Представьте себе хирурга. Если он провел операцию, следуя всем протоколам, сохраняя хладнокровие и используя свои навыки, но пациент все равно умер (из-за непредвиденных осложнений, не зависящих от него), хирург скажет: «Я сделал все правильно». Его фокус – на безупречности процесса, а не на итоге, который бывает непредсказуем.

