Новости рынков | Селлеры пока недовольны скорректированными правилами Ozon по возврату товаров. Маркетплейс изменил правила возврата после рекомендаций ФАС, но прежнюю систему не вернул — Ведомости

Селлеры пока недовольны скорректированными правилами Ozon по возврату товаров. В начале ноября маркетплейс после рекомендаций ФАС отменил практику обязательного возврата товаров, от которых отказались покупатели, на склад площадки. Но, по словам нескольких опрошенных «Ведомостями» продавцов, сейчас отмененные и возвращенные заказы по-прежнему автоматически уезжают на склады Ozon, а заявки на возврат продавцу обрабатываются с задержкой.

То, что ситуация фактически не изменилась, подтверждает представитель профильной ассоциации АУРЭК (Ассоциация участников рынка электронной коммерции, в которую входят владельцы пунктов выдачи заказов – ПВЗ, поставщики маркетплейсов, небольшие онлайн-магазины).

Источник: www.vedomosti.ru/business/articles/2025/11/10/1153405-selleri-raskritikovali-skorrektirovannie-pravila-ozon?from=copy_text