Блог им. trader_95

БКС в своем репертуаре

Утром открываю Quik — заблокирован.
Доступ заблокирован администратором.
Что за ерунда, звоню фин. советнику. Это такие ребята, с помощью которых компания отгораживается от клиентов.
Он мне сообщает через некоторое время, что в последней анкете были неверные данные и не хватало подписи на какой-то странице.
Ну ничего себе, а зачем счет-то блокировать?!!! Вы в своем уме? Счет срочного рынка, куча позиций!
Разве нельзя такие рабочие моменты решать в обычном порядке? Дать время, день два, три.
Кстати мы ту анкету заполняли совместно с этим фин советником, он указывал мне куда подписывать и что лучше писать.

Ну ладно, к концу дня после 150 моих звонков разобрались, сказали что разблокировали. Пошли мне навстречу))) Так как обычно такие вопросы решаются несколько дней(!). Я наверное должен был почувствовать себя привелигированным клиентом))) коим по размеру счета на бумагах в БКС и считаюсь.

Но зайти в квик по прежнему не могу! Все та же причина — Доступ заблокирован администратором!
Еще 150 звонков, просьбы соединить с тех. поддержкой. Ни в какую не соединяют. Соединяют опять с фин. советником, которому ранее уже сообщили, что счет разблокирован)) Больше он ничем помочь пока не смог. За этой херней прошел целый день.
Ждем завтрашнего дня, чтобы опять позвонить 150 раз и трепать себе нервы.
Письма писал, так и не ответили. Молодцы!!
Поменяю-ка я этого брокера, потому как блокировать счет на срочном рынке из-за текущих вопросов — это полный бред.
Да и без этого накопилось множество претензий.
  • обсудить на форуме:
  • БКС
  • Ключевые слова:
  • БКС
★2
у меня тоже сегодня блочился квик в бкс, только после звонка разблочили.
avatar

Полина

Полина, у вас в чем причина была?
avatar

trader_95

trader_95, в втб за не подписанные отчеты прошлых периодов, тоже блочат
avatar

Евгений

Евгений, у них до сих пор надо бумажные отчеты подписывать?) ничего там не меняется))
avatar

trader_95

trader_95, нет уже давно можно с эцп, но блочат если зазеваться
avatar

Евгений

Евгений, очень давно работал с ВТБ, в году 2006м наверное, каждый месяц приходилось навещать брокера отчеты подписывать
avatar

trader_95

trader_95, зачем подписывать вам?
trader_95, раньше можно было договориться с манагером, я раз в полгода подписывал.
avatar

KSN

Евгений, так не зазёвывайтесь. На почту напоминания приходят исправно.
avatar

Лизюкова

trader_95, нет не бумажные, надо в личном кабинете на сайте эцп подписывать ежемесячно
avatar

Николай Во

данные существенные? иль
avatar

gelo zaycev

мне сказали удалить лишние файлы из квика, я их удалила. Хотя причина как мне кажется не в этом была.Раньше такого не было никогда. Может они ПО обновляли и что то пошло не так, поэтому глюк пошел.
avatar

Полина

щас под брекзит они начнут мудить…
avatar

massa1604

Но лично я особых проблем с бкс не испытывал.
avatar

kbrobot.ru

kbrobot.ru, мне категорически не нравится эта их система с финансовыми советниками. Финсоветники это ребята, которые просто буфер между вами и реальными исполнителями.
Т.е. если у других моих брокеров я обращаюсь непосредственно к исполнителям и быстро решаю проблему, то тут дело обстоит обычно так:
-обращение по проблеме к финсоветнику.
-он как освобождается, у него ведь много клиентов, т.е. через значительное время передает эту проблему.
-ждет обратной связи.
-получает обратную связь.
-и через время, часто значительное, у него ведь много клиентов! Он связывается с тобой.
Если проблема из многократного взаимодействия, то
это все повторяется Nколичество раз.
Прямо просто бесит, только лишь за этот бред уже думал много раз уйти из БКС. Да все времени жалко, пока к другому брокеру перейдешь, позиции перенесешь..
а теперь уже придется
avatar

trader_95

trader_95, советник как терапевт в больничке
avatar

aldo

aldo, неудачно сравнил
trader_95, это бизнес модель, фин советники == продавцы, если они будут только тупо названивать холодными звонками всем подряд купи то купи это, их будут посылать, а если вам приходится с ними общатся по всему спектру вопросов, то налаживается контакт и им попроще между делом зарядить вам структурничек какой-нибудь и тд продукт

avatar

Alpinist573

Рос. брокеры крайне не надежные ребята. Если счет большой, то лучше как минимум 2-ух брокеров иметь.
avatar

