Комментарии к постам Сергей Бобров

Мои комментарии:в блогах в форуме
Ответы мне:в блогах в форуме
Все комментарии: к моим постам
Альфа-Инвестиции, я правильно понимаю, что ВЫ не можете увидеть ВАШУ заявку B2509220150 от 22.09.2025?
avatar
  • 22 октября 2025, 14:45
  • Еще

Альфа-Инвестиции, вы просто посмотрите тикет B2509220150 от 22.09.2025, который создала ВАША система. Там 1 задача, не 6, и если задача закрыта — то это решение вашей стороны, я не считаю задачу закрытой. И как раз там вы и не решили до сих пор проблему

avatar
  • 20 октября 2025, 18:59
  • Еще
Сергей Бобров, мы сообщили ранее, что видим в системе 6 отклонённых лимитных заявок. Торговая система их отклонила и отправила вам уведомление сразу, а не спустя месяц.

 

Причины отклонения мы объяснили, как и поддержка, указали, что на срочном рынке рекомендуем выставлять срок жизни заявок — 30 дней.

avatar
  • 20 октября 2025, 17:51
  • Еще
Альфа-Инвестиции, перевожу на язык, понятный вам. Мной была выставлена заявка, её принял ВАШ терминал, потом внезапно, через месяц или около того, вдруг отменил, не предупредив, а это был стоп-лосс, хорошо что я увидел, ибо мог бы сильно в минус уйти по ВАШЕЙ вине. ВАША служба поддержки подтвердила данное действие.
avatar
  • 20 октября 2025, 17:21
  • Еще

Альфа-Инвестиции, вот Ваш ПОЛНЫЙ ответ в почту (этот ответ ПОЛНОСТЬЮ противоречит только что вами написанному, то есть ВЫ видите мою заявку, просто не желаете её решать):

Добрый день!

Обращался по-поводу отмены лимитной заявки со сроком «До отмены» на покупку фьючерса IMOEXF.Служба поддержки ответила мне, цитирую:****************************************************Ответ по запросу № B2509150177Альфа-БанкСегодня, 15:51Кому: вамЗдравствуйте, Сергей Александрович. Ранее вы обращались по вопросу отмены заявки на покупку фьючерса IMOEXF. Мы все детально проверили. Видим, что заявка была отменена в связи с указанным вами сроком её действия до 01.01.2100 23:59:59. Дело в том, что Московская биржа отклоняет заявки с указанием даты истечения более 1 года. Для выставления заявок, пожалуйста, используйте дату в рамках допустимого диапазона. В случае появления дополнительных вопросов обратитесь, пожалуйста, в поддержку Альфа-Инвестиции. Спасибо за обращение.

 

avatar
  • 20 октября 2025, 17:14
  • Еще
Сергей Бобров, когда обнаруживается проблема, мы искренне заинтересованы в её решении, чтобы она не повторилась. Мы действительно не видим описанную вами заявку за указанный период, помимо указанных выше и отклонённых. Нам жаль, что ваш пользовательский опыт связан с неудобствами и мы не смогли удовлетворить ваш запрос.
avatar
  • 20 октября 2025, 17:10
  • Еще
Альфа-Инвестиции, вы так игнорируете меня изначально, не отвечая на мой вопрос, а отвечая на чей-то другой, что придется спросить этот же вопрос на конференции смарт-лаба, на котором вы, надеюсь, будете
avatar
  • 20 октября 2025, 16:55
  • Еще
Альфа-Инвестиции, речь шла не о тех 6 заявках, что были сразу же отклонены из-за ошибок в вашем терминале. Речь шла о той заявке, что терминал РАЗРЕШИЛ поставить, а потом, спустя время. САМОВОЛЬНО втихую убрал, эта заявка была намного раньше этих 6 заявок. Я так и предполагал, что вы и вся та часть вашей организации будет не искать причину и не признаваться в проблеме, а сначала попытаться свалить вину на меня, потом, если не получится — то начать вуалировать проблему другими мелкими проблемами, чтобы признаться в мелочи, не признаваясь в крупной проблеме. Хорошо, что я решил уйти от такого обслуживания и буду всем советовать не иметь дела с такой организацией. 
avatar
  • 08 октября 2025, 15:59
  • Еще

Сергей Бобров, здравствуйте!

