Деньги с брокерского счета на банковский счет вывели сегодня в течении пары часов.

Сегодня с 14:35 пытаюсь дозвониться до финансового советника, до одного, потом до другого.
Никто не отвечает.
На горячей линии вопрос не решают, отсылают к финансовому советнику.

В два последние визита нужно было в кассу, в первый раз прождал больше часа, не дождался, во второй раз за 30 минут прошел один клиент, а в очереди было еще 4. Тоже не дождался.

Вы там наберите сотрудников, если не хватает и прекращайте так «работать».

Это в мск.

Утром открываю Quik — заблокирован.
Доступ заблокирован администратором.
Что за ерунда, звоню фин. советнику. Это такие ребята, с помощью которых компания отгораживается от клиентов.
Он мне сообщает через некоторое время, что в последней анкете были неверные данные и не хватало подписи на какой-то странице.
Ну ничего себе, а зачем счет-то блокировать?!!! Вы в своем уме? Счет срочного рынка, куча позиций!
Разве нельзя такие рабочие моменты решать в обычном порядке? Дать время, день два, три.
Кстати мы ту анкету заполняли совместно с этим фин советником, он указывал мне куда подписывать и что лучше писать.

Ну ладно, к концу дня после 150 моих звонков разобрались, сказали что разблокировали. Пошли мне навстречу))) Так как обычно такие вопросы решаются несколько дней(!). Я наверное должен был почувствовать себя привелигированным клиентом))) коим по размеру счета на бумагах в БКС и считаюсь.

Но зайти в квик по прежнему не могу! Все та же причина — Доступ заблокирован администратором!

( Читать дальше )

Два поста автора, который якобы пострадал от мошенничества БКС Кипр и получил максимум оценок на смартлабе.
В связи с тем, что не было предоставлено ни единого документа подтверждающего, что товарищ внес на счет БКС Кипр именно доллары, будь добр, пожалуйста, предоставь эти документы сюда!
Я не сотрудник БКС, я трейдер тоже имеющий счет в БКС Кипр, эта ситуация меня тоже в какой-то степени касается.
Я хочу разобраться. И уже принять решение, если действительно имеет место мошенничество распрощаться с данным брокером.
Брокерские отчеты будь добр, залей на яндекс диск или куда там еще и дай нам взглянуть.

Мне вообще не понятно, в личном кабинете отображается размер капитала.
1. Если это были рубли изначально, то не мог не заметить в 2015-16-17м, что после девальвации сумма в USD сократилась.
или
2. Если это были доллары они должны быть зафиксированы в отчетах.
Где эти отчеты?

Три долбаные недели. Сегодня исполняется три недели как я подписал документы и мой счет на ФОРТС никак не может заработать.
Две с половиной недели они только регистрировали счет, третий день жду регистрации ключа квика.
Десятки звонков, попытки их заставить хоть как то шевелиться. Это жесть.
11 лет я на рынке, ни одна компания так не работает с клиентами, ничего подобного ни с какой другой компанией не было… от ближайшего конкурента(по раздолбайству) Финама оторвались очень не слабо… там самый большой срок решения обычных задач исчислялся всего лишь :)  неделей.

Работа компании построена абсолютно бездарно, финансовые советники, да хоть вы их финансовыми магистрами назовете сплошь состоят из молодых ребят, которых не взяли, судя по всему, даже в Макдоналдс.

Руководству привет.
Ваши бизнес процессы, ваш документооборот апофеоз бездарности.

А я ведь еще привилегированный клиент.