Биотехнолог

Биотехнолог, иначе брокер поимеет тебя…
avatar

InvisibleInvestor

InvisibleInvestor, с одним брокером конечно могут быть накладки. Надо еще брать во внимание что счета не застрахованы.
Я тоже ушел из бкс. Было 2 счета. Ну то есть счета остались, только денег на них нет :))
avatar

Алекс Убилава

Неадекватность полная со стороны брокера!
avatar

ЮЛИЯ

ЮЛИЯ, лично я далее не готов такие риски на себя брать. Зачем блокировать? Уведомите, дайте сроки, никто ж не отказывается что-то предоставлять, я клиент с 2010года. Зачем вот так?
avatar

trader_95

trader_95, полностью согласна с вами!
avatar

ЮЛИЯ

Гавноброкер… все знают, но все равно есть индивидумы которые там тусят. Сколько уже примеров ТАКОГО отношения писали… нет блин, другие пишут у них все норм! Это как с форексом… типа все дебилы, а у меня кухня деньги всегда выводит)))
Андрей Андреичъ, Я то же БКС не доволен. Но весь этот уличный базар «Гавноброкер» «индивидумы которые там тусят» не красит человека. Можете назвать идеального брокера?
avatar

Ig62

Ig62, идеальных нет… каждый брокер под свои задачи (рынок, валюта и т.п.) НО!!! БКС И ФИНАМ — ЭТО ГАВНОБРОКЕРЫ. Просто ГАВНО… и гавно это в отношении к клиенту! БКС ссал на всех, финам так же… вас это устраивает?! Ок… потмо будет от ВАС такой же пост с темой: на меня на срал мой брокер! Идите в открытие, киты, фридом, алор… брокеров как кучи)
Андрей Андреичъ, При всех вопросах к БКС это один из крупнейших броков по оборотам и по клиентам. Так что «индивидуумов» легион. Вряд ли они все дебилы? Думаю, стоит отделять, как говорится, мух от котлет. в смысле, отдельные косяки и общую экспертизу
avatar

Ivan Korobov

ЮЛИЯ, это так кажица шта неадекватность… теория хаоса… проста так тока мухи женяца
avatar

massa1604

Они затрахали со своими анкетами! Это ещё ниче, у меня атон нарастил в 2 раза убыточную позицию. Хорошо я вовремя засек… Аххаха
avatar

avanes5555

avanes5555, в каком плане  нарастил,«стыбрил» в открытую?
avatar

gelo zaycev

gelo zaycev, не просто удвоил убыточную позу
avatar

avanes5555

Покинул БКС на 4 день! Правда это было лет 5 назад.
Пипец, слов нету!
Куда валить предполагаете?
avatar

Свой Мужик

Свой Мужик, не решил пока. Мне нужно пониженное ГО, на овернайт в т.ч.
avatar

trader_95

trader_95, Открывашка вроде нормально работает.
павел петрович попов, у них нет пониженного ГО
avatar

trader_95

trader_95, у финама вроде как пониженное ГО)
Кузьма Сергеевич, у цериха, финама, ITinvest есть пониженное ГО.
У кого еще есть, на овернайт в т.ч., ребята подскажите
avatar

trader_95

trader_95, в алоре узнай.
trader_95, у Айти ГО сальдируется как-то, есть льготы по коррелирующим активам и по ОФЗ, уточнять надо. Это на фирменном едином счете, через СмартИкс. 
avatar

Friendly Deep Space

trader_95, сколько стоит такая услуга?
avatar

Мурен(а)

Мурен(а), бесплатно, только платишь овернайт за превышение ГО от базового. 0,1% за превышение, если не изменяет память
avatar

trader_95

Читаю подобные отзывы про блокировку банковских счетов, теперь еще брокерских и возникает желание еще раз, значительно уменьшить долю безналичных финансовых активов. Физически доступные активы — наше все!
avatar

Skeptik

Сочувствую.
Уведомляли, скорее всего. В спаме где-нибудь посмотри.
Блокирует робот, не человек. Смотрят не на позы и счет, а формальные основания (срок проверки, истек паспорт и т.д.)
За позы не беспокойся, их по маржинколу должны закрыть :)
avatar

