14 мая 2025 года в 17:00 я обратился в отделение Банка ВТБ (ПАО). Сотрудница банка, обслуживая меня вежливо и с улыбкой, сообщила, что необходимо подписать «согласие на обработку персональных данных», заверив, что это стандартная процедура. Однако при оформлении через мобильное приложение сотрудница, получив доступ к моему телефону, настояла на подписании «Единой формы согласия», содержащей 6 пунктов, предусматривающих условия, которые впоследствии оказались избыточными и сомнительными с точки зрения прав потребителя и требований действующего законодательства.

Суть нарушений:

1. Нарушение принципа конкретности и добровольности согласия (ст. 9 ФЗ №152-ФЗ): Интерфейс приложения не позволяет выбрать отдельные пункты — клиент вынужден либо принять все условия, либо отказаться от услуги.

2. Навязывание избыточных условий (ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»):

3. Пункт 1: Согласие на передачу данных третьим лицам (Партнерам) для рекламы их продуктов.  ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» (навязывание услуг).