нашими группами в соц. сетях — мы дополнительно сообщим о запуске Globex Market
 
Осюда.

Уже были сообщения о вчерашнем сбое в Альфе, когда у всех отображался кривой баланс с жутким неправдоподобным убытком.
Как уже обсуждали ранее, у всех брокеров для продолжения торговли фьючерсом на РТС надо было подписать декларацию о рисках, по сути формальность, вот и я на прошлой неделе, не долго глядя, тоже кликнул соответствующую галочку у себя в личном кабинете.
В пятницу на вечерке совершил одну сделку по РИ, закрыв ее в мизерный плюс, т.е. ушел без позиций вообще, только в деньгах.
Каково же было мое изумление, когда открыв терминал в понедельник обнаружил там оповещение от робота с требованием срочно внести
дополнительное обеспечение, баланс при этом вместо суммы +N показывал сумму -M, сравнимую с N, т.е. не только исчезновение суммы депозита,
но и долг на сравнимую сумму! Ясно, что убыток совершенно нереальный, но всё равно полезли в голову нехорошие мысли — вдруг случайно что-то нажал, или забыл и оставил висеть заявку на открытие позиций, которая сработала и теперь принесла плоды, или кто-то хакнул мой счет и «поработал» на нем — в панике посмотрел снова раздел сделок и позиций — но нет, всё в порядке, позиций кроме денег нет, из сделок только единственная, совершенная мной и закрытая, тоже всё в порядке. Стало спокойнее, точно уже только ошибка и сбой, но всё же возник вопрос — а как доказывать-то потом, если сбой так и не исправится, все вчерашние данные по деньгам уже обновятся, и банк тупо выкатит счет?
И вот тут-то я вспомнил про подписанную декларацию о рисках с упоминанием о неограниченных убытках, особенностях эмитентов и пр. и пр. Не, ну ясно, что здесь-то явно сбой и просто в принципе невозможен такой убыток, но представьте, что вы пытаетесь доказать что-то не здесь, а в суде или еще каком месте, где особо не разбираются в нашем деле;
— Декларацию о рисках подписывали? Иностранные эмитенты брали в позицию? Вас предупреждали о неограниченных убытках, в том числе и превышающих размер депозита? Всё, разговор закончен. Что говорите? — цена настолько не изменилась и убыток не мог такой набежать? — ну дык, на то он и иностранный эмитент, что может даже при нулевом изменении цены принести неограниченный убыток=)) и вообще, знаете, мы в ваших курсах и прочем не разбираемся, а вот факт налицо: декларацию подписывали; иностранный эмитент в позиции; убыток насчитала система, ее действия автоматические и не оспариваются; так что — гоните бабки=)
Я, конечно, излишне обсасываю факт технического сбоя (после вечернего клиринга всё пришло в норму), но просто очень уж он пикантно совпал — аккурат после пресловутой декларации - вот вам и пожалуйста - неограниченный убыток;) — притом, неограниченный вообще ничем, даже нулевой позицией и мизерным изменением цены!=) Хорошо, у меня хоть позиции хоть закрыты были — это всё-таки твердый аргумент, а вот если бы были открытые - то мне бы при сопоставлении этого факта с декларацией стало бы ну совсем неуютно-(( 
В общем, «что-то я очкую, Славик»©  -))

Внутри биржи ничего не проходит. Между Т0 и Т+ переводы не работают.

Переводы по деньгам до конца торгового дня — запрещены.
Участникам клиринга, имевшим необеспеченные денежные позиции по сделкам Т+, перечислить недостающие д/с с использованием платежных систем!!!!

Расчеты по 1-й клиринговой сесии — 18:05
Отсечка сделок Т+:16:00
Время отсечки Т0 —  будет сообщено дополнительно (18:35)

Нужно до 18:05 обеспечить недостающие средства.

ГЦБ: Операции РЕПО с ЦБ по фикс.ставке продляются до 18:30

Торги в Секторе Основной — продлены до 19:30 

Продлевается время регистрации спецотчетов на исполнение: время окончания регистрации спецотчетов на исполнение 19:00!!!! 

Пы Сы:
Мы до завтра не будем ничего делать по размещению/привлечению ликвидности — пока расчеты «стоят» лучше «пересидеть», чтобы не «вляпаться»... 
Кстати, интересно к завтрашнему первому рейсу разгребут ли «все это»…  

Сегодня утром произошел сбой у моего брокера. Итог для меня — убыток 450 пунктов на 50 контрактов RIU — около 16 тыс руб… Возможная причина — технический сбой в канале связи у брокера, из-за которой зарегистрированная стоп-заявка даже не сработала (не стала активной) и соответственно не была исполнена. Заявки на закрытие убыточной позиции через QUIK  регистрировались с задержкой до 3 минут и не успевали  исполняться, так как цена убегала все выше.

Закрыть позицию голосом через трейдера быстро не получилось. Трейдер не смог дать оперативный ответ на простой вопрос — сколько открытых позиций на моем счете. Этот вопрос возник, потому что в QUIK были отправлены несколько заявок на закрытие позы, которые не отображались в программе и мне было не известно — исполнились они или нет. В итоге трейдер считал количество позиций на счете ручным способом — это заняло около 4 минут. Только после этого я смог закрыть позицию сверх выделенного убытка, испытав от ситуации легкий эмоциональный шок, осозновая, что рынок вместе с брокером могли затащить меня в еще больший убыток и я с этим почти ничего не мог сделать.


К слову, брокер мог уведомить своих клиентов через сайт и терминал QUIK о возникших проблемах, чтобы они понимали дополнительные риски, но это сделано не было.

Сейчас направлена претензия в адрес брокера с требованием возместить убыток + компенсировать нравственные переживания. Через 30 дней пообещали ответить.

Итак, как вы думаете, что сделает брокер с моей претензией?

Сообщений от биржи пока нет.
Мало того, сайт биржи тоже повис moex.com (время 15:22 мск)
15:24 заработало — обьемы минимальные. 

Сбой 23 мая
К сожалению, сегодня с 6 утра до 10 утра по серверному времени шел сбой сервера. Около 30% наших клиентов не могли подключиться к серверу. Мы компенсируем убытки нашим клиентам следующим образом: в любой момент времени вы могли подать заявку на открытие или закрытие сделки по определенному инструменту (написав мейл или в онлайн чат) и мы переоткрыли их задним числом. Также, каждому нашему клиенту будет добавлено по 0.5% за каждый час простоя (считая с начала сбоя) — 2% суммарно. Если вы всё же не удовлетворены компенсацией — пожалуйста, напишите об этом отдельно на ХХХХХХХХХ. Мы разберем вашу жалобу. Пожалуйста, в каждой жалобе просьба указывать сумму, которую, как вы считаете, вы потеряли.

Не пускает на биржу. Сбой только у меня или у вас тоже?