Market Mover

Market Mover, не уведомляли. Точно.
Там анкета клиента, которую нужно было, если не ошибаюсь, до октября сдать. Я ее заполнил и сдал еще в мае, потом у них что-то поменяли, сказали по новой, ок, по новой, потом мне фин советник еще раз распечатал и получается в третий раз заполнил. Большая такая анкета.
Нашли где-то неточность в цифрах, да они и не должны быть точными, цифры вроде каков ваш годовой доход, каков примерный оборот и пр, плюс на какой-то странице не было подписи. Заблокировали. Зачем так делать? Это просто обычная рабочая ситуация.
Недавно они(бкс банк) мой перевод заблокировали. Давайте говорят доки откуда деньги, я горю у вас и заработал(в бкс брокер), возьмите у себя. Они мне — нам нужен 2-НДФЛ, а я дык год еще не закончился. Они, извините, мы переведем только в размере предыдущего 2-ндфл. В общем они меня достали))
За позы не беспокоюсь, там достаточное обеспечение :)
avatar

trader_95

trader_95, 
Это с пониженным-то ГО достаточное обеспечение? 
Тогда тем более не пережевай из за пустяков.
Блокировка торговых операций — это не как в банке. в черный список не занесут. 
avatar

Market Mover

Market Mover, день пропал. убыток)
Пониженное никогда не загружаю, даже базовое редко полностью загружаю. Пониженное мне нужно если рынок решит на дыбы встать или рухнуть, чтобы у меня было больше пространства для маневра
avatar

trader_95

Аналогичная ситуация со СР. Опционы в 25 страйках, блокировка доступа. Рекомендация: торгуйте с голоса или используйте БКС онлайн (где нет опционов). БКС начал сдавать. Хороший брокер был. 
avatar

Николай

Николай, это сегодня заблокировали? Тоже по анкете?
avatar

trader_95

trader_95, недели 2-3 назад. По обновлению договора.
Я его не подписывал 3-4 месяца, но никаких предупреждений не было. Я считаю это не корректным по отношению к клиенту, с боевыми позами оставлять без возможности управлять риском. Рекомендовать компанию перестал. 
avatar

Николай

 Я наверное должен был почувствовать себя привелигированным клиентом))) коим по размеру счета на бумагах в БКС и считаюсь.
trader_95, хочу Вас расстроить, но если у Вас нет Феникса или других структурных нот (за счёт которых и генерируется маржа компании), а Вы просто торгуете на срочке на стандартном тарифном плане, то Вы далеко непривелигированный клиент. Я не знаю размер Вашего счёта, но не думаю, что он превышает сумму в 5 млн.р. Знаю не по наслышке, что обычно таких клиентов как Вы (тот кто активно торгует на рынке и не покупает готовые решения) пытаются списать на операционистов, так как основная задача финансового советника это продавать, а Вам видимо ничего не продашь. Купите Феникс хотя бы на миллиона 3 и уведите абсолютно другой сервис.
avatar

ANTI_Finsov

ANTI_Finsov, превышает
Открытку с фениксом я им куплю, пришлю почтой на Новый год с пожеланиями.
У них совершенно избыточные требования и санкции. Что в их банке, что у брокера.
avatar

trader_95

ANTI_Finsov, тут не так давно покупатель феникса был на смартлабе, Тимофей его забанил по требованию бкс
avatar

Alex

Alex, да ладно. А  пост его сохранился.
avatar

ANTI_Finsov

с банками вечно такая хуйня
avatar

Alex

Alex, Браво, вам приз за самый экспертный комментарий в этом треде))
Они могли специально это сделать, чтобы помешать Вам покупать на утреннем гэпе вниз. Сами встали на покупки — и зачем им конкуренты?
avatar

Foudroyant

а не пробовал позвонить трейдерам на деск или в конце концов через мой брокер продать, они то не заблочены. Высосал из пальца проблему и плачешь сидишь.А если заблочили все, ну так иди и доподпишишь, что слезки то льешь. Любой может совершить ошибку и это не оправдание а факт и с ним нужно работать, тебе все равно придется подписать анкету и это в твоих интересах тоже. У вас общие интересы с брокером, заработать и ему желательно, чтоб ты торговал по чаще, а для этого, чтоб не попасть под лицензионные риски он и блочит тебя. поверь, лицензия для любого брокера важнее, чем клиент на 300к рублей и даже чем клиент на 100м рублей.
avatar

