В начале апреля, когда приложение банка «Открытие» было удалено из Google Play, с какой-то версией приложения, возможно 2.64, появился баннер в личном кабинете со следующим текстом:

«Удалите root-права. Они делают ваш телефон уязвимым к вирусам и взлому. Если не удалить root-права, мошенники могут получить доступ к вашим финансам.»

То есть в этом одном абзаце банк успевает обвинить клиента в том, что он рутировал свой телефон и снять ответственность с себя за сохранность денег клиента.

Причём на мои неоднократные обращения в клиентсткую поддержку банка по телефону и в чате проблему признают массовой и предлагают использовать в качестве решения отнести смартфон в сервисный центр для диагностики на наличие рут-прав.

Вот такая забота о клиентах! И это проблеме уже месяц.

Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией?

С недавних пор банк Тинькофф ограничил возможность покупать различные валюты на банковском счёте с 26 валют до 10 наиболее ликвидных валют. Остальные валюты, со слов поддержки банка, по прежнему можно купить на бирже. Под это ограничение попала турецкая лира TRY.

Раньше TRY можно было покупать в банке Тинькофф на счёт, открытый в турецких лирах. Турецкая лира входила в список 26 валют, доступных для покупки. Это было удобно в поездке в Турцию. Купил лиры по выгодному курсу и тратишь напрямую, без конвертации.

Учитывая, что карту платёжной системы «Мир» принимают 3 крупнейших турецких банках Turkiye Is Bankasi, Ziraat Bankasi, VakifBank, возможность оплаты в турецких лирах картой Тинькофф Блэк Мир по прежнему актуальна.

При этом сохранился прежний порядок вывода для прочих валют. Необходимо лично в офисе банка подать бумажное поручение на перевод валюты с брокерского счёта на банковский. Как вариант, это поручение, предварительно заверенное нотариусом, можно направить в банк Почтой России.

( Читать дальше )