Для кого: в первую очередь для работников сферы здравоохранения, образования, поскольку в книге довольно подробно описаны системные проблемы в этих направлениях. Однако для остальных, кто так или иначе, сталкивается или внедряет KPI, книга также будет полезна и иметь прикладной характер. В том числе и для инвесторов, т.к. есть пару интересных кейсов

О чем: Цифры окружают нас вокруг, и все чаще мы стараемся все перенести и измерить в их плоскости. Успеваемость в школах и ВУЗах, эффективность сотрудников, коммерческих организаций и государственных учреждений, социальный уровень, благосостояние и т.д. В некоторых случаях внедрение и мониторинг за выполнением таких показателей действительно необходима, если правильны определены объекты, цели использования, определена полезность собираемых данных. В других ситуациях это может привести к манипулированию данных и нанести вред, вместо ожидаемой пользы. Почему одни больницы лечат лучше других, почему одни школы выпускают более успешных студентов, чем другие? Все дело в качестве оказываемых услуг или только в манипулировании данных? Отчего пострадали Mylan и Wells fargo.