Действительно, сейчас нет возможности выставить GTC-заявки на срочном рынке. Мы работаем над тем, чтобы решить эту проблему.

 

В вашем случае было выставлено поочерёдно 6 лимитных заявок в период с 14 по 16 сентября — и все они были отклонены брокером, однако уведомления были: торговая система сразу отправляла вам в терминале сообщения, что заявка отклонена из-за неверных параметров.

 

Чтобы избежать повторения такой ситуации, на срочном рынке рекомендуем выставлять срок жизни заявок — 30 дней.

 

В качестве компенсации за доставленные неудобства мы готовы начислить вам дополнительные шансы на выигрыш 20 тыс. рублей в Альфа-Турнире после совершения первых сделок.

 

Зарегистрироваться и узнать больше об Альфа-Турнире: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/alfa-tournament/

avatar
  • 08 октября 2025, 14:52
  • Еще
Альфа-Инвестиции, раз от вас уже больше 10 дней нет никакого ответа, то, надеюсь, я все ваши требования выполнил и вы в оговоренные законом сроки дадите ответ без необходимости мне обращаться к регулятору
avatar
  • 03 октября 2025, 18:37
  • Еще

983244

Forts

A0204G9

avatar
  • 22 сентября 2025, 16:47
  • Еще
Сергей Бобров, для более оперативной идентификации и разбирательства нам необходим номер брокерского счёта. Можно направить его нам на почту: aipro@alfabank.ru, ссылаясь на данное сообщение.
avatar
  • 22 сентября 2025, 16:43
  • Еще
Альфа-Инвестиции, я лучше укажу номер моей повторной заявки, B2509220150 от 22.09.2025
avatar
  • 22 сентября 2025, 16:17
  • Еще

Здравствуйте, Сергей!

 

Уточните, пожалуйста, номер брокерского счёта по указанной заявке.

avatar
  • 22 сентября 2025, 16:03
  • Еще

Марлезонский балет с поддержкой перешёл во вторую стадию:)

Они признали, что есть проблема, но обвинили в ней меня, а не свой терминал, который и сделал ошибку (не хочу вдаваться в технические подробности). Это, как мне кажется, достойно отдельного поста, что я и сделаю, когда закончится этот этап. Возможно, будет ещё и третий, а, может быть, на этом всё и закончится, хотя уже почти жаль:))) Я в IT больше 35 лет, в алготрейдинге больше 7 лет, смешно наблюдать, когда поддержка пытается на меня собак повесить, когда сами виноваты 100%:))) 

avatar
  • 20 сентября 2025, 23:20
  • Еще
Kostya Pew, это была SL заявка:) Хорошо только в том смысле, что пришлось вручную закрываться, постоянно следя за брокером, ибо неизвестно было — что ещё сделает
avatar
  • 20 сентября 2025, 23:03
  • Еще
Ну слушай, а может оно и к лучшему, что твоя заявка не выполнилась…
avatar
  • 20 сентября 2025, 22:40
  • Еще
Когда Трампа избирали, биток упал до 68, купил фьючерсы с плечом х25 и пошел спать. Ночью пришло одно оповещение о возможном маржиколе, биржа байбит. Утром биток был уже 110 и я должен был срубить пару сотен тысяч не рублей. Но позиция оказалась закрыта и даже деньги мне мои вернули. Клоуны и кидалы, вот и все.
avatar
  • 20 сентября 2025, 14:41
  • Еще
Классика
avatar
  • 20 сентября 2025, 10:56
  • Еще
Turbo Pascal, мне достаточно, чтобы они признали свою ошибку, ничего дальше раскручивать не собираюсь:)
avatar
  • 20 сентября 2025, 10:50
  • Еще
Выберите надежного брокера, чтобы начать зарабатывать на бирже:
....все тэги
UPDONW
Новый дизайн