Khalilov

Khalilov, ты по себе судишь. Гоняешь наверное «двух коней» и тебе все равно. У меня большое количество контрактов открыто и голосом эффективно ими управлять невозможно.
НЕ ИМЕЕТ ПРАВА БРОКЕР БЛОКИРОВАТЬ СЧЕТ по мелочам. Потому как не дай бог это совпадет с сильными движениями, то это может и убить депо.
А анкету я ту 3 раза заполнял и подписывал.
Ошибку они нашли в ней. Из-за этого надо блокировать?
Т.е. ты встречаешься с человеком, с которым 9 лет уже работаешь, он ни с фуев берет тебя, ломает, мордой об асфальт, обездвиживает, наручники и потом начинает беседу?
Зачем?
По людски нельзя? За ошибку в анкете у клиента лицензию никто не лишает. Глупости не пиши.
Хотя ошибки тоже не было, в анкете свободная информация, типа сколько лет вы на рынке, сколько годовой доход примерно, сколько дивидендов получали примерно. Т.е. там изначально собственные оценочные данные.
avatar

trader_95

trader_95, 1-так ты ж ничего про счет не сказал. ты ж говоришь квик заблочен, а это мусьё две разные вещи)); 2-отсутствие подписи это не мелочь (ты сам сказал нет подписи), внутренние регламенты не для красоты придуманы, сбер бы 2 шкуры содрал с вас (поверьте, лучше не проверять); 3-так напиши претензию на своего советника, раз он 3 раза косячит, его взгреют поверь мне!; 4-пример про 9 лет… пф, главное не заплачь; 5-конечно не лишат, но они как большой брат следят за каждым шагом, и твой советник не причем, там уже на уровне БЭКа все происходит и советник молодец к слову (сделал по человечески все, как ты просил), что смог договорится, но я убежден зная внутреннюю работу брокеров, ему они сказали, что подпись все равно ждут в ближайшее время. так что тебе так и так туда идти, зачем нам то эта инфа?! ну поделился — ок, мы прочли, кто-то даже посмеялся, кто-то — оборжался, кто-то посочувствовал, а кому то безразлично. Хочешь решить вопросы с брокером, пиши мне в лс и все, я подскажу. А так складывается впечатление. что пост исключительно для того, чтоб выговорится или насолит. Любое слово сказанное про любого брокера — это пиар, могу даже предположит что ты черный маркетолог (но я  сомневаюсь, они работают лучше и юверирно, а пост топорный). В общем пиши, я как психолог выслушаю и подскажу, а ты выговоришься, не покажешься плаксой и реально решишь вопрос
avatar

Khalilov

Khalilov,
да, конечно, черный маркетолог, агент госдепа, масон. психолог хренов.
если бы сбер заблокировал неадекватно, я бы и про сбер написал. это мой блог. с чем сталкиваюсь то и пишу.
avatar

trader_95

trader_95, вы таки из наших) главное не пишите про протоколы, иначе спалят. Мазел Тов
avatar

Khalilov

Беспредел
Криминал
Сами разбирайтесь

Так надо понимать аббревиатуру БКС. Привилегированных клиентов у них не существует, даже наоборот, чем больше у тебя денег на счету, тем больше их хотят забрать себе.

Ужасный брокер, ужасное обслуживание.
avatar

volokno

Редкий пост, когда жалобы на брокера сопровождаются правильным действием.
avatar

Григорий

бкс — ха ха, конторка с фин советниками .
У меня знакомый, есть, отнес им 4 мульта, в то время когда НЛМК по 75 р был. Говорят — берем на все и плечи, профит будет знатный .
Доверительно управление .
Квик не подключили, даже обьяснять не стали, что это и для чего .
Брали с него 0.5% за открытие и 0.5% за закрытие позиции, причем — стоп это тоже, закрытие )))).
Короче, НЛМК вниз — и из 4 мультов осталось 2 .
Человек в шоке, теперь надо 100% чтобы вернуть свое .
Обращается в БКС, ему говорят финнасовый советник, что был, лох .
Даем вам супер советника, кто работает только у кого от 50 млн депо .
Тот ладно — соглашается.
Проходит еще время, стопы сносят депо, цена растет, а депо падает )))
Осталось 1 мульт с 4 ))).
Короче плюнул, и отказался от финансового советника .
По совету друзей купил — РАСПАДСКУЮ, по 25 р .
И сел ждать обратно бабло .
Сидит ждет, цена стала 50 р, нормально, хорошо .
звонок из БКС — давайте, снова дела делать )))
Он им говорит, нет спасибо .
Они — у вас распадская, цена выросла 100% давайте шортить реокмендация бесплатно ))).
Он отказался .
Цена становиться 75 .
Опять звонок — Точно говорим продавать надо и шортить .
Он им гооворит — ваши сказали шортить от 50 р .
Те -  это плохие финансовые — мы реальные .
Короче цена к 100 р .
на звонок и узнав кто это звонит — сразу сказал им 
идите на ухо .
И положил трубку.
avatar

