Сберброкер

Речь идёт об открытии счета брокерского в малом городе, являясь уже давним клиентом самого Сбера.

1. Открываем лично, просим открыть только площадку Срочного рынка (на словах «фортс»).
Проходят сутки. УРАААААА! нам открыли, на почту прислали в т.ч.!!! Присвоен код клиента ФР МБ… ипатьколотить! Я просил только СР МБ!
2. Едем в офис, благо город небольшой, офис с брокуслугами единственный, и тот всего 2 недели как появился.
Заново меняем анкету клиента, подключаем срочку, фонду оставляем (бабло уже на фонде, кто бы мог подумать, что так быстро… ахахах).
Через сутки приходит подтверждение, что анкета изменена, подключена срочка. Присвоен код клиента.
Проходят сутки, в квике — пустота по срочке… нет просто счета.
3. Наступает понедельник 9-е апреля (всё зарегистрировано было ещё 6 го апреля, в пятницу… БИРЖЕЙ). По телефонам не дозвониться… по 15 минут слушаешь музыку, потом просто скидывает, иная поддержка отсутствует ...
В Квике такая же тишина про срочку.
4. Наступает вторник. В квике тишина. Счета срочки так и нет, хотя всё подтверждено ещё рано утром понедельника.

( Читать дальше )

Как всем известно сберброкер позавчера эпично завис на гэпе вверх, заставив поседеть шортистов и обгрызть себе локти лонгистов)))
Пока сбер висел, а техподдержка не брала трубку, заняться было нечем и чтобы согреться я зашел на сайт сбера и написал им эмоциональную жалобу, передавая привет Грефу и родственникам работников техподдержки.
     Как ни странно, пришел ответ)))) :

Благодарим Вас за обращение, касающееся брокерских услуг, предоставляемых ПАО            Сбербанк (далее-Банк).

            Предоставление ПАО Сбербанк (далее – Банк) услуг по  брокерскому обслуживанию осуществляется согласно  Условиям предоставления брокерских и иных услуг (далее-Условия).

         На Ваше обращение в Банк от 26.02.2018 № 1802260583044600 (далее – Обращение) сообщаем следующее.

          Выражаем благодарность за Ваш комментарий по работе приложения Сбербанк Инвестор (далее – Приложение). Мы стремимся к повышению качества обслуживания клиентов и ценим  обратную связь от  клиентов. Ваше обращение передано в профильное подразделение Банка для анализа и изучения.

( Читать дальше )

Не обновляется, заявки не проходят и не снимаются… как раз под насыщенный событиями день,,