Коллеги, кто знает время работы серверов мосбиржи, сберброкера?
Хотел сегодня в лес махнуть с рассветом, оставив роботов на дежурстве — 03:30 нет коннекта(

Решил поделиться.
Прошлый год я удачно отторговал на валютных фьючах и не удачно на фьючах на акции. А поскольку живу я с рынка и каждый месяц что-то снимаю на жизнь, то образовалась переплата. 4-го января понял, что брокер не спешит с возвратом моих кровных и позвонил сам.
Что я узнал из разговора: есть 3 пути возврата средств:
1. Приехать в офис и написать заявление (Живу в МО и тащиться в центр Москвы нет ни малейшего желания).
2. Подать декларацию (и ждать до августа — тоже так себе решеньице).
3. Решить вопрос в чате приложения банка (только для клиентов Премьер).

Поскольку п.3 мне доступен — пошел по нему.
В чате традиционно после указания темы и нескольких пинков робота достучался до оператора, который переключил меня на другого, а тот на третьего.
С ним я и решал вопрос. Через чат получил заявление, распечатал, подписал, сфотографировал и с копией паспорта отправил в чат. Заявление приняли и обещали рассмотреть в течение 90 дней. Однако уже 9.01 деньги пришли на счет, чем был не мало приятно удивлен.

В принципе, если знать все тонкости, то, наверно, можно уложиться в пару дней. Но я, как человек мало сведущий, похоже, собрал все возможные грабли, разве что кроме бумаг на счете.
Итак, в прошлые выходные мой иис отметил свой трехлетний юбилей, а я принял решение перейти с вычетов на взносы к вычетам на прибыль. Цель была закончить ко вчерашней пятнице, чтобы сформировать новые позиции на основном и иис по фондовому и срочному.
В понедельник с утра звоню своему московскому брокеру (на удивление, легко дозвонился). Там узнаю, что нужно звонить на 900, чтобы оставить заявку на закрытие иис, и далее новый счет открывается либо в сберонлайн, либо у них в офисе.
Ок, звоню на 900 (опять же, удивительно быстро дозваниваюсь), отвечаю на несколько вопросов (в том числе, что я собираюсь делать с деньгами) и минут через пять мою заявку принимают. К вечеру деньги на карте.
На следующий день счет закрывают. Весь день пытаюсь открыть новый, но получаю ответ, что иис у меня уже есть.
Среда. Через мобильный открываю иис и вижу, что к нему открылся еще один обычный брокерский. Пока не очень понимаю зачем, ну да ладно.

( Читать дальше )

смски не доходят

Конкретно задрали задерживать ежедневные отчеты. Причем время задержки постоянно увеличивается. Сейчас уже отчеты приходят через день в 11-м часу.
Отправил им претензию и вот что мне ответили:

Добрый день!
Срок отправки отчётов брокера за день-не позднее рабочего дня, следующего за отчётным

С уважением,
Служба поддержки клиентов брокерского обслуживания
8-8005555551

-----Original Message-----
Sent: Wednesday, March 27, 2019 10:39 AM
To: Ящик Broker <[email protected]>
Subject: Обращение

Договор брокерского обслуживания ХХХХХ.

Ваши регулярные и постоянно увеличивающиеся задержки отправки ежедневных отчетов нарушают «Условия предоставления брокерских и иных услуг ПАО Сбербанк» п.29.2.
Хотелось бы знать, прекратится ли это когда-нибудь, или мне стоит искать другой выход из этого положения.


Открываем п.29.2, на который я ссылался в своем обращении:

( Читать дальше )