Holodny

3 года назад ушел из БКС и не жалею. До сих пор звонят, что там предлагают, я даже трубку уже не беру.
Блин, может, я параноик, но все эти хайпы по одному сценарию. Раз в месяц (чаще?) появляется слезный пост и под ним туча эмоциональных каментов. Коллеги, мы с финансами работаем)) Эмоции вредят. Проблемы с брокером решаются с брокером, а не писанием на стенах общественных заведений. Мы-то что, мы ни проверить, ни опровергнуть не можем, но, конечно, посочувствуем брату-трейдеру) а толку?
avatar

Антон Гришин

Антон Гришин, вы наверное тот редкий человек, который не читает отзывов о компаниях, услугах, товарах.
Обычно люди хотят знать что их может ждать, с чем могут столкнуться. Информация нужна для принятия правильных решений.
Вы уверены, что вы не сотрудник БКС?)
avatar

trader_95

trader_95, добрый день!

Мы сожалеем о возможных неудобствах. Разбираем ситуацию, сможем в ближайщее время прокомментировать предметно. 

С уважением,
ФГ БКС 
Представитель БКС, добрый.
Счет уже разблокировали.
Вопрос был простой — если задача легко решается, все стороны заинтересованы в актуализации анкетных данных, никто не отказывается, зачем надо было счет блокировать? Вы ведь понимаете, что это связано с неприемлемыми рисками?
avatar

trader_95

Нет идеальных брокеров… Лично я пока (имел дело с несколькими) от БКС меньше всего проблем поимел
Сергей Ларюшкин, был для меня идеальный — Тройка Диалог, мне он казался идеальным.
К БКС прямо таки критических замечаний тоже не было, но блокировка срочного счета по мелочи — это как внезапно отрубить тормоза на автобане. Это слишком, нельзя так поступать.
avatar

trader_95

Кто тут бкс-ом недоволен – это вы к настоящим говноброкерам не попадали)) и не советую. А то, о чем ТС пишет – если все так, то печально, конечно, но это рабочий момент. Бывает всякое и у всех.
avatar

Дима Брок

Эээ, так квик или счет заблокирован? Три раза прочел, так и не понял) Как-то путано все, честно говоря. Понимаю, что эмоции, конечно
avatar

Павел Федотов

Потому, что ненада так торговать, открыли счет в бкс, сделки 1000 штук вошли и тут же вышли и все, пару секунд, hft скальпинк, а вы оставляете позиции открытые, конечно бкс за вас и переживает, ради вашего же блага все науй блочат, а могли бы как коровкина подоить схлопнув все по «своим ценам». Спасибо над сказать бкс что обучили в этот раз бесплатно, трейдер все время должен учиться..
avatar

юрий савин

Здравствуйте!

Выражаем сожаление по поводу переживаний и неудобств с Вашей стороны, о которых в данном случае приходится говорить. Мы признательны Вам за ту обратную связь, которая была предоставлена.

Доступ в систему Quik восстановлен. Все вопросы были урегулированы с Вами посредством телефонных переговоров 06.12.2018.

Надеемся, что решение данного вопроса изменит к лучшему Ваше отношение к Компании.

С уважением,
ФГ БКС
Представитель БКС, спасибо!
Но, вопрос был в рисках, так и не понял, будет ли брокер и дальше создавать риски, где их можно избежать, т.е. продолжит практику блокирования, санкций, тогда как эти вопросы решаются совершенно обычным запросом, всегда готов подъехать, подписать или предоставить необходимые документы. У нас прекрасные рабочие взаимоотношения с фин советником, я всегда на связи.
avatar

trader_95

trader_95, детальный ответ на этот вопрос для Вас подготовит финансовый советник и предоставит в привычной форме коммуникации.

С уважением,
ФГ БКС
Представитель БКС, спасибо
avatar

trader_95


Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.

Залогиниться

Зарегистрироваться
....все тэги
Регистрация
